АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня, успешно работающий на российском рынке с 1998 года. Компания входит в топ-10 по ОСАГО (по данным ЦБ РФ) и обладает высоким рейтингом надежности (ruAA по версии Эксперт РА). В Учалах Республика Башкортостан компания представлена отделением, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Описание и основные направления деятельности

Страховое отделение в Учалах осуществляет деятельность по 18 направлениям страхования. Ключевые продукты, доступные для оформления в офисе и через дистанционные каналы:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (добровольное гражданское ответственность), Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (обязательное и добровольное).
• Страхование здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от неудач/травм, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клеща.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество юрлиц, страхование грузов, строительно-монтажные риски, ОМС для мигрантов.
• Финансовые услуги: инвестиционное страхование жизни (ИСЖ), накопительное страхование жизни (НСЖ).

В 2026 году приоритетом компании является глубокая цифровая трансформация: упрощение пути клиента при оформлении полисов через официальный сайт и мобильное приложение «Югория».

Контакты для обращений (Отделение в г. Учалы)

Ниже приведены актуальные контактные данные отделения АО ГСК «Югория» в Учалах, основанные на доступной справочной информации.

Адрес и режим работы

Телефоны горячей линии и отделения

• Телефон отделения (Учалы, ул. Мира 51): +7 (34768) —57-162 (указан как 357-162 с кодом города).
• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон для звонков из мобильных/городских (московский номер): +7 (495) -23-09-01.
• Автоинформатор / SMS-информирование: короткий номер 3111 (для клиентов ОСАГО).

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт: https://ugoria.ru
• Электронная почта (центральный офис / претензии): info@ugoria.ru
• E-mail для работы с жалобами и претензиями: complaints@ugoria.ru
• Сайт для онлайн-покупки полисов: buy.ugoria.ru

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами, сообщения страховых случаев и отслеживания выплат компания предлагает полнофункциональный Личный кабинет (ЛК).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Продление полисов онлайн с применением бонусов и скидок.
• Сообщение страхового случая (в т.ч. через Европротокол/фотофиксацию для ОСАГО).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Скачивание полисов в PDF, получение дубликатов.
• Изменение данных в полисе (например, добавление допущенного водителя в ОСАГО).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Как войти:

1. Перейдите на lk.ugoria.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).
2. Авторизация осуществляется по номеру телефона (через SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для верификации данных.
3. Также доступен вход через мобильное приложение «Югория» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративное страхование, претензии) предусмотрен личный прием.

График личного приема в отделении Учалы (ул. Мира, 51):

• Начальник отделения / Старший специалист: прием ведется по предварительной записи по телефону +7 (34768) —57-162 в рабочие часы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00).
• Специалист по страховым случаям (регулятор): дни приема обычно совпадают с работой офиса, лучше уточнить конкретное время по телефону.
• Прием претензий и жалоб: принимаются ежедневно в часы работы офиса через журнал регистрации входящей корреспонденции или через Личный кабинет / почту complaints@ugoria.ru.

Важно: Перед визитом для личного приема обязательно звоните по телефону отделения для подтверждения наличия специалиста и записи на консультацию.

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре отделения Учалы (как и в региональной сети) выделяются ключевые функциональные блоки:

• Отдел розничных продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, ДМС, жизни. Консультация клиентов, расчет стоимости.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, ОМС мигрантов, строительные риски.
• Отдел урегулирования убытков (регуляторы): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью. Оценка ущерба, выплата возмещения.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение обращений клиентов, не согласных с решением регулятора или качеством сервиса.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, выдача квитанций, работа с возмездными услугами.

Руководство компании

Управление АО ГСК «Югория» осуществляется из головного офиса в г. Ханты-Мансийск. Ключевые фигуры на 2026 год:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Владимирович Бушуев (руководит компанией с 2018 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, IT и цифровая трансформация, розничное и корпоративное бизнес, урегулирование убытков, юриспруденция.
• Руководитель Уральского регионального управления (курирует РБ): информация уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии.
• Начальник отделения в г. Учалы: ФИО уточняйте по телефону +7 (34768) —57-162 (данные могут меняться).

Акционер: С 2018 года 100% акций принадлежит Группе компаний «Регион». Уставный капитал — 1,25 млрд руб. Активы компании превышают 11 млрд руб.

Отзывы клиентов (Общая картина на 2026 год)

По данным открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ) на начало 2026 года накоплено более 6000 отзывов по компании в целом; Рейтинг на картах обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто ниже рыночных, есть акции «КАСКО от 9990 руб.», скидки до 50% по ОСАГО для лояльных клиентов.
• Цифровые сервисы: удобный сайт, быстрое приложение, возможность оформить ОСАГО/ВЗР/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол и фотофиксация: быстрая обработка мелких ДТП через приложение без вызова ГИБДД.
• Надежность: высокий рейтинг Эксперт РА (ruAA), принадлежность к крупной финансовой группе «Регион», своевременные выплаты по крупным случаям.
• Работа отделения Учалы: клиенты отмечают вежливость сотрудников на ул. Мира 51, помощь в оформлении документов пожилым людям.

Типичные замечания (зоны роста):

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: иногда превышают ожидания клиентов (требуют доп. документов, экспертиз).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед). Рекомендуется использовать чат в ЛК/приложении или обратный звонок на сайте.
• Отказы в выплатах / занижение: стандартная проблема рынка, связанная с расхождением в оценке ущерба (решается через претензию/суд).
• Работа колл-центра: иногда операторы не владеют полной информацией по специфическим продуктам (ДМС корп., страхование бизнеса).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала обратитесь в Личный кабинет или на почту complaints@ugoria.ru — официальный письменный ответ гарантирован в срок до 10-15 рабочих дней. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/заявки — это ускоряет реакцию менеджеров по качеству сервиса.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки

Данные актуальны на . Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (34768) —57-162, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой. Для большинства операций (продление ОСАГО, добавление водителя, сообщение ДТП через ЕП, покупка ВЗР/ДМС) удобнее и быстрее использовать Личный кабинет или мобильное приложение.