АО Группа страховых компаний «Югория», один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1997 года‚ входит в топ-10 по ОСАГО (по данным ЦБ РФ) и имеет уровень надежности ruAA (Агентство «Эксперт РА»). Обслуживает более 3‚1 млн частных и 67 тыс. корпоративных клиентов. У «Югории» развитая сеть филиалов по всей стране‚ активная цифровизация сервисов (онлайн-полисы‚ личный кабинет‚ мобильное приложение).

📝 Описание деятельности

«Югория» предлагает полный спектр страховых продуктов для физлиц и бизнеса:

• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДОПОГО‚ Зеленая карта.
• Имущественные риски: страхование недвижимости (квартир‚ домов)‚ ипотечное страхование‚ страхование от клещей‚ страхование техники.
• Здоровье и жизнь: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ ОМС (обязательное)‚ страхование жизни‚ НСЖ (накопительное страхование жизни)‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Бизнесу: страхование ответственности‚ имущества‚ строительных рисков‚ финансовых рисков‚ ОСАГО/КАСКО для автопарков.

Особенность компании — акцент на удаленном обслуживании: оформление полисов‚ сообщение о страховом случае и получение выплат доступны через личный кабинет и мобильное приложение без визита в офис.

🌐 Официальный сайт

Главный портал для всех регионов: ugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса/сервиса‚ реквизиты‚ новости и акции.

☎ Контакты для обращений (Федеральный уровень / Головной офис)

Юридический адрес головной организации:
628011‚ Ханты-Мансийский автономный округ — Югра‚ г. Ханты-Мансийск‚ ул. Комсомольская‚ д. 61

Горячая линия (Единый контакт-центр 24/7)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 (3467) -3-33-33 — единый справочный телефон головного офиса (Ханты-Мансийск).

Номера телефонов по направлениям

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
• claims@ugoria.ru — работа со страховыми случаями (документы‚ сканы).
• dms@ugoria.ru — вопросы по ДМС/ОМС.
• partner@ugoria.ru — сотрудничество‚ брокерам‚ агентам.
• hr@ugoria.ru, кадровые вопросы‚ вакансии.

👤 Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ugoria.ru (также через приложение «Югория» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Ипотека‚ Путешествия).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов/фото повреждений (фотофиксация для ОСАГО).
• Получение выплат на банковскую карту (без визита в офис).
• Продление полисов‚ изменение данных‚ история платежей.
• Поиск ближайших СТО-партнеров‚ клиник (ДМС)‚ офисов.

Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

🏢 Личный прием граждан и График приема

Важно: «Югория» активно переводит сервисляет дистанционное обслуживание. Во многих городах личный прием в головных офисах филиалов осуществляется только по предварительной записи через сайт‚ приложение или по телефону ###-###-####.

Типовый график приема посетителей в офисах (уточняйте для вашего города):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен в малых офисах).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (в отдельных торговых центрах могут работать по сокращенному графику).

Примеры адресов крупных офисов (входы для посетителей):

1. Ханты-Мансийск (Головной офис): ул. Комсомольская‚ 61 (вход с улицы Комсомольской).
2. Тюмень: ул. Республики‚ 144/1 (ТЦ «Гудвин»‚ отдельный вход).
3. Екатеринбург: ул. Малышева‚ 51 (БЦ «Малышев»‚ вход со двора).
4. Самара: ул. Фрунзе‚ 70 (вход с ул. Фрунзе).
5. Нижневартовск: 9-й микрорайон‚ д. 15 (ТЦ «Авиатор»‚ 1 этаж).
6. Всеволожск (Лен. обл.): Заводская ул.‚ 3 к.1.
7. Казань: ул. Петербургская‚ 57 (БЦ «Петербургский»‚ вход с ул. Петербургской).

Поиск актуального адреса‚ входа на карте и графика вашего города: раздел «Офисы» на ugoria.ru/offices или в Личном кабинете / Приложении.

🏛 Структура отделов (в филиале / головном офисе)

При личном обращении вам могут направить в один из специализированных отделов:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ Жизнь.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков‚ имущества‚ ответственности‚ ДМС для сотрудников.
• Управление страховыми случаями (УСС): прием документов на выплаты‚ осмотр ТС‚ согласование ремонта.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций‚ повторных обращений.
• Отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС): выдача полисов ОМС‚ авторизация в клиниках по ДМС.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей наличными/картой‚ возврат премии (расторжение).
• Юридический отдел: работа с судебными исками‚ суборгация.
• IT-поддержка / Цифровые сервисы: помощь с ЛК‚ приложением‚ ЭЦП.

👔 Руководство (Ключевые фигуры Группы «Югория»)

Данные актуальны на 2026 год (проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Валерьевич (руководит Группой с 2014 г.).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничного бизнеса‚ корпоративного бизнеса‚ УСС‚ финансов‚ ИТ‚ рисков‚ юриспруденции‚ HR.
• Директора крупных региональных филиалов (Уральский‚ Сибирский‚ Поволжский‚ ЦФО и др.): назначаются Правлением‚ ФИО указаны на странице конкретного филиала на сайте.
• Совет директоров: формируется акционерами (основной акционер — ГСК «Югория» / структуры ХМАО-Югры).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Средний рейтинг по крупным агрегаторам (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру): 3.7 – 4.2 из 5 (основано на 100+ тыс. отзывов).

✅ Частые плюсы:

• Удобный и быстрый онлайн-оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС (полис приходит на почту/в ЛК за минуты).
• Работает фотофиксация повреждений в приложении (Европротокол без ГИБДД) — высоко оценивают водители.
• Быстрые выплаты по ОСАГО (часто за 3-5 дней на карту) и КАСКО (под ремонт в СТО-партнере без franquии).
• Широкая сеть СТО-партнеров и клиник по ДМС по всей России.
• Круглосуточная горячая линия 8-800‚ вежливые операторы.
• Надежность: высокая финансовая устойчивость (рейтинг ruAA)‚ гарантированные выплаты.

❌ Частые минусы / жалобы:

• Сложности с личным приемом без записи (очереди‚ закрытые входы‚ переход на дистанционку).
• Споры по оценке ущерба по КАСКО (заниженные расчеты по справочникам АРС/РСА‚ необходимость независимой экспертизы).
• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев (жизнь‚ тяжелые ДТП‚ ипотека) — до 30-60 дней.
• Проблемы с автопродлением/автоплатежами по НСЖ/Жизнь (списания без уведомления).
• Технические сбои в приложении/ЛК при пиковых нагрузках (начало сезона ОСАГО).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «непокрытых случаев» или отсутствия направления (нужно внимательно читать правила).

💼 Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в чат-бота на сайте/в приложении или на горячую линию ###-###-#### (фиксируйте номер обращения).
2. Если не помогло — пишите официальную претензию на claims@ugoria.ru или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Жалоба/Претензия»).
3. Срок ответа на претензию: 10-15 рабочих дней (по ОСАГО — строгие сроки ЦБ РФ).
4. Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в РСА (по ОСАГО) / в суд.
5. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — компания мониторит их и отвечает официальным аккаунтом.

📌 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Югория»

Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно уточняйте график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете.