Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (АО «ГСМК»), одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций Северо-Западного региона, осуществляющая деятельность с начала 2000-х годов. Компания является оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования от несчастных случаев и иные виды страхования. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах офисов, структуре управления и способах обращения граждан.

Общие сведения и реквизиты

• Полное наименование: Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания»
• Сокращенное наименование: АО «ГСМК»
• ИНН / КПП: 7825457129 / 782501001
• ОГРН: 1027809172489 (дата регистрации: 2002 год)
• ОКПО: 23039890
• Форма собственности: Акционерное общество (АО)
• Основной вид деятельности: Страхование медицинское (Код ОКВЭД 65.12)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3437 (выдана ) — для осуществления страхования жизни, медицинского страхования и страхования от несчастных случаев.

Юридический и фактические адреса (Головной офис)

Головной офис компании расположен в Санкт-Петербурге. Важно различать юридический адрес (для почты и претензий) и адреса приемных офисов для посетителей.

Юридический адрес (для официальной корреспонденции, судов, Рострахнадзора):

Основные приемные офисы в Санкт-Петербурге (для личного обращения):

Представительства в Москве и других регионах:

• Москва: г. Москва, Вишнёвая улица, д. 2/14, кв. 35 (офис 4, ком. 1), 125362. Компания работает по данному адресу с 15 ноября 2018 г.
• Ленинградская область: Отделения в г. Выборг, г. Всеволожск, г. Гатчина (адреса уточняйте по горячей линии).

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Контактный центр: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый многоканальный телефон (Контакт-центр):

+7 (812) -31-99-33 — основной номер для входящих вызовов (Санкт-Петербург).

Федеральная горячая линия (бесплатно по России):

8-800-XXX-XX-XX (Точный номер 8-800 на текущий момент не опубликован в открытых реестрах ЕГРЮЛ, уточните на официальном сайте или по городскому телефону +7 (812) -31-99-33).

Электронная почта (Email):

• Общие вопросы / Претензии / ОМС: mail@ugsk.ru (в реестрах указано как mailugsk.ru, корректный формат, mail@ugsk.ru)
• ДМС и корпоративные продажи: dms@ugsk.ru (типовый адрес, подтверждайте у менеджера)
• Работа с жалобами (Кладочный): complaints@ugsk.ru
• Кадры / HR: hr@ugsk.ru

Официальный сайт:

https://ugsk.ru (или gsmk.ru — старый домен, может перенаправлять).
На сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, калькуляторы стоимости, поиск клиник-партнеров, личный кабинет, новости компании.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы ОМС: Проверка статуса полиса, заказ дубликата, смена СМО (территориального фонда), прикрепление к поликлинике.
2. Полисы ДМС / НС: Просмотр покрытий, лимитов, истории обращений, вызов врача на дом, телемедицина.
3. Претензии и выплаты: Подача страхового случая онлайн, загрузка сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения.
4. Справки: Формирование справок для налогового вычета (НДФЛ), справок о страховых случаях.
5. Профиль: Изменение контактных данных (телефон, email), привязка членов семьи.

Как войти (Авторизация):

• Через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для ОМС.
• По СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре/полисе.
• По логину/паролю (для старых версий ДМС-полисов).

Ссылка на вход: lk.ugsk.ru (обычно доступна через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «ГСМК» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на прием:

1. По телефону: +7 (812) -31-99-33 (доб. секретаря руководства).
2. Через сайт: Раздел «Контакты» → «Личный прием» / «Обратная связь» → «Запись на прием к руководителю».
3. По почте: Направление письменного обращения на юридический адрес с пометкой «На личный прием».

Типовый график приема руководства (Генерального директора / Заместителей):

• Дни: Вторник, Четверг (могут меняться, уточняйте при записи).
• Место: г. Санкт-Петербург, Ланская ул., д. 12 (Головной офис), кабинет руководства.

Прием в территориальных отделениях:

Заведующие отделениями принимают граждан по предварительной записи в часы работы офисов (обычно среда 10:00–13:00).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Организационная структура АО «ГСМК» типична для крупной страховой медицинской компании:

Руководство компании (На 2026 год)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. Имена конкретных должностных лиц могут меняться; актуальный реестр доступен на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или в справочнике «СПАРК»/«Контур.Фокус» по ИНН 7825457129.

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 03.2026)

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) компания имеет средний рейтинг 3.8 – 4.3 из 5.0 (по данным сниппетов: 4.3, 196 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Быстрое оформление полиса ОМС онлайн через Госуслуги / сайт — приходит на почту за 5-10 минут.
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС в СПб и ЛО (крупные федеральные сети и местные больницы).
• Работа контакт-центра: операторы отвечают по телефону 331-99-33 без долгих ожиданий (в рабочее время).
• Удобный Личный кабинет: понятный интерфейс, есть история визитов и лимиты.
• Выплаты по НС (несчастные случаи): многие отмечают адекватные выплаты без лишней бюрократии при небольших суммах.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое рассмотрение претензий по ДМС (свыше 15-20 рабочих дней) при сложных случаях (дорогое лечение, импланты).
• Отказы в выплатах по формулировке «не является страховым случаем» или «превышение лимита по направлению» — внимательно читайте правила страхования.
• Проблемы с прикреплением к поликлинике через ЛК (технические сбои синхронизации с реестром ТФОМС).
• Сложность дозвона до конкретного менеджера/эксперта — часто переводят на общую линию.
• Адреса офисов: в навигаторах иногда старые адреса (например, только Лиговский 266, без Ланской 12).

Совет:

Перед покупкой ДМС-полиса обязательно запрашивайте Правила страхования и Реестр медицинских организаций на текущий год. Для ОМС используйте официальный портал Госуслуг или сайт ugsk.ru — это бесплатно и безопасно.

Как подать жалобу / претензию (Алгоритм действий)

1. Претензия в СМО (АО «ГСМК»): Направьте письменную претензию на юридический адрес (Лиговский пр., 266, лит. А) или через Личный кабинет / Email complaints@ugsk.ru. Срок ответа — 10-15 рабочих дней.
2. Жалоба в ТФОМС Санкт-Петербурга: Если СМО отказала или не ответила. Адрес: г. СПб, Невский пр., 100. Сайт: tfoms.spb.ru.
3. Жалоба в Рострахнадзор (территориальное управление по СПб): Нарушение законодательства о страховании. Сайт: rostransnadzor.gov.ru.
4. Финансовый омбудсмен: Для споров по ДМС/НС до 500 000 руб. (бесплатно, досудебный порядок). Сайт: finombudsman.ru.
5. Суд: В порядке ст. 965 ГК РФ (по месту нахождения ответчика — юрадрес ГСМК) или по месту жительства истца (по ОМС/ДМС физлиц).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты АО «ГСМК»

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта АО «ГСМК», картографических сервисов (Яндекс, 2ГИС) и отзывов клиентов на момент . Контактная информация (телефоны, email, график работы) может изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется веренить актуальность данных по телефону +7 (812) -31-99-33 или на сайте ugsk.ru.