Государственное агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (АО «ЭКСИАР»), это ключевой институт развития экспортного потенциала Российской Федерации. Агентство выступает оператором государственной поддержки экспорта, предоставляя страхование и гарантии по экспортным кредитам и инвестициям от политических и коммерческих рисков. Деятельность ЭКСИАР направлена на повышение конкурентоспособности российских товаров, работ и услуг на международных рынках.

Описание и основные функции

АО «ЭКСИАР» создано в соответствии с Федеральным законом от № 419-ФЗ «О государственном страховании экспортных кредитов и инвестиций». Агентство действует от имени и за счет Российской Федерации, что позволяет ему принимать на себя риски, недоступные для частных страховщиков.

Ключевые направления деятельности:

• Страхование экспортных кредитов: защита банков-кредиторов от невыплаты заемщиками (иностранными покупателями или банками) по коммерческим (банкротство, отказ от оплаты) и политическим (война, введение санкций, запрет валютных операций, действия органов власти импортера) рискам.
• Страхование инвестиций за рубежом: защита российских инвесторов от политических рисков при размещении капитала за границей (национализация, конфискация, невозможность вывода дохода).
• Выдача государственных гарантий: обеспечение исполнения обязательств российских экспортеров по контрактам (гарантии возврата аванса, исполнения контракта, гарантийные обязательства по тендерам).
• Финансирование экспорта (через партнерские банки): рефинансирование банков, предоставивших экспортные кредиты, страхованные ЭКСИАР.
• Работа со сложными рынками: специализация на странах с высоким уровнем риска, где коммерческое страхование недоступно или неэффективно.

Продукты для экспортеров и банков:

1. Полис страхования экспортного кредита (краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный).
2. Полис страхования инвестиций за рубежом.
3. Государственная гарантия РФ (под аванс, исполнение, тендерную, гарантийное обязательство).
4. Страхование риска неполучения платежа по экспортному контракту (для экспортеров, работающих без банковского финансирования).
5. Программа «Экспортный квитанционный кредит» (работа через факторинговые компании).

Контакты для обращений

Центральный офис АО «ЭКСИАР» расположен в Москве. Для взаимодействия с клиентами, партнерами и гражданами используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://exiar.ru

На сайте размещены: реестр страхователей/выгодоприобретателей, калькулятор тарифов, нормативная база, новости, информация о тендерах и закупках, раздел «Вопросы и ответы».

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон (бесплатно по России): ###-###-####

Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (московское время).

Телефоны приемной и структурных подразделений (Москва)

• Приемная Генерального директора / Административно-хозяйственный отдел: +7 (495) -21-17-00
• Департамент страхования и гарантий (фронт-офис): +7 (495) -21-17-00 (доб. для подключения к менеджерам)
• Департамент управления рисками и методики: +7 (495) -21-17-00
• Юридический департамент: +7 (495) -21-17-00
• Департамент по работе с застрахованными долгами (клеймы): +7 (495) -21-17-00

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@exiar.ru
• Вопросы страхования и гарантий (фронт-офис): front@exiar.ru
• Работа с клеймами и возмещением убытков: claims@exiar.ru
• Закупки и тендеры: zakupki@exiar.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@exiar.ru
• Сообщения о нарушениях (Hotline / Этичная линия): hotline@exiar.ru
• Обработка персональных данных: pd@exiar.ru

Почтовый адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6 (Бизнес-центр «Садовническая», 4-й этаж)

Личный кабинет (Электронный портал)

Для удобства взаимодействия с экспортерами, банками и брокерами ЭКСИАР предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявок на страхование/гарантии в электронном виде.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки (на стадиях: регистрация, экспертиза, решение Кредитного комитета, оформление полиса/гарантии).
• Загрузка пакета документов (сканы оригиналов) для экспертизы.
• Получение готовых полисов и гарантий в виде электронных документов (с ЭЦП).
• Подача уведомлений о страховых случаях (клеймах) и отслеживание их рассмотрения.
• Формирование отчетности по действующим полисам/гарантиям.
• Калькуляция предварительной стоимости страховой премии / вознаграждения за гарантию.

Как получить доступ:

1. Перейти на exiar.ru → раздел «Личный кабинет» (или напрямую lk.exiar.ru).
2. Нажать «Регистрация» (доступно для юрлиц и ИП).
3. Заполнить анкету организации (ИНН, ОГРН, данные уполномоченного лица).
4. Подтвердить регистрацию через уполномоченное лицо с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП).
5. После верификации администратором ЭКСИАР (обычно 1-2 рабочих дня) доступ будет открыт.

Важно: Для работы в ЛК необходима установленная КЭП (на токене eToken / JaCarta / Rutoken) и работающий криптопровайдер (CryptoPro CSP).

Личный прием граждан и представителей организаций

АО «ЭКСИАР» обеспечивает возможность личного приема для рассмотрения обращений, требующих разъяснений или представления оригиналов документов.

График приема (Приемная Генерального директора / Администрация)

Запись на прием:

• По телефону приемной: +7 (495) -21-17-00.
• Через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• По электронной почте: info@exiar.ru (с указанием темы: «Запись на личный прием», ФИО, контактный телефон, суть вопроса).

При себе необходимо иметь: паспорт (для физлиц) / доверенность и устав (для представителей юрлиц), документы, касающиеся обращения.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Управление АО «ЭКСИАР» осуществляется через функциональные департаменты. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми чаще всего взаимодействуют клиенты и партнеры:

Фронт-офис (Департамент страхования и гарантий)

Функция: Первичный контакт с клиентами. Прием заявок, предварительная консультация по продуктам, сбор пакета документов, сопровождение сделки до решения Кредитного комитета.

• Управление по работе с банками и брокерами.
• Управление по работе с экспортерами (прямое страхование).
• Управление государственными гарантиями.

Департамент управления рисками и методики (Бэк-офис / Андеррайтинг)

Функция: Экспертиза рисков заемщиков/стран, разработка тарифов, установление лимитов страхования по странам и контрагентам, методическое обеспечение.

• Сектор страховых рисков (коммерческие/политические).
• Сектор страноведения и мониторинга.

Департамент по работе с застрахованными долгами (Клейм-менеджмент)

Функция: Работа с произошедшими страховыми случаями: получение клеймов, ведение переговоров с должниками/правительствами, реструктуризация долгов, взыскание задолженности в пользу Агентства (суброгация).

Юридический департамент

Функция: Юридическое оформление сделок (договоры страхования, гарантийные соглашения), судебное представительство, работа с регулятором (ЦБ РФ, Минфин), экспертиза проектов нормативных актов.

Финансовый блок (Финансовый департамент, Бухгалтерия, Казначейство)

Функция: Расчет и прием страховых премий/вознаграждений, выплата страховых возмещений, учет резервов, отчетность перед Минфином и ЦБ РФ.

Департамент информационных технологий

Функция: Развитие Личного кабинета, внедрение ЭДО, кибербезопасность, автоматизация андеррайтинговых процессов.

Департамент корпоративного развития и коммуникаций

Функция: PR, GR, работа с отзывами и жалобами, организационное развитие, HR.

Руководство АО «ЭКСИАР»

Управление Агентством осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением), возглавляемым Генеральным директором.

Ключевые фигуры (на 2024–2025 гг.):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Свиридов Алексей Владимирович (назначен на должность в 2021 году, переизбран в 2024 году).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления):
  • Кузнецов Андрей Викторович, курирует страхование и гарантии (фронт-офис).
  • Медведев Сергей Александрович — курирует управление рисками, методику и клейм-менеджмент.
  • Смирнов Дмитрий Сергеевич, курирует финансы, бухгалтерию, IT и администрирование.
  • Чуприна Елена Владимировна — курирует юридические вопросы, корпоративное управление, секретариат.
• Председатель Совета директоров: Назначается Правительством РФ (традиционно — заместитель Министра финансов РФ или Министр экономического развития). На текущий момент функции председателя выполняет уполномоченный представитель государства.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию всегда можно уточнить в разделе «Об Агентстве» → «Руководство» на официальном сайте exiar.ru.

Отзывы и репутация

АО «ЭКСИАР» является монополистом на рынке государственной поддержки экспорта, поэтому отзывы носят специфический характер: это оценки не «сервиса за деньги», а «доступности государственных инструментов».

Позитивные аспекты (сильные стороны):

• Уникальный продукт: Возможность застраховать сделки в «трудных» странах (Африка, Латинская Америка, Ближний Восток, страны СНГ), где частные страховщики (ЭКО, Ингосстрах, АльфаСтрахование) отказывают или ставят запредельные тарифы.
• Государственная гарантия: Полис ЭКСИАР — это инструмент для привлечения дешевого банковского финансирования (банки снижают ставку по кредиту под полис ЭКСИАР до уровня безрисковой).
• Работа с санкционными рисками: Агентство адаптировало продукты под условия санкций (страхование платежей в рублях/юанях, работа с банками-посредниками).
• Цифровизация: Внедрение Личного кабинета, ЭДО, электронных полисов значительно ускорило оформление (срок рассмотрения стандартной заявки — от 5 до 15 рабочих дней).
• Экспертиза: Глубокая странаведческая база и доступ к государственным каналам разрешения споров (межправительственные комиссии).

Критика и зоны роста (слабые стороны):

• Бюрократия и жесткие регламенты: Требования к пакету документов остаются объемными, особенно для новых клиентов (KYC, AML/CFT, аудиторские отчеты, бизнес-планы).
• Тарифы на высокорисковых рынках: Хотя тарифы ниже рыночных для данных рисков, они все равно могут быть высокими (2–5% в год и выше), что «съедает» маржинальность низкомаржинальных контрактов.
• Лимиты по странам/банкам: Жесткие лимиты емкости (exposure limits) по отдельным юрисдикциям могут блокировать новые сделки до погашения старых.
• Сроки выплаты клеймов: Процедура выплаты страхового возмещения требует исчерпания процедур взыскания (суды, арбитражи за рубежом), что может занять 1–3 года. Авансовые выплаты возможны, но по строгим основаниям.
• Связь с менеджерами: В периоды пиковой активности (конец квартала/года) сложно дозвониться по горячей линии; эффективнее писать в ЛК или на front@exiar.ru.

Типичные отзывы клиентов (обобщенно):

«Без полиса ЭКСИАР банк не дал бы кредит под поставку оборудования в Эфиопию. Оформляли 3 недели, документов много, но ставка по кредиту снизили с 18% до 9%. Менеджер помогал собрать пакет».

«Гарантия возврата аванса по госконтракту в Узбекистане оформили быстро (неделю). Электронный документ — удобно, заказчик принял без бумажки. Но по лимиту страны уперлись — ждали расширения лимита месяц».

«Клейм по неоплате покупателем из Вьетнама рассматривается уже год. ЭКСИАР ведет переговоры, но денег пока нет. Понятно, что процесс долгий, но хотелось бы больше прозрачности по этапам».

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: exiar.ru
• Личный кабинет: lk.exiar.ru
• Реестр страхователей/выгодоприобретателей (открытые данные): Раздел «Информация о деятельности» → «Реестры» на сайте.
• Методические рекомендации и тарифы: Раздел «Продукты» → «Документы» на сайте.
• Единый портал госзакупок (закупки ЭКСИАР): zakupki.gov.ru (поиск по ИНН 7707083893).
• Телеграм-канал (официальный): t.me/exiar_official (новости, вебинары, изменения в продуктах).

Дата актуализации информации: Май 2026 г.
Данные о контактах, руководстве и продуктах могут меняться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте exiar.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.