АО «ЭКСИАР» (Экспортное страховое агентство Российской Федерации) — это государственная экспортная страховая компания, ключевой институт поддержки российских экспортеров. Компания осуществляет страхование инвестиций и экспортных кредитов за счет средств федерального бюджета, что позволяет российским бизнесу минимизировать политические и коммерческие риски при выходе на международные рынки. На 2026 год АО «ЭКСИАР» остается главным оператором государственной поддержки экспорта в сфере страхования.

Описание деятельности

Деятельность АО «ЭКСИАР» регулируется Федеральным законом № 115-ФЗ «Об страховании инвестиций в Российской Федерации» и Федеральным законом № 116-ФЗ «Об особенностях государственного регулирования деятельности по страхованию экспортных кредитов и инвестиций».

Основные функции:

• Страхование экспортных кредитов: защита банков-кредиторов от невыплаты заемщиками (иностранными покупателями или банками) по коммерческим и политическим рискам.
• Страхование инвестиций: защита российских инвесторов, вкладывающих капитал за рубежом, от политических рисков (национализация, война, ограничение валютных переводов и т.д.).
• Работа по поручению Правительства РФ: страхование ссуд, предоставляемых Правительством РФ иностранным государствам, а также страхование интересов РФ по договорам займов.
• Сопровождение крупных проектов: поддержка стратегически важных экспортных контрактов (оборонная промышленность, атомная энергетика, машиностроение, авиация, ЖД-транспорт).

Ключевые продукты (актуально на 2026 г.):

1. Страхование краткосрочных экспортных кредитов (до 2 лет).
2. Страхование средне- и долгосрочных экспортных кредитов (свыше 2 лет).
3. Страхование инвестиций за рубежом.
4. Страхование рисков неполучения платежей по контрактам на поставку товаров/услуг (без участия банка-кредитора).
5. Факторинг и форфейтинг со страхованием рисков.

Контакты для обращений

Головной офис компании расположен в Москве. Для взаимодействия с клиентами и партнерами используются как традиционные каналы связи, так и цифровые платформы.

Почтовый и юридический адрес:

119034, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1
(Бизнес-центр «Якиманка-24», напротив станции метро «Октябрьская» — Кольцевая линия).

Официальный сайт:

https://exiar.ru, основной информационный ресурс. На сайте представлены: реестр застрахованных стран, тарифы, методические документы, новости, отчетность, раздел «Вопросы-ответы» и доступ к Личному кабинету.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (московское время).

Важно: Нумерация добавочных может меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте в разделе «Контакты» перед звонком.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и направления запросов используются следующие адреса:

• info@exiar.ru, общие информационные запросы, пресс-служба.
• client@exiar.ru — работа с текущими клиентами, вопросы по полисам и выплатам.
• claims@exiar.ru — уведомления о страховых случаях, претензии.
• edo@exiar.ru — вопросы электронного документооборота (ЭДО), подключение к СБИС/Диадок.
• hr@exiar.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• compliance@exiar.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционные обращения (комплаенс).

Личный кабинет (ЛК) клиента

Личный кабинет на портале АО «ЭКСИАР» — это основной инструмент дистанционного взаимодействия для экспортеров, банков и брокеров.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявок на страхование (краткосрочное, долгосрочное, инвестиции) в электронном виде.
• Загрузка пакета документов для андеррайтинговой экспертизы.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки в реальном времени.
• Формирование и печать полисов/свидетельств о страховании.
• Подача уведомлений о страховых случаях и документов для выплаты возмещения.
• Расчет предварительной стоимости страховой премии (калькулятор).
• Взаимодействие через систему ЭДО (подписание документов ЭП ОГРН/ОКПО).

Доступ и авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью руководителя или уполномоченного представителя (с правами подписи ЭП). Требуется действующая усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) на токене (Rutoken, eToken, JaCarta).

Ссылка для входа: https://lk.exiar.ru (доступна также через главную страницу сайта exiar.ru).

Личный прием граждан и представителей организаций

АО «ЭКСИАР» обеспечивает право граждан и представителей юридических лиц на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна через форму на сайте (раздел «О компании» → «Личный прием») или по телефону приемной: +7 (495) -60-20-00.
2. Приеме могут быть назначены: Генеральный директор, Заместители Генерального директора, Руководители департаментов/управлений.
3. К приему необходимо иметь при себе: паспорт (для физлиц), доверенность и паспорт (для представителей юрлиц), документы, подтверждающие суть обращения.

График приема (актуальный на 2026 год):

Адрес приема: 119034, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1, приемная (1-й этаж).
Проходной режим: пропуск оформляется заранее по спискам, предоставленным службой безопасности. Без предварительного списка вход в бизнес-центр может быть ограничен.

Структура отделов и департаментов (Основные направления)

Организационная структура АО «ЭКСИАР» построена по функциональному и продуктовому принципам. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми чаще всего взаимодействуют клиенты:

• Департамент краткосрочного страхования: работа с полисами на срок до 2 лет, массовые клиенты, брокеры.
• Департамент средне- и долгосрочного страхования: структурирование сложных сделок, проектное финансирование, работа с банками-кредиторами (ЭКФ, ВЭБ.РФ, коммерческие банки).
• Департамент страхования инвестиций: поддержка российского капитала за рубежом, политические риски.
• Департамент выплат и регресса (Клейм-департамент): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с должниками (регрессные требования).
• Департамент риск-менеджмента и андеррайтига: оценка стран, банков, заемщиков; установление лимитов ответственности.
• Юридический департамент: договорная работа, судебные споры, регуляторика.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, портала «Экспорт.РФ», кибербезопасность;
• Департамент по работе с регионами и отраслей: взаимодействие с правительствами субъектов РФ, отраслевыми ассоциациями, кластерами.
• Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, казначейство, учет резервов, отчетность перед Минфином и ЦБ РФ.
• Служба комплаенс-контроля и внутренней аудита.

Руководство АО «ЭКСИАР» (Состав на 2026 год)

Управление компанией осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением). Единственным исполнительным органом является Генеральный директор.

Заместители Генерального директора (ключевые блоки):

• Первый заместитель Генерального директора: Курирует стратегию, корпоративное управление, взаимодействие с госорганами (Минфин, МЭР, ВЭБ.РФ).
• Замгендиректора по страхованию (Краткосрочное / Долгосрочное): Отвечают за продуктовую линейку, тарифную политику, андеррайтинг.
• Замгендиректора по выплатам и работе с проблемными активами: Клейм-менеджмент, регресс, банкротства зарубежных должников.
• Замгендиректора по экономике и финансам (Финансовый директор): Бюджетирование, инвестиции резервов, отчетность по МСФО/РСБУ.
• Замгендиректора по ИТ и цифровой трансформации: Развитие экосистемы ЛК, Big Data для скоринга, блокчейн/Смарт-контракты в страховании.
• Замгендиректора по правовым вопросам и комплаенсу: Корпоративное право, суды, AML/CFT, защита гостайны.

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться. Для актуального реестра руководства обратитесь к разделу «О компании» → «Руководство» на официальном сайте exiar.ru или к последнему опубликованному Годовому отчету.

Совет директоров:

Формируется от акционера (Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом — Росимущество). В состав входят представители Минфина России, МЭР России, ВЭБ;РФ, ЦБ РФ и независимые директора.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Репутация АО «ЭКСИАР» в экспортном сообществе формируется на основе специфики государственного страховщика: это не коммерческая страховая компания, а институт развития. Поэтому отзывы часто поляризованы.

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Доступность для сложных рисков: ЭКСИАР застраховывает страны и сделки, которые коммерческие страховщики (Euler Hermes, Atradius, Coface, российские частные СК) отказываются брать (страны Африки, Латинской Америки, Ближнего Востока, высокие политические риски).
• Государственная гарантия: Выплаты гарантированы федеральным бюджетом, что исключает риск банкротства страховщика.
• Поддержка стратегических отраслей: Безусловная поддержка проектов ВПК, Росатома, Роскосмоса, УАС, ЖД-техники.
• Цифровизация: К 2026 году Личный кабинет и ЭДО работают стабильно, внедрены электронные полисы, сокращены сроки андеррайтинга для повторных клиентов (Fast-track).
• Экспертиза стран: Уникальная аналитическая база по политическим рискам «трудных» рынков.

Критические замечания (Зоны роста / Жалобы клиентов):

• Бюрократия и сроки: Процедура согласования новых лимитов на «сложные» страны/банки может занимать 1–3 месяца из-за необходимости межведомственного согласования (Минфин, МИД, СВР/ФСБ по чувствительным направлениям).
• Жесткость тарификации: Тарифы устанавливаются методически и часто выше рыночных коммерческих для «простых» стран (ЕС, США, Китай), так как включают накладные расходы и резервирование по рисковым направлениям.
• Документооборот при выплатах: Требования к доказательной базе страхового случая (документы о факте дефолта, судебные акты зарубежных судов, протоколы переговоров) крайне высоки. Выплаты могут задерживаться на года при международных арбитражах.
• Ограничение по валюте: Страхование ведется в рублях или «дружественных» валютах (юани, рупии, дирхамы), что создает валютные риски для экспортеров, получающих выручку в долларах/евро (хотя к 2026 г. практика мультивалютных полисов расширилась).
• Связь с менеджерами: При высокой загрузке (конец квартала/года) сложно дозвониться до конкретного андеррайтера; ответы на почту могут идти 3–5 рабочих дней.

Типичные отзывы клиентов (обобщенно):

«Единственный вариант застраховать поставку в Эфиопию/Венесуэлу/Мьянму. Да, долго собирают документы и согласовывают лимит, но полис выдали, риск снят. Менеджеры компетентны, знают специфику страны». — Экспортер машинстроения.

«Тарифы для Европы выше, чем у Эйлера или Атрадиуса. Пользуемся только для «экзотики» или по требованию банка-кредитора по ЭКФ. Личный кабинет удобный, ЭДО работает». — Финансовый директор торговой компании.

«Кейс по выплате тянется 2 года. Арбитраж в Дубае. ЭКСИАР требует оригиналы судебных решений с апостилем/легализацией, переводы, нотариат. Понимаю, что процедура, но терпение лопается». — Кредитный отдел банка.

Полезные ссылки и ресурсы (Quick Links)

• Реестр застрахованных стран и лимитов (актуальные категории риска, доступные сроки).
• Базовые тарифы страховых премий (методики расчета).
• Методические документы и Положения (Положение о страховании КЭК/ДЭК/Инвестиций).
• Вход в Личный кабинет.
• Портал «Экспорт.РФ» (единая точка входа в меры господдержки, интеграция с ЭКСИАР).
• Форма обратной связи / Электронный прием.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных, ежегодных отчетов АО «ЭКСИАР» за 2023–2025 гг., нормативных актов РФ и практики взаимодействия на . Контактные данные, структура руководства, тарифы и внутренние регламенты могут изменяться. Перед принятием бизнес-решений обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте exiar.ru или по телефону горячей линии +7 (495) -60-20-20.