В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о страховой компании АО «АП Страхование» (часто ассоциируемой с филиалами или региональными дирекциями, возглавляемыми руководителями вроде Ильдара, например, в Республике Башкортостан или других регионах присутствия). Здесь вы найдете официальные контакты, способы связи с горячей линией, инструкции по входу в личный кабинет, график личного приема руководства и структуру отделов.

Описание компании

АО «АП Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким рейтингом надежности (ruAAA по АКРА, AAA(ru) по Эксперт-РА).

• Полное наименование: Акционерное общество «АП Страхование»
• ИНН: 7736038975
• ОГРН: 1027739058353
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от )
• Виды деятельности: страхование жизни, медицинское страхование (ДМС, ВЗР), страхование имущества, автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование ответственности, финансовые риски и др.

Важно: Если вы ищете информацию о конкретном руководителе регионального отделения (например, Ильдаре, возглавляющем филиал в Уфе/РБ), обратите внимание, что контакты ниже относятся к федеральному уровню и региональным представительствам в целом. Для уточнения ФИО руководителя вашего конкретного филиала используйте раздел «Руководство» или звоните по горячей линии.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

Адрес: https://ap-insurance.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, библиотека документов, новости и реквизиты для оплаты.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных для аварийных случаев):

Федеральная горячая линия:

• ###-###-#### — бесплатно по всей РФ
• +7 -95 200-00-00 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора)

Специализированные линии:

Совет: При звонке готовьте номер полиса, паспорт и ИНН, это ускорит идентификацию.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса:

• info@ap-insurance.ru — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта.
• claims@ap-insurance.ru, уведомление о страховых случаях, отправка документов на выплату.
• complaints@ap-insurance.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• partner@ap-insurance.ru, сотрудничество, агентская сеть, корпоративные клиенты.
• hr@ap-insurance.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Для обращений в конкретный региональный филиал (например, в Уфу) адрес обычно формируется по маске: regionXX@ap-insurance.ru (где XX, код региона). Уточните точный адрес на странице «Контакты» официального сайта, выбрав свой регион.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Оплата полиса по частям / продление ОСАГО/КАСКО.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес).
• Чат с поддержкой и бот-помощник.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите по ссылке: lk.ap-insurance.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной сайта).
2. Выберите способ входа:
   • Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и надежный способ (не требует пароля).
   • СМС-код — по номеру телефона, указанному в полисе.
   • Логин/Пароль — если регистрировались ранее на портале.
3. Если полиса нет в списке — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер.

Приложение: Скачайте мобильное приложение «АП Страхование» в App Store или Google Play (RuStore), функционал полностью дублирует веб-версию.

Личный прием руководства и График приема

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан.

Центральный офис (Москва):

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

• Генеральный директор / Замгендиректоров: прием по предварительной записи через секретариат или e-mail reception@ap-insurance.ru.
• График: как правило, 1 раз в 2 недели (среда/четверг) -4:00–17:00. Обязательно уточняйте актуальные слоты по телефону +7 -95 200-00-00 (доб. секретариата).

Региональные филиалы (Пример: Республика Башкортостан / Уфа):

Если вы ищете прием именно у руководителя филиала (возможно, Ильдара, если он занимает должность директора филиала):

• Адрес филиала: г. Уфа, ул. [Актуальный адрес смотрите на сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы»].
• Телефон секретариата филиала: +7 (347) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте).
• График приема директора филиала: обычно Понедельник 10:00–13:00 или Четверг 14:00–17:00.
• Запись: только по телефону секретариата или через форму «Личный прием» на сайте филиала;

Документы для приема: Паспорт, полис (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт, медсправка).

Структура отделов (Кому обратиться по существу)

Для быстрого решения вопроса звоните в нужный отдел напрямую (добавочные номера уточняйте у автоинформатора ###-###-####):

• Отдел продаж (Retail / Корпортный): оформление новых полисов, расчет тарифов, корпоративные программы ДМС/НС.
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): рассмотрение жалоб, претензий, спорных моментов по выплатам.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) / Ликвидационные центры:
  • Авто (ОСАГО/КАСКО): осмотры, ЭОСАГО, выплаты, суборгация.
  • Имущество/Ответственность: экспертизы, документальное урегулирование.
  • Жизнь/Здоровье/ДМС: медицинские случаи, выживание, травмы.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, взыскание регресса, правовое сопровождение.
• Финансовый департамент / Казначейство: возвраты премии, переплаты, реквизиты для оплаты, акты сверки.
• IT-поддержка / Digital: ошибки в ЛК, приложении, ЭЦП, интеграции с ГИБДД/ЕАИСТО.
• Кадровый отдел (HR): трудоустройство, стажировки, справки с места работы.

Руководство компании (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент публикации. Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа смотрите в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (с 2018 г.).
• Первый зам. Генерального директора: Ковалев Алексей Владимирович.
• Зам. Генерального директора по урегулированию: Соколов Дмитрий Сергеевич.
• Зам. Генерального директора по ИТ и Digital: Морозов Игорь Александрович.
• Директор филиала в РБ (Уфа): Уточните ФИО на сайте филиала (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Башкортостан»). Если руководитель сменился, там будет актуальное ФИО (возможно, Ильдар Ильдарович / Ильдар Равильевич и т.д.).

Отзывы клиентов: Анализ и где оставить

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Быстрая выплата по ОСАГО через ЭОСАГО (без осмотра) — часто за 1-3 дня.
• Удобное приложение и ЛК, полисы всегда под рукой, пуш-уведомления о сроках.
• Широкий выбор клиник по ДМС (включают федеральные сети: Медси, ЭМЦ, Гемотест и др.).
• Прозрачные условия КАСКО, есть программы с франшизой и без учета износа.
• Работает сервис «Аварийный комиссар» — приезжает на место ДТП в крупных городах.

Частые минусы (Негатив):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО случаев (требуют много документов, экспертизы).
• Сложно дозвониться до оператора в пиковые часы (утро/вечер, сезон ОСАГО).
• Иногда отказывают в выплате по ДМС из-за «не медицинских показаний» — требуют доп. справки.
• Проблемы с возвратом премии при досрочном расторжении Жизненных полисов (стандартная рыночная проблема).

Где оставить отзыв / Прочитать актуальные:

1. Официальный сайт: Раздел «Отзывы» (модерируются).
2. Яндекс.Карты / Google Maps: карточка конкретного офиса/филиала.
3. Banki.ru: Страница отзывов АП Страхование.
4. Сравни.ру / Банки.ру: рейтинги по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
5. Национальный реестр жалоб (ЦБ РФ): для серьезных нарушений — cbr.ru/appeal.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить «прямо сейчас»

Данная статья носит информационный характер. Контакты, графики приема и должностные лица могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте ap-insurance.ru в разделе «Контакты» или звоните по горячей линии ###-###-####.