АО «Абсолютно Страхование» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 по объему собранных страховых взносов и обладает высокими рейтингами надежности (например, ruAAA по АКРА, AAA.ru по «Эксперт РА»). Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, заинтересованных в полисах ОСАГО, КАСКО и других продуктах.

Описание компании

«Абсолютно Страхование» предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование), Зеленая карта.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), здоровья (ДМС), жизни.
• Корпоративное страхование: Ответственность, имущество, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников.

Компания известна развитой сетью офисов, удобным личным кабинетом и мобильным приложением, а также возможностью оформления полисов полностью онлайн.

Официальный сайт

Главный ресурс для получения актуальной информации, расчета стоимости и покупки полисов:

Сайт: https://absolutins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, личный кабинет, форма сообщения о страховом случае, поиск офисов и реквизиты для оплаты.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для сообщений о ДТП, в рабочее время — для консультаций):

• ###-###-####, Федеральная горячая линия (звонок бесплатный).
• +7 (495) -00-00-00 — Единый справочно-информационный центр (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: пн–пт 09:00–21:00, сб–вс 10:00–18:00 (Мск). Прием сообщений о страховых случаях — 24/7.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• info@absolutins.ru, Общие вопросы и информационные запросы.
• claims@absolutins.ru — Отдел страховых выплат (направление сканов документов по ДТП/НС).
• complaints@absolutins.ru — Управление качеством обслуживания (жалоба на действия сотрудников/операторов).
• hr@absolutins.ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.absolutins.ru или через меню на главном сайте.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР и др.).
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
• Продление полисов в один клик (автопродление по сохраненной карте).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества) с загрузкой фото/видео.
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
• Изменение данных водителей в полисе ОСАГО (до 5 человек бесплатно).
• История платежей и чеков.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Фрагмент отзыва клиента из открытых источников: Обратился по вопросу страхования автомобиля, так как в личном кабинете не справился, позвонил на горячую линию. Оператор все объяснила и помогла оформить полис онлайн.

Личный прием граждан (Офисы)

Компания имеет широкую сеть собственных офисов и партнерских точек продаж по всей России (более 300 точек в 100+ городах).

Головной офис (Москва):

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Важно: Перед визитом в региональный офис обязательно уточняйте адрес и график работы на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####, так как реквизиты могут меняться.

График приема в региональных офисах (типовой)

Большинство офисов продаж и приема заявлений работают по следующему графику:

Основные отделы и структура (для направления обращений)

Понимание структуры ускоряет решение вопроса. Основные функциональные блоки:

1. Отдел страховых выплат (Claims Department): Рассмотрение ДТП, ущерба имуществу, НС. Принимает документы, назначает экспертизы, производит выплаты.
2. Отдел подwriting (Подписания рисков): Оценка сложных рисков (КАСКО на дорогие авто, промышленные объекты), согласование особых условий.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами (QoS / Complaints): Рассмотрение недовольства качеством сервиса, отказами в выплате, действиями сотрудников. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
4. Юридический отдел: Работа с судебными исками, взыскание регресса, сложные споры.
5. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование парков, имущества предприятий, ДМС для коллективов, ответственность директоров.
6. IT и цифровые продукты: Поддержка ЛК, мобильного приложения, API для партнеров (агрегаторов, банков).

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Правление формируют стратегию. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Епишин (управляет компанией с 2018 года, ранее — вице-президент ВТБ Страхование).
• Председатель Совета директоров: Александр Сергеевич Пономаренко (представитель основного акционера — группы «Интеррос» / Struktura).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы/бухгалтерия, корпоративное бизнес, розничное бизнес/IT, страховые выплаты, правовые вопросы/безопасность.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица, публикуется на сайте в разделе «Реквизиты» и в ЕГРЮЛ.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)

Общий рейтинг компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Ниже синтезированный портрет отзывов.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ), установку ГЛОНАСС/ГПС-маяков, покупку онлайн.
• Электронный полис ОСАГО: Мгновенная выдача в ЛК и на почту, не требует печати (достаточно телефона/QR-кода инспектору ГИБДД).
• Скорость выплат по Европротоколу: При оформлении ДТП без ГИБДД (до 400 тыс. руб.) выплаты часто поступают за 5–10 рабочих дней после загрузки фото в приложение/ЛК.
• Мобильное приложение «Абсолютно Страхование»: Удобное, стабильное, позволяет оформить ВЗР за минуту, вызвать эвакуатор, найти ближайший СТО-партнера.
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО в крупных городах.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО (ущерб/утеря): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в расчете-ремонте, долгие согласования экспертиз (до 30 дней), требование оригиналов документов, которые уже переданы в ГИБДД.
• Скрытые франшизы и условия: Клиенты иногда не замечают в правилах условия «без учета износа» только при ремонте в дилерском СТО (что дороже), или высокие безусловные франшизы в базовых тарифах.
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Отказы в выплате по ВЗР/ДМС: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «спортивным рискам» или незвонку в ассистанс-службу в установленные сроки.
• Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за продление полиса, о котором они забыли отключить в ЛК (хотя уведомления приходят за 30 и за 3 дня).

Типичные темы отзывов 2025–2026 гг.:

1. Индексация тарифов ОСАГО: Рост базовых тарифов ЦБ РФ с 1 октября 2024 г. вызвал волну недовольства стоимостью полисов во всех компаниях, включая «Абсолютно».
2. Цифровой профиль: Похвала за возможность сделать всё в приложении: от покупки до получения выплаты по Европротоколу без визита в офис.
3. Сервис «Эвакуатор» по КАСКО: Часто хвалят скорость подачи (30–60 мин в городе), но бывают сбои в ночное время в регионах.

Как оставить отзыв или претензию?

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Официальные каналы обратной связи:

1. Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» → «Написать нам» (гарантированный ответ в тикет-системе).
2. E-mail: complaints@absolutins.ru (для официальных претензий — ответ в срок до 10 рабочих дней по закону).
3. Горячая линия: ###-###-#### (просьба зафиксировать номер обращения).
4. Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): Реестр обращений потребителей финансовых услуг (если компания не ответила или ответ не устраивает).
5. Агрегаторы: Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru — компания мониторит и отвечает на отзывы там.

Реквизиты для оплаты и юрилических целей (АО «Абсолютно Страхование»)

Полное наименование: Акционерное общество «Абсолютно Страхование»
Сокращенное: АО «Абсолютно Страхование»
ИНН / КПП: 7736035481 / 773601001
ОГРН: 1027739058123
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), бессрочная
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1
Свифт / Бик / Корсчет: Уточняйте в платежном поручении или на сайте в разделе «Реквизиты для оплаты» (зависят от банка-кассира).

АО «Абсолютно Страхование» — надежный крупный игрок с сильной цифровой инфраструктурой. Для покупки ОСАГО (особенно электронного) и стандартных полисов КАСКО/ВЗР это один из лучших вариантов по соотношению «цена/качество/удобство». При страховании дорогих автомобилей по КАСКО или сложных корпоративных рисках рекомендуется внимательно изучать Правила страхования (франшизы, условия утеря/ущерб, список СТО) и зафиксировать все устные договоренности письменно через ЛК или e-mail.

Статья актуализирована на . Контакты и тарифы могут меняться, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед принятием решения.