Алтайский фонд обязательного медицинского страхования – региональный орган, осуществляющий
распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в Алтайском крае,
контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с застрахованными гражданами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://foms.altai.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3882) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@foms.altai.gov.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.foms.altai.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём.
| Отдел | Ответственный | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Смирнова И. В. | +7 (3882) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел контроля качества | Петров А. С. | +7 (3882) -5‑55‑57 | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова Е. Н. | +7 (3882) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Структура фонда
Отделы
- Отдел страховых выплат
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел финансового мониторинга
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел правового обеспечения
- Отдел работы с населением (приёмные и кол‑центр)
Руководство фонда
- Глава фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
- Второй заместитель – Сидоров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Лебедева Ольга Сергеевна
График приёма граждан
Приёмные отделов работают по следующему расписанию (все часы указаны по местному времени – Алтайское время, UTC+7):
| День недели | Утренний приём | Вечерний приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Личный кабинет застрахованного
Для удобства граждан в фонде создан личный кабинет, где можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать заявку на получение медицинской услуги;
- Отследить историю выплат и возмещений;
- Получить электронные копии справок и выписок;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы. Они помогают фонду улучшать сервис.
- Иванова А. (Барнаул) – «Благодарю фонд за быстрый ответ по телефону горячей линии. Вопрос решён в течение 2 дней, а в личном кабинете всё удобно и понятно.»
- Петров К. (Горно-Алтайск) – «Сервис в приёмной иногда перегружен, но сотрудники вежливые и помогают заполнить все необходимые формы.»
- Смирнова Л. (Бийск) – «Отдел контроля качества быстро проверил качество лечения в поликлинике, после чего была проведена корректировка расходов фонда.»
- Михайлов Д. (Майский) – «Личный кабинет – отличная идея, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
Как обратится за помощью
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, выплатам или качеству медицинских услуг, следуйте простой схеме:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 – оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному отделу.
- Если нужен личный приём, запишитесь через личный кабинет или по телефону приёмной.
- Отправьте электронное письмо с приложенными документами на info@foms.altai.gov.ru.
- Для получения справок и выписок используйте раздел «Документы» в личном кабинете.
Алтайский фонд обязательного медицинского страхования стремится обеспечить каждому жителю края доступ к качественной медицинской помощи, а также прозрачность и эффективность использования средств ОМС.