Алтайский филиал ООО СМК «РЕСО-Мед» — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых медицинских компаний России, осуществляющее свою деятельность на территории Алтайского края. Компания является оператором по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС), обеспечивая защиту прав застрахованных и контроль качества медицинской помощи.

Актуальность информации: данные собраны из открытых источников на . Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии.

Описание и основные сведения

• Полное наименование: Алтайский филиал Общества с ограниченной ответственностью Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»
• Краткое наименование: АЛТАЙСКИЙ ФИЛИАЛ ООО СМК РЕСО-МЕД
• Статус: Страховая медицинская организация (СМО), включенная в реестр СМО Алтайского края.
• Код СМО: 22001
• КПП: 222543001 (согласно реестру на )
• Директор филиала: Евгений Осипов (по данным открытия офиса защиты прав застрахованных).
• Основные функции: выдача полисов ОМС/ДМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, информирование граждан, работа с обращениями и жалобами.

Важное событие для региона, открытие в Барнауле Офиса защиты прав застрахованных. Теперь клиенты могут в одном месте получить не только полис, но и профессиональную консультацию по любым вопросам получения медицинской помощи.

Контакты для обращений

Почтовые адреса офисов

У филиала есть несколько точек обслуживания в крупных городах края:

1. Главный офис (Барнаул): 656049, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 72
2. Дополнительный офис/Отделение (Барнаул): г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17 (указан в реестрах как адрес для взаимодействия с медицинскими организациями, напр., перинатальным центром).
3. Офис в Бийске: 659303, Алтайский край, г. Бийск, ул. Вали Максимовой, 27, 1 этаж, 3 филиала

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах (ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование имущества), новостей компании и доступа к личному кабинету используйте федеральный портал:

Сайт: www.reso-med.ru

На сайте представлен раздел «Филиалы», где можно выбрать Алтайский край для просмотра актуальных новостей регионального уровня.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер работает круглосуточно и бесплатно из любого региона России, включая Алтайский край:

• ###-###-#### — Единая горячая линия РЕСО-Мед (круглосуточно, бесплатно по всей РФ)
• ###-###-#### — Контакт-центр / Горячая линия ТФОМС Алтайского края (часто указан вместе с контактами СМК для удобства застрахованных).

Назначение звонков: консультации по ОМС/ДМС, помощь в получении медпомощи, жалобы на действия медорганизаций, уточнение адресов офисов, проверка готовности полиса.

Номера телефонов Алтайского филиала (прямые городские)

Для связи с конкретными сотрудниками или отделами в Барнауле и Бийске:

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений:

• Общий ящик филиала (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Алтайский край»): как правило, используется формат altoy@reso-med.ru или федеральный info@reso-med.ru с пометкой «Алтайский филиал» в теме.
• Для работы с обращениями граждан: часто выделяется отдельный ящик, например complaints@reso-med.ru (актуальный адрес лучше подтвердить по телефону ###-###-####).

Личный кабинет застрахованного

РЕСО-Мед предоставляет удобный цифровой сервис для удаленного управления полисами и обращениями.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия).
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов на экспертизу качества).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
• Получение консультаций в чате/онлайн-форме.
• Скачивание электронного полиса ДМС.

Как войти:

1. Перейдите на reso-med.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ для ОМС, или по номеру телефона/email (для ДМС).

Личный прием граждан

Руководитель филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешенных по телефону или в письменном порядке.

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону: (3852) -3-29-79 или ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
3. Лично в офисе: в приемной по адресу пр-т Красноармейский, 72 (Барнаул).

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей, отказы в помощи).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Алтайского филиала типична для региональных отделений Крупных СМК:

• Управление (Директор, Заместители директора) — стратегическое управление, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом края.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача полисов, работа с реестрами застрахованных, тарификация.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС), продажа программ, корпоративное обслуживание, сопровождение клиентов.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, экспертиза качества/обоснованности медпомощи, судебная работа.
• Отдел экспертизы качества и медицинского контроля — проверки медорганизаций, анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, суды, договорная работа.
• Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с СМО и медорганизациями.
• IT-отдел / Административно-хозяйственный сектор — техническая поддержка, архив, канцелярия.

Руководство

На основе открытых данных (новости открытия Офиса защиты прав):

• Директор Алтайского филиала: Евгений Осипов.
• Сведения о заместителях директора (по ОМС, по ДМС, по правовым вопросам, по медицинскому контролю) не публикуются в открытом доступе в полном объеме. Для связи с конкретным заместителем звоните в приемную (3852) -3-29-79.

Отзывы и репутация

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) для офисов в Барнауле и Бийске обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые темы отзывов клиентов:

Позитивные моменты:

• Компетентность специалистов ОМС: помощь в восстановлении полиса, привязке к поликлинике, смене СМО.
• Работа Офиса защиты прав: реальная помощь в спорных ситуациях с больницами (получение квот, направлений на ВМП, решение вопросов с очередями).
• Доступность горячей линии 8-800: операторы отвечают быстро, консультируют по ночам и выходным.
• Удобное расположение офиса в Барнауле (пр-т Красноармейский — транспортно доступный район).

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) в Барнаульском офисе.
• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней, иногда затягиваются).
• Сложность дозвона до городских номеров (3852) в рабочее время — линии заняты.
• Режим работы Бийского офиса (с 08:00, обед 12-13) неудобен для работающих граждан.

Совет:

Для быстрого решения вопроса лучше всего использовать Личный кабинет на сайте или звонок на ###-###-####. Личный визит в офис нужен в основном для получения пластикового полиса или предоставления оригиналов документов для экспертизы.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Графики работы и контактные телефоны могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии перед визитом.