Альфастрахование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу Альфа‑Групп. В Тюмени компания представлена собственным филиалом, который обслуживает физических и юридических лиц, предлагая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, ипотечного кредитования, здоровья и жизни.

Официальный сайт

Для оформления полисов, оплаты, просмотра статуса заявки и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс компании:

• Сайт: https://www.alfastrah.ru
• Раздел для Тюмени: https://www.alfastrah.ru/tyumen

Что можно сделать на сайте?

1. Оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости и здоровья онлайн.
2. Продлить действующий полис без визита в офис.
3. Оплатить полис банковской картой, электронными деньгами или через СБП.
4. Получить электронный полис в личном кабинете.
5. Отследить статус заявки и историю выплат.
6. Оставить заявку на страховую экспертизу или вызвать эксперта.

---

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Тюмень (региональная): +7 (3452) -2‑33‑44

Электронный адрес

Общие запросы: info@alfastrah;ru
Отдел продаж (Тюмень): tyumen.sales@alfastrah.ru
Служба поддержки клиентов: support@alfastrah.ru

Личный кабинет

Для доступа к полисам, оплате и истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://www.alfastrah.ru/lk

Личный приём (офис в Тюмени)

Адрес: г. Тюмень, проспект Мира, 45, офис 3
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной
Контактный телефон офиса: +7 (3452) -2‑33‑44
Электронная почта офиса: tyumen@alfastrah.ru

График приёма документов

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Суббота	10:00‑15:00
Воскресенье	—

---

Отделы филиала Тюмень

• Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости, консультации по продуктам;
• Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, изменениями условий полиса.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам, подготовка документов.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, электронными подписями.

---

Руководство филиала Тюмень

Должность	ФИО	Контакт
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	+7 (3452) -2‑33‑44
Начальник отдела продаж	Кузнецова Ольга Викторовна	olga.kuznetsova@alfastrah.ru
Начальник отдела урегулирования убытков	Смирнов Андрей Андреевич	andrey.smirnov@alfastrah.ru

---

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение 5 минут. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о скидке.» – Алексей, Тюмень
• «Каско оформил в офисе, сотрудники помогли собрать необходимые документы, всё прошло без задержек.» – Марина, Тюмень
• «Благодарю отдел урегулирования за оперативное расследование ДТП и выплату компенсации в срок.» – Владимир, Тюмень

Критика и предложения

• «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы КАСКО, хотелось бы более стабильную работу.» – Ирина, Тюмень
• «Не всегда удобно получить бумажный полис в офисе, хотелось бы расширить возможность печати через личный кабинет.» – Дмитрий, Тюмень

Компания регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения в сервис, поэтому ваш отзыв важен для повышения качества обслуживания.

---

Как оформить полис через официальный сайт

Шаг 1 – Регистрация в личном кабинете

Перейдите по ссылке https://www.alfastrah.ru/lk и нажмите «Регистрация». Укажите e‑mail, телефон и создайте пароль.

Шаг 2 – Выбор продукта

В меню «Страховые продукты» выберите нужный полис: ОСАГО, КАСКО, Страхование недвижимости и т.д.

Шаг 3 – Заполнение данных

Для ОСАГО потребуется:

• Сведения о транспортном средстве (номер ПТС, VIN, марка, модель, год выпуска).
• Данные владельца (ФИО, ИНН, паспортные данные).
• Сведения о водителях (при наличии).

Для КАСКО дополнительно понадобится копия техосмотра и фотодокументы автомобиля.

Шаг 4 – Выбор страховой суммы и дополнительных опций

Укажите желаемую страховую сумму, выберите «Каско с франшизой» или «Без франшизы», добавьте услуги «Помощь на дороге», «Страхование юридической ответственности» и т.д.

Шаг 5 – Оплата

Оплатить полис можно банковской картой, через СБП, электронные кошельки (ЮMoney, QIWI) или банковским переводом. После оплаты в личном кабинете появится электронный полис, который можно скачать в PDF.

Шаг 6 – Получение полиса

Электронный полис будет отправлен на указанный e‑mail и доступен в личном кабинете. При необходимости можно запросить печатную копию в офисе Тюмени.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро приходит электронный полис после оплаты? – В большинстве случаев полис появляется в личном кабинете в течение 5‑10 минут.
2. Можно ли оформить полис без посещения офиса? – Да, все основные страховые продукты (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости) доступны для онлайн‑оформления.
3. Что делать, если полис не пришёл на почту? – Проверьте папку «Спам», а затем свяжитесь с горячей линией +7 (3452) -2‑33‑44 или напишите в чат на сайте.
4. Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе? – Да, через личный кабинет или по телефону горячей линии можно подать заявку на изменение данных.
5. Как подать заявление о страховом случае? – Заполните форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете или позвоните в отдел урегулирования убытков.

---

Филиал Альфастрахование в Тюмени предоставляет удобные онлайн‑инструменты и традиционный офисный сервис для оформления и управления страховыми полисами. Официальный сайт alfastrah.ru – ваш главный портал для покупки, продления и контроля страховых продуктов. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или посетите офис по адресу проспект Мира, 45.

Помните: своевременное оформление полиса – залог вашей финансовой защиты и спокойствия на дороге.