АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное автострахование, страхование коммерческого автотранспорта и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые понадобятся клиенту при оформлении полиса, возникновении страхового случая или желании получить консультацию.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.alfastrahovanie.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://www.alfastrahovanie.ru/lk – место, где можно оформить полис онлайн, просмотреть историю страховых событий, оплатить полис, подать заявление о страховом случае и отследить статус урегулирования.
- Электронная почта для обращения: info@alfastrahovanie.ru
Горячая линия «АльфаСтрахование» – круглосуточная поддержка
Для всех вопросов, связанных с автострахованием, действует бесплатная горячая линия, доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Общий номер горячей линии: 8 800 333 0 999 (бесплатный звонок из любой точки России).
Альтернативные бесплатные номера: 0999 (короткий номер), 7 495 788 0 999 (для жителей Московского региона).
Для VIP‑клиентов и партнёров: 8 800 707‑83‑55.
Горячая линия ОМС (медицинское страхование): ###-###-#### – отдельный сервис, но оператор может перенаправить к автострахованию.
Как правильно звонить
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и паспортные данные.
- Определите тип обращения:
- Оформление/изменение полиса – укажите желаемый тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Урегулирование страхового случая – сообщите дату, место и обстоятельства происшествия.
- Технические вопросы по личному кабинету – подготовьте логин/пароль.
- Следуйте инструкциям оператора, записывайте номер заявки (если получаете её).
Телефоны региональных офисов и отделов
| Москва (центр) | +7 -95 788 0 999 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 555 0 777 |
| Красноярск | +7 -91 555 0 888 |
| Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО) | 8 800 333 0 999 (перенаправление) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -95 555 1 111 |
Личный приём и график работы офисов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов полисов, консультация по крупным корпоративным договорам), в большинстве регионов работают приёмные окна.
- График работы приёмных окон:
Пн‑Пт – 09:00 – 18:00,
Сб – 10:00 – 14:00,
Воскресенье – выходной. - Адрес головного офиса (Москва):
115054, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 27, стр. 1. - Запись на приём: рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить на горячую линию.
Структура компании – отделы, отвечающие за автострахование
- Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, выдача полисов.
- Отдел продаж КАСКО – добровольное страхование, расчёт стоимости, условия франшизы.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, онлайн‑чат, e‑mail.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков компаний, флот‑страхование.
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входит:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
- Финансовый директор: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, otzovik.com).
- Положительный: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, позвонил на горячую линию после ДТП – оператор быстро оформил заявку, статус я отслеживал в личном кабинете, выплата пришла в срок. Спасибо!». – Алексей, г. Москва
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечала быстро, но пришлось уточнять детали несколько раз. В целом, процесс урегулирования прошёл без проблем». – Ирина, г. Санкт‑Петербург
- Критический: «При обращении по телефону меня перенаправляли между разными отделами, что заняло около часа. После этого всё решилось, но хотелось бы более единой линии общения». – Дмитрий, г. Новосибирск
Как подать заявление о страховом случае (пошагово)
- Шаг 1. Позвоните на горячую линию 8 800 333 0 999 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Шаг 2. Предоставьте данные полиса, описание происшествия, дату, время, место и, если есть, данные свидетелей.
- Шаг 3. Оператор оформит заявку № и сообщит, какие документы нужно предоставить (фото/видео, протокол полиции, акт экспертизы).
- Шаг 4. Передайте документы через личный кабинет, электронную почту claims@alfastrahovanie.ru или в ближайший офис.
- Шаг 5. После проверки экспертом получите решение о выплате и сроки её получения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно оформить ОСАГО онлайн?
- В среднем 3‑5 минут. Достаточно ввести данные ТС, выбрать тариф и оплатить картой.
- Можно ли изменить данные полиса (адрес, ФИО владельца) после оформления?
- Да. Звоните на горячую линию или используйте личный кабинет – изменения вносятся бесплатно в течение 24 часов.
- Что делать, если я попал в ДТП за пределами России?
- Свяжитесь с международным отделом страхования по номеру 8 800 707‑83‑55. Оператор подскажет, какие документы нужны для урегулирования за рубежом.
- Как проверить статус моего заявления?
- Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки», или позвоните на горячую линию, указав номер заявки.
«АльфаСтрахование» предоставляет клиентам автострахования удобные каналы связи: круглосуточную бесплатную горячую линию 8 800 333 0 999, онлайн‑формы, личный кабинет и сеть региональных офисов. Благодаря чёткой структуре отделов и доступному руководству, большинство вопросов решается быстро, а процесс урегулирования убытков проходит в соответствии с законодательством РФ.
*Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Номера телефонов и графики могут изменяться – рекомендуется проверять их на официальном сайте alfastrahovanie.ru.