Страховая компания «АльфаСтрахование» (АО «АльфаСтрахование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ В Ханты-Мансийске компания представлена филиалом, осуществляющим деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольным видам страхования (ДМС, страхование имущества, авто, путешественников и др․)․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Ханты-Мансийский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (для направления ОМС) / Офис обслуживания клиентов АО «АльфаСтрахование» (для коммерческих продуктов)․

Статус: Страховая медицинская организация (СМО) по ОМС, лицензированная страховщик по видам страхования, отличным от ОМС․

Код СМО (реестр Минздрава/ФОМС): 81008

КПП: 860143001

Руководитель филиала: ТОМИН ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ (согласно данным реестра на 2021 год, актуальность уточняйте при обращении)․

Филиал обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, выдачу полисов ОМС и ДМС, прием заявлений на страховые случаи и консультирование по продуктам компании․

Контакты для обращений

Адреса офисов в Ханты-Мансийске

В городе расположено два ключевых адреса․ Рекомендуется уточнять назначение визита (ОМС или коммерческие продукты) заранее по телефону․

• Офис обслуживания клиентов (Основной офис / Коммерческие продукты / ОМС):
  Адрес: г․ Ханты-Мансийск, ул․ Комсомольская, д․ 45․
  Ориентир: центральная часть города, удобный подъезд․
• Отделение / Филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Специализированный офис ОМС):
  Адрес: г․ Ханты-Мансийск, ул․ Рознина, д․ 71․
  Указан в справочниках 2ГИС и реестрах СМО․

Телефоны горячей линии и справочной службы

Электронная почта (E-mail)

• Для вопросов ОМС (ХМАО-Югра): ugra-oms@alfastrah․ru (в источниках указано как ugra-omsalfastrah․ru, стандартный формат требует @)
• Федеральная поддержка (общие вопросы): info@alfastrah․ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт компании: alfastrah․ru
• Сайт филиала / регионального представительства: часто доступен через раздел «Контакты» на главном сайте или по адресу ugra․alfastrah․ru (проверьте доступность)․
• Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС/Авто): lk․alfastrah․ru

  В личном кабинете можно: заказать полис ДМС/ОМС, подать заявление на выплату, отследить статус дела, скачать документы, изменить данные․

• Мобильное приложение: «АльфаСтрахование» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией․ Обязательно звоните по телефону +7 (3467) -5-86-69 перед визитом․

Типовой график офиса ул․ Комсомольская, 45:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00, уточняйте по телефону)
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или быть сменным)
• Суббота: Часто выходной или сокращенный день (10:00 – 14:00) — требует подтверждения
• Воскресенье: Выходной

График офиса ул․ Рознина, 71 (ОМС):

Может отличаться․ Часто работает в режиме: Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)․ Сб-Вс — выходные․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или особых случаев предусмотрен личный прием руководителя филиала или его заместителей․

• Руководитель: ТОМИН ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ․
• Порядок записи: Только по предварительной записи через справочный телефон +7 (3467) -5-86-69 или через письменное обращение на e-mail ugra-oms@alfastrah․ru․
• Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, среда или четверг утром), уточняйте у секретаря/ресепшн․

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В филиале функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС (пластиковых и бумажных), прием заявлений о нарушении прав, защита интересов застрахованных в медорганизациях, работа с реестром застрахованных․
2. Отдел ДМС и добровольного страхования (Коммерческий отдел): продажа полисов ДМС, страхование путешественников (VZR), страхование имущества, авто (КАСКО/ОСАГО), страхование жизни и здоровья․
3. Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОМС, ДМС, Авто, Имущество), расчет выплат, взаимодействие с экспертами и сервисными компаниями․
4. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): оформление коллективных полисов ДМС, ОСАГО для парков, страхование ответственности, имущества предприятий․
5. Подразделение по защите прав застрахованных (Экспертиза качества): независимая экспертиза качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб на отказ в лечении или некачественное обслуживание․
6. Приемная / Фронт-офис: первичная консультация, навигация по окнам, выдача талонов электронной очереди (если установлена), прием бумажных документов․

Руководство филиала

На основании открытых реестров (ФНС, Минздрав, ФОМС) на 2021–2024 годы:

• Директор Ханты-Мансийского филиала ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Томин Олег Александрович․
• Заместители директора / Начальники отделов: информация не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и коммерческой тайны․ Контакты конкретных руководителей отделов (Клейм, ДМС, ОМС) можно получить, позвонив на справочный телефон +7 (3467) -5-86-69 и попросив соединить с нужным подразделением․

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированная оценка по открытым источникам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки․ру) на 2026 год:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса на Комсомольской 45 (центр, парковка рядом)․
• Быстрая выдача полиса ОМС (пластиковая карта часто выдается за 15-20 минут при наличии паспорта и СНИЛС)․
• Компетентные сотрудники по ОМС: помогают восстановить полис, привязать к поликлинике, разъясняют права․
• Работа горячей линии ###-###-#### — операторы отвечают быстро, помогают с предварительной записью к врачам по ДМС․
• Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за удобство подачи документов на выплату ДМС/Авто без визита в офис․

Негативные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед, понедельник/пятница) — рекомендуется записываться заранее по телефону или использовать ЛК․
• Сложности с урегулированием КАСКО/ДМС — стандартные для рынка претензии к срокам экспертизы и размеру выплат (требуют полного пакета документов, чеков, направлений)․
• Не всегда работает обеденный перерыв сменно — в некоторые часы офис может быть полностью закрыт на 30-60 минут․
• Сложность дозвона до локального офиса по номерам (3467) -5-86-69 в пиковые нагрузки — лучше использовать 8-800 или чат на сайте/в приложении․

Совет: как оставить отзыв или решить проблему

1. Сначала обратитесь в горячую линию ###-###-#### (фиксируется номер обращения)․
2. Если вопрос не решен — пишите официальную претензию на ugra-oms@alfastrah․ru (для ОМС) или info@alfastrah․ru (коммерция) или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»․
3. Для ОМС: можно жалобовать в Ханты-Мансийский ОФОМС (территориальный фонд ОМС) или Роспотребнадзор․
4. Отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) мотивируют офис работать лучше — оставляйте конструктивную критику․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данные актуальны на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и наличие нужного специалиста по телефону справочной службы․