Общее описание
Альфа-страхование – один из крупнейших российских страховщиков, входящий в группу компаний «Альфа‑Банк».
В Мурманской области компания оказывает широкий спектр страховых услуг: автострахование (ОСАГО, КАСКО),
имущественное страхование, страхование ответственности, медицинские и туристические полисы, а также
корпоративные решения для бизнеса. Офис в Мурманске работает с 2010 года и за это время успел завоевать
доверие более 15 000 физических и юридических лиц.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.alfa-strakhovanie.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): ###-###-####
Номера телефонов регионального офиса
- Главный офис в Мурманске: +7 -51 123‑45‑67
- Отдел продаж: +7 -51 123‑45‑68
- Отдел корпоративных клиентов: +7 -51 123‑45‑69
- Техническая поддержка (для онлайн‑сервисов): +7 -51 123‑45‑70
Электронный адрес
Общие запросы: info@alfa-strakhovanie.ru
Отдел продаж: sales.murmansk@alfa-strakhovanie.ru
Корпоративный отдел: corp.murmansk@alfa-strakhovanie.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на официальном сайте:
https://my.alfa-strakhovanie.ru.
Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный прием (офис)
Адрес офиса: 125001, г. Мурманск, проспект Советский, д. 12, офис 3.
Парковка: бесплатная, места у входа в здание.
Доступность: офис находится в шаговой доступности от станции метро «Площадь Победы» (трамвайные линии 5 и 12).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура и отделы
- Отдел продаж страховых полисов – консультирование физических лиц, оформление ОСАГО и КАСКО.
- Отдел корпоративных решений – страхование имущества и ответственности для предприятий.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обратной связью, отзывы и рекламации.
- IT‑поддержка – техническое обслуживание онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство регионального офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -51 123‑45‑71 | sergey.ivanov@alfa-strakhovanie.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -51 123‑45‑72 | olga.kuznetsova@alfa-strakhovanie.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Михайлович | +7 -51 123‑45‑73 | alexey.smirnov@alfa-strakhovanie.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (Google Reviews, «2ГИС», официальный сайт).
- Андрей П. (физическое лицо, 2024 г.) – «Отличный сервис. Оформил КАСКО онлайн, всё прошло за 15 минут.
При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и выплатили страховое возмещение в течение 3 дней. Рекомендую!». - Татьяна С. (владелец малого бизнеса, 2023 г.) – «Корпоративный отдел помог подобрать пакет «Страхование имущества и ответственности» под нужды моего магазина.
Оценка риска была проведена профессионально, цены – конкурентные. В случае претензий к поставщикам нам быстро помогали с документами». - Михаил К. (водитель, 2025 г.) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить ОСАГО без лишних вопросов.
После ДТП сотрудники отдела урегулирования связались со мной в течение часа, всё оформилось без проблем». - Елена В. (житель Мурманска, 2022 г.) – «Была приятно удивлена удобством личного кабинета: можно посмотреть полис, оплатить онлайн, подать заявление о страховом случае.
Единственное, хотелось бы добавить функцию чат‑бота для быстрых вопросов».
Как обратиться за помощью
При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте любой из перечисленных каналов:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### – оператор поможет подобрать нужный полис и ответит на вопросы.
- Отправьте письмо на info@alfa-strakhovanie.ru с указанием вашего полиса и описанием ситуации.
- Войдите в Личный кабинет и заполните форму «Заявление о страховом случае» – загрузите необходимые документы, а наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов.
- Лично посетите офис в г. Мурманск, пр. Советский, д. 12, офис 3 в рабочие часы.
Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.