Наличие действующего полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — это гарантия бесплатной медицинской помощи в государственных учреждениях. Однако часто возникают вопросы: где оформить полис, как проверить его действительность, куда звонить при отказе в приеме или потере документа. В этой статье собраны актуальные официальные телефоны Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга, страховых компаний (СМО) и горячих линий на май 2026 года.

📞 Главные единые номера (Круглосуточно и бесплатно)

Эти номера являются первоочередными для решения любых вопросов по ОМС в городе. Звонки по России бесплатны.

• 122 — Единая справочно-информационная служба здравоохранения Санкт-Петербурга (работает круглосуточно, в т.ч. в выходные). Звонки бесплатны для стационарных и мобильных телефонов на территории города. Здесь помогут записаться к врачу, узнать адреса поликлиник, проверить полис и подать жалобу.
• 8 (800) -00-86-03 — Горячая линия Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб). Официальный федеральный номер для консультаций по оформлению, замене полиса, правам застрахованных и качеству медпомощи.
• 8 (800) -01-75-03 — Дополнительная горячая линия ТФОМС Санкт-Петербурга (уточнение прав, жалобы на действия медорганизаций).

🏛 Териториальный фонд ОМС Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб)

Главный регулятор системы ОМС в регионе. Обращайтесь сюда для официальных справок, решения спорных вопросов с СМО и контроля за качеством медобслуживания.

🏥 Горячие линии страховых медицинских организаций (СМО)

Ваш полис выпущен конкретной страховой компанией (СМО). Название и логотип указаны на самом полисе. Обращайтесь в свою СМО в первую очередь для: записи на прием/диспансеризацию, решения вопросов с отказом в госпитализации, заказа дубликата полиса, жалоб на качество услуг.

Крупнейшие операторы в Санкт-Петербурге:

1. АО «СОГАЗ-МЕД» (ранее РОСНО)
   8 (800) -00-07-02 (круглосуточно, бесплатно)
   8 (812) -29-25-88 (городской номер)
2. АО «АльфаСтрахование-ОМС»
   8 (800) -00-81-02 (круглосуточно)
   8 (800) -55-10-01 (горячая линия: оформление полиса, запись к врачу, диспансеризация)
3. АО «РЕСО-Мед»
   8 (800) -00-92-04 (круглосуточно, бесплатно)
4. АО «Капитал-МС» (входит в группу Росгосстрах)
   8 (800) -00-81-02 (общая линия Росгосстрах/Капитал-МС)
   8 (800) -50-67-74
   7 (804) -00-91-03 (филиал в СПб, рабочие дни 09:00–18:00)
5. АО «МАКС-М»
   8 (800) -33-60-03
   8 (800) -33-05-03

Важно: Если вы не знаете свою СМО, позвоните по номеру 122 или 8 (800) -00-86-03, по номеру полиса или паспортным данным оператор определит вашу страховую компанию.

🏛 Комитет по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга

Высший орган исполнительной власти по здравоохранению в городе. Принимает жалобы на действия/бездействие поликлиник, стационаров и СМО.

• 635-55-77 (код 812) — Горячая линия Комитета по здравоохранению (рабочие дни).

📍 Где оформить или заменить полис ОМС в Санкт-Петербурге (Офисы)

Оформление полиса (первичное, замена при смене ФИО, утере, повреждении, смене СМО) — бесплатно. Можно оформить:

• Через Госуслуги (portal.gosuslugi;ru) — электронный полис доступен сразу в приложении, пластик придет по почте или в МФЦ.
• В офисах СМО (адреса на сайтах компаний: СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование, РЕСО-Мед, Капитал-МС, МАКС-М).
• В отделениях МФЦ «Мои Документы» (по месту жительства или пребывания).
• В страховых компаниях-партнерах (банки, почта — уточняйте на сайте выбранной СМО).

Пример адреса крупного офиса (СОГАЗ-МЕД / ТФОМС):
196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 79а литер А
Справочный телефон: 8 (812) -00-21-18

🔍 Как проверить полис ОМС на действительность

Проверка занимает 1–2 минуты. Способы:

1. Портал Госуслуг (личный кабинет) — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Самый надежный способ.
2. Сайт ТФОМС СПб (tfoms.spb.ru), раздел «Проверка полиса» (ввод серии/номера или СНИЛС).
3. Сайт ФОМС (фомс.рф) — федеральный реестр.
4. По телефону: 8 (800) -01-46-29 (консультация юриста/специалиста по проверке) или единый 122.

🦷 Специализированные номера (Стоматология и др.)

Некоторые поликлиники имеют свои контактные центры для записи к узким специалистам (например, стоматология).

• Стоматологическая поликлиника № 28: ТФОМС СПб 8 (800) -00-86-03 / 8 (812) -03-73-01.

Для записи к стоматологу в вашей прикрепленной поликлинике лучше использовать 122, портал Госуслуг или терминал в регистратуре.

📋 Краткий чек-лист: куда звонить в типичных ситуациях

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли пластиковый полис, если есть электронный на Госуслугах?

Нет, электронный полис на Госуслугах полностью заменяет пластик. Показывайте QR-код или номер полиса из приложения «Госуслуги» / «Здоровье Петербурга» в регистратуре. Пластик можно не носить с собой.

Сколько времени действует полис ОМС?

Бессрочно. Заменяется только при смене паспортных данных (ФИО), утере/порче, смене СМО или при достижении 14/20/45 лет (если меняется паспорт). Для детей до 14 лет полис выдается на одного из родителей/опекунов.

Можно ли оформить полис не по месту регистрации?

Да, полис ОМС выдается по месту пребывания (временной регистрации) на срок действия регистрации, либо бессрочно по месту постоянной регистрации. Оформить можно в любом офисе СМО или МФЦ в Санкт-Петербурге.

Что делать, если меня не застраховали в СМО (отказали)?

Отказ незаконен (ст. 16 ФЗ-326). Требуйте письменный отказ, звоните в ТФОМС СПб 8 (800) -00-86-03 или на 122. Обратитесь в другую СМО — они обязаны оформить полис в день обращения.

📌 Резюме: самые важные номера для сохранения в телефоне

1. 122, Главный номер СПб (запись к врачу, инфо, жалобы) — Круглосуточно.
2. 8 (800) -00-86-03 — ТФОМС СПб (права, контроль, СМО) — Круглосуточно.
3. Горячая линия ВАШЕЙ СМО (см. обратную сторону полиса или список выше) — для операционных вопросов по страховке.

Информация актуальна на май 2026 года. Номера телефонов и адреса офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальных сайтах tfoms.spb.ru, foms.ru или сайте вашей страховой компании.