Под названием «Московская страховая компания» на рынке часто имеют в виду ЗАО «МАКС» (Московская акционерная страховая компания) — одного из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (работает с 1991 года). Также в Москве представлено множество других страховщиков со словом «Москва» в названии или филиалов крупных федеральных компаний (АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах и др.).

Ниже представлена подробная справочная информация по главному офису и филиалам ЗАО «МАКС», а также общие рекомендации по поиску офисов других компаний.

Описание компании ЗАО «МАКС»

Московская акционерная страховая компания (МАКС) — универсальный страховщик, имеющий лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, жизнь, здоровье, финансовые риски). Компания входит в ТОП-20 по страховым сборам и имеет высокую надежность по рейтингам Expert RA (ruAA) и НРА (АА.ру).

• Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Сокращенное: ЗАО «МАКС»
• Дата основания: 1991 год
• Статус: Действует

Контакты для обращений: Главный офис и филиалы в Москве

У компании несколько точек обслуживания в Москве и Подмосковье. Важно: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять их по телефону или на сайте перед визитом.

Головной офис (Центральный аппарат)

Ключевые филиалы и офисы обслуживания в Москве (по данным 2ГИС и официальных источников)

1. Офис на Каширском шоссе: г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, к. 1 (1–2 этаж).
2. Офис на ул. Рудневка: г. Москва, ул. Рудневка, д. 12.
3. Офис на ул. Фонвизина: г. Москва, ул. Фонвизина, д. 7а.
4. Офис в ТЦ «Deluxe» (Московский): Московская обл., г. Московский, Московская ул., д. 3а (ТЦ Deluxe).
5. Офис на Большой Дмитровке: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 8с5 (режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00).
6. Офис на Верхней Красносельской: г. Москва, Верхняя Красносельская ул., д. 17а, стр. 1Б.
7. Офис на Дербеневской набережной: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 16 (Новоспасский бизнес-центр).

Примечание: В поиске также встречаются пункты урегулирования убытков партнеров (например, ООО «Нитро-Моторс», ООО «Блок Восток»), которые не являются прямыми офисами МАКС, но принимают документы по полисам.

Официальный сайт

Сайт: www.maks.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, имущество), покупка полисов в личном кабинете, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, скачивание документов и правил страхования.

Горячая линия и телефоны

• Единый бесплатный номер по России (Горячая линия): 8 800 700-9-799
• Телефоны приемной комиссии / справочной (Москва): +7 (495) -99-97-99 (доб. 4146, 4058, 4082)
• Телефон диспетчера / единый справочный: +7 (495) -99-97-99

Горячая линия работает в рабочие дни обычно с 9:00 до 18:00 (мск). По телефону можно уточнить адрес ближайшего офиса, статус выплаты, заказать звонок менеджера.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / приемная: info@maks.ru
• Отдел страхования физических лиц: retail@maks.ru
• Отдел корпоративного страхования: corporate@maks.ru
• Урегулирование убытков (претензии): claims@maks.ru (точный адрес уточняйте в правилах конкретного вида страхования)
• Служба качества / жалобы: quality@maks.ru

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте maks.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.maks.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
• Оплата полиса банковской картой или СБП (включая рассрочку).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка фото/сканов документов для выплаты (Europrotocol, фото повреждений).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.

Личный прием граждан руководством

Прием граждан руководителями филиалов и центрального аппарата осуществляется по предварительной записи.

• Как записаться: по телефону горячей линии 8 800 700-9-799 или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).
• Кому можно обратиться: Генеральному директору, заместителям генерального директора, директорам филиалов, начальнику отдела урегулирования убытков.
• Основания: рассмотрение сложных спорных ситуаций, жалоб на действия сотрудников, вопросов, не решенных в стандартном порядке.

График приема посетителей в офисах (Общий типовый)

Важно: Некоторые офисы в ТЦ (например, ТЦ Deluxe, Остров Мечты) могут работать по графику торгового центра (без перерывов, в выходные). Обязательно звоните в конкретный офис перед визитом.

Структура отделов (Куда обратиться по вопросу)

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, НСЖ. Прием заявок, оформление полисов, консультации.
• Отдел корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, автопарков, ОСАГО для юрлиц.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение документов на выплату, проведение осмотров, выплата возмещения. Имеет разделение по видам: авто (ОСАГО/КАСКО), имущество, жизнь/здоровье.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с предсудебными претензиями, судебными исками, суборгацией.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выплата денежных средств через кассу (в лимитах).
• Служба качества обслуживания (СКО): Прием жалоб, предложений, мониторинг رضا клиентов.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. Актуальный состав публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте maks.ru и в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Обычно указывается в открытых отчетах (на 2024-2025 гг., уточняйте на сайте).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, финансы, ИТ, правовые вопросы.
• Директора московских филиалов: Отвечают за операционную деятельность офисов в Москве и МО.

Отзывы клиентов: Общая картина

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг ЗАО «МАКС» обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Что хвалят (Плюсы):

• Надежность и история: 30+ лет на рынке, выплаты по КАСКО и ОСАГО производятся без задержек в стандартных случаях.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут, загрузить фото для выплаты до 400 тыс. руб. без осмотра.
• Адекватные тарифы на КАСКО: Часто предлагают гибкие программы (с франшизой, ограниченным списком СТО, «Мини-КАСКО»).
• Работа через партнеров (дилеров, брокеров): Полис можно купить при покупке авто в салоне.

На что жалуются (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО: При спорах по скрытым повреждениям или уценке запчастей процесс может затянуться на 30-60 дней.
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Работа некоторых партнерских СТО: Жалобы на качество ремонта в «сертифицированных» сервисах (задержки запчастей, качество покраски).
• Отказы в выплате по ДМС/Жизнь из-за несоответствия диагноза правилам страхования (стандартная проблема рынка, внимательно читайте правила).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию на claims@maks.ru или через Личный кабинет (раздел «Обращения»). Ответ на претензию по ОСАГО обязан прийти за 10 дней, по КАСКО — в сроки договора (обычно 10-30 дней). Неигнорируйте предсудебный порядок, суды часто встают на сторону страхователя при нарушении сроков.

Важное примечание: Другие «Московские» компании

В Москве работают десятки страховщиков с похожими названиями. Если вы ищете не ЗАО «МАКС», проверьте полное наименование в полисе или на сайте ЦБ РФ (cbr.ru):

• АО «АльфаСтрахование» (очень много офисов: Жуковка, Новое Медведково, Маршала Жукова, Лыткарино, Аннино, Варшавская и др.).
• АО «Ингосстрах», АО «РЕСО-Гарантия», АО «СОГАЗ», ПАО «Росгосстрах» — крупнейшие федеральные сети.
• ММС (Московское межрегиональное страховое общество) и мелкие региональные МСК.

Всегда сверяйте ОГРН/ИНН из полиса с реестром ЦБ РФ, чтобы не попасть к мошенникам или нелицензированным посредникам.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Официальный источник: maks.ru и реестр ЦБ РФ.