Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности․ Они объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Старое «ГУ Ростовское РО ФСС РФ» (по адресу ул; Красноармейская, 36/62) ликвидировано․ Все функции по назначению пенсий, пособий, больничных, материнского капитала и работе с работодателями перешли к Отделению СФР по Ростовской области․

Ниже представлен актуальный на список из 15 ключевых контактов и способов связи для решения любых вопросов — от консультаций по пенсии до отчетности работодателей․

Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия)

Это главный номер для граждан со всей России․ Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного), работает круглосуточно в автоматическом режиме, с операторами — в рабочее время․

• Номер: ###-###-####
• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени), Суббота с 09:00 до 17:00․
• Для чего звонить: запись на прием, консультации по пенсиям/пособиям, статус рассмотрения заявления, восстановление доступа к ЛК․

Региональный контакт-центр Отделения СФР по Ростовской области

Номер для прямого связи с колл-центром в Ростове-на-Дону․ Удобен для уточнения специфических региональных выплат (например, региональный материнский капитал, социальные выплаты Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей)․

• Номер: (863) -06-11-00
• Альтернативный номер горячей линии региона: ###-###-#### (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45)․
• Факс: (863) -06-11-00 (уточняйте у оператора актуальный номер факса для приема документов)․

Юридический и почтовый адрес Главного отделения (г․ Ростов-на-Дону)

Адрес для визитов и почтовой корреспонденции:

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги, сайт sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․ Без предварительной записи во входную группу могут не пустить․

Телефон «Горячей линии» для работодателей (бухгалтерии, кадровые отделы)

Специализированная линия по вопросам страховых взносов, отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчетов платежей и проверок․

• Федеральный номер: ###-###-#### (доб․ 2 или выбирайте пункт меню «Работодателям»)․
• Региональный номер отдела учета и контроля взносов (Ростов-на-Дону): (863) -06-11-XX (добавочные уточняйте у автоинформатора по номеру (863) -06-11-00)․

Телефон отдела пенсионного обеспечения (назначение пенсий, пересчеты)

• Звоните на единый ###-###-#### и выбирайте раздел «Пенсии»․
• Для сложных вопросов по стажу, северным коэффициентам,Воинской пенсии — просите перевести на старшего специалиста регионального отдела․

Телефон отдела социальных пособий (больничные, декретные, по детям)

• Единый номер: ###-###-#### (пункт меню «Пособия и выплаты»)․
• Вопросы по электронным больничным листам (ЭЛН), пособиям за беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, единовременным при рождении․

Телефон отдела материнского (семейного) капитала

• Федеральный МК и Региональный МК (для жителей Ростовской области): ###-###-####․
• Уточняйте баланс средств, направления расходования (жилье, образование, пенсия матери), оформление электронного сертификата․

Контакты Управлений СФР по городам и районам Ростовской области (МФЦ/Отделения)

В крупных городах области работают Управления (территориальные органы), где можно подать документы и получить консультацию․ Телефоны конкретных Управлений лучше уточнять на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область», так как нумерация часто меняется․ Основные точки приема:

1. Ростов-на-Дону (несколько Управлений по округам: Ленинский, Октябрьский, Пролетарский, Советский, Железнодорожный, Кировский) — ул․ Варфоломеева, 261/81 + МФЦ по адресам регистрации․
2. Таганрог — Упр․ СФР по Таганрогу и Некулиновскому р-ну․
3. Шахты — Упр․ СФР по г․ Шахты․
4. Волгодонск, Упр․ СФР по г․ Волгодонск․
5. Новочеркасск — Упр․ СФР по г․ Новочеркасск и Новочеркасскому р-ну․
6. Батайск, Азов, Каменск-Шахтинский, Гуково, Донецк, Зверево, Красный Сулин, Миллерово, Морозовск, Сальск, Семикаракорск, Цимлянск — имеют свои Управления или пункты приема в МФЦ․

Совет: Для звонка в конкретное районное управление используйте единый ###-###-#### и просите соединить с нужным территориальным органом по месту жительства/регистрации․

Телефон для вопросов реабилитации инвалидов и ТСР (Технических средств реабилитации)

• Единая линия: ###-###-#### (раздел «Реабилитация»)․
• Вопросы: выдача ИПРА, закупка ТСР за счет средств СФР, компенсация закупленных средств, электронный сертификат ТСР․

Телефон отдела санatorium-курортного лечения (путевки, компенсации)

• Звоните на ###-###-#### или (863) -06-11-00․
• Оформление путевок для пенсионеров, инвалидов, участников ВОВ, работников спецподразделений; компенсация проезда․

Видеоприемная (Видеоконсультирование) — альтернатива телефону

Современный способ получить консультацию «лицо в лицо» без выхода из дома․

• Доступно через Личный кабинет на сайте sfr․gov․ru или приложение «СФР» (Госуслуги)․
• Требуется веб-камера и микрофон․ Запись — заранее в ЛК․

Прием обращений через интернет (Без очередей и телефонов)

Часто быстрее, чем дозвониться по телефону․

• Сайт СФР: sfr․gov․ru -> Раздел «Обращения» / «Задать вопрос»․
• Госуслуги (ЕПГУ): Личный кабинет -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Социальный фонд России»․
• Почта Отделения СФР по Ростовской области: Официальный e-mail для корреспонденции обычно указывается на сайте в разделе контактов (форма обратной связи)․ Прямые ящики сотрудников не публикуются в открытую из-за спама․

Мобильное приложение «СФР» и «Госуслуги»

• Полный функционал: запись на прием, прохождение идентификации (в т․ч; через биометрию), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), история страхового стажа, пуш-уведомления о статусе заявлений․
• Доступно в App Store, RuStore, Google Play․

Телефон для жалоб на качество обслуживания / действия сотрудников

• Федеральная горячая линия по качеству: ###-###-#### (выбор пункта «Жалоба/Предложение»)․
• Независимая оценка качества условий и доступности услуг СФР проводится регулярно, ссылка на опрос часто приходит по СМС после визита или звонка․

Контакты для СМИ и партнеров (Пресс-служба Отделения СФР по Ростовской области)

• Телефон пресс-службы: уточняйте по номеру (863) -06-11-00 (просить пресс-секретаря)․
• Официальный сайт новостей: sfr․gov․ru/branch/rostovskaya-oblast․
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, ОК, Telegram-канал «СФР Ростовская область» (ссылки на сайте)․

---

Сводная таблица ключевых номеров (Шпаргалка)

Направление	Основной номер	Доп․ номер / Примечание
Граждане (все вопросы)	###-###-####	Круглосуточно (автоинформатор), операторы 8:00–21:00 МСК
Региональный центр (Ростов-на-Дону)	(863) -06-11-00	Рабочее время Ростовской области
Региональная горячая линия	###-###-####	Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45
Работодатели (взносы, отчетность)	###-###-####	Меню «Работодателям»
Адрес главного офиса	г․ Ростов-на-Дону, ул․ Варфоломеева, 261/81

---

Частые ошибки, которых стоит избегать в 2026 году

• Искать старые номера ФСС или ПФР․ Они не работают․ Автоинформатор на старых номерах (если они еще не отключены полностью) переадресует на ###-###-####․
• Ехать по старому адресу (ул․ Красноармейская, 36/62)․ Там больше нет приемной СФР․ Основной объект — ул․ Варфоломеева, 261/81․
• Приходить без записи․ Вводят режим «только по предварительной записи» через Госуслуги, сайт СФР или ###-###-####․
• Не проверять актуальность телефонов районных управлений․ Используйте единый 8-800 для перевода на нужное структурное подразделение․

На 2026 год единственным верным «универсальным ключом» к Социальному фонду России по Ростовской области является номер ###-###-#### и региональный (863) -06-11-00․ Все специализированные отделы (пенсии, пособия, взносы, реабилитация, санатории) доступны через голосовое меню этого номера․ Для очных визитов используйте адрес ул․ Варфоломеева, 261/81 с предварительной электронной очередью․ Сохраните эту статью в закладки — она сэкономит вам время и нервы при обращении в СФР․

Данные актуальны на май 2026 года․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․