На 07 марта 2026 года вопрос актуальности и замены полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) остается актуальным для жителей Старого Оскола․ Ниже представлена подробная справочная информация по действию старых полисов, процедуре получения новых, контактам страховых компаний и госорганов․

Описание: Действуют ли старые пластиковые и бумажные полисы?

Важное правило: Выданные ранее бумажные и пластиковые полисы ОМС действительны бессрочно․ По закону гражданам не требуется их обязательная замена на новый формат․ Вы имеете полное право пользоваться старым документом (голубого, зеленого цвета или пластиковой картой с чипом/фото) при обращении в медицинские организации по всей территории РФ․

• Пластиковые полисы старого образца (выдавались до 2011 года и позже) — действительны․
• Бумажные полисы — действительны․
• Цифровой полис (ЭПОМС) — современный формат, доступный через «Госуслуги» или приложение СМО․
• Выписка из реестра застрахованных — документ, который сейчас выдают вместо пластиковой карты при оформлении/замене․

Внимание: С 2021 года территориальные фонды ОМС и страховые медицинские организации (СМО) перестали выпускать новые пластиковые карты․ При первичном оформлении, замене (утере, смене ФИО) или по желанию гражданин получает выписку из единого реестра застрахованных (на бумаге или в электронном виде)․ Пластиковая карта больше не является обязательным носителем номера полиса․

Когда может понадобиться замена или оформление?

1. Полис утерян, поврежден или нечитаем․
2. Изменились персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство)․
3. У вас никогда не было полиса ОМС․
4. Желаете получить удобный цифровой полис на телефоне․
5. В системе «Госуслуг» не отображается номер полиса (часто бывает с полисами, оформленными до 1 мая 2011 года)․

Контакты для обращений в Старом Осколе

Многофункциональный центр (МФЦ), основной пункт приема документов

Здесь можно оформить полис ОМС (первично или замену), получить выписку из реестра, проконсультироваться по номеру полиса․

• Адрес: г․ Старый Оскол, ул․ Володарского, 10
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной (уточняйте на портале госуслуг или по телефону)
• Телефон справки МФЦ Белгородской области: 8 (4722) -3-00-00 (единый колл-центр)

Территориальный фонд ОМС Белгородской области (ТФОМС)

Главный контролирующий орган по ОМС в регионе․ Курирует работу СМО, рассматривает жалобы на качество медпомощи и действия страховых компаний․

• Адрес управления (Белгород): г․ Белгород, ул․ Богдана Хмельницкого, 67
• Горячая линия ТФОМС Белгородской области: 8 (4722) -3-18-18
• Единый федеральный контакт-центр ОМС (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)

Страховые медицинские организации (СМО), работающие в Старом Осколе

Полис ОМС выдается конкретной страховой компанией (СМО); На полисе указано её название․ Для замены или получения выписки лучше обращаться именно в свою СМО или в МФЦ․

Основные СМО в Белгородской области:

• АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших в регионе․
• АО «АльфаСтрахование-ОМС» (ранее Росно)․
• АО «МАКС-М»․
• АО «ВСК» (Всероссийское страховое общество)․
• ООО «СК «РЕСО-Гарантия»․

Уточнить, в какой СМО вы застрахованы, можно по номеру полиса на сайте ТФОМС или через «Госуслуги»․

Официальные сайты и электронные сервисы

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), оформление полиса ОМС онлайн (первичный, замена, получение ЭПОМС), запись на прием к врачу․
• Сайт ТФОМС Белгородской области (tfoms31․ru) — реестр СМО, нормативные акты, контакты, форма онлайн-обращения․
• Сайты СМО (например, sogaz-med․ru, alfastrah․ru, max-m․ru) — личные кабинеты застрахованных, скачивание электронного полиса, запись к врачу, телемедицина․

Горячая линия и телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• ТФОМС Белгородской области: info@tfoms31․ru (для письменных обращений, жалоб, предложений)
• МФЦ (через портал Госуслуг): обратная связь осуществляется через личный кабинет на gosuslugi․ru
• СМО: указаны на официальных сайтах ваших страховых компаний (обычно в разделе «Контакты» или «Обратная связь»)․

Личный кабинет застрахованного

Самый удобный способ управления полисом и записью к врачам, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг или ЛК вашей СМО․

Возможности Личного кабинета на Госуслугах:

• Просмотр номера и статуса полиса ОМС (актуален/не актуален)․
• Оформление полиса ОМС ребенку (новорожденному) или себе (первично/замена) — полностью онлайн․
• Получение электронного полиса (ЭПОМС) в виде PDF-файла или QR-кода на экране телефона․
• Запись на прием к врачу, просмотр истории визитов, назначений, рецептов․
• Смена СМО (один раз в год, с 1 ноября по 31 декабря, действие с 1 января следующего года)․

Мобильные приложения СМО (примеры):

• «СОГАЗ-МЕД: Полис ОМС»
• «АльфаСтрахование: ОМС»
• «МАКС-М: Мой полис»
• «ВСК: Мой полис ОМС»

В приложениях доступны: электронный полис, телемедицина (видеоконсультации), поиск врачей/клиник, пуш-уведомления о записи․

Личный прием граждан и График приема

МФЦ Старый Оскол (ул․ Володарского, 10)

Прием по вопросам ОМС (оформление, замена, консультации) ведется в общем потоке или через предварительную запись․

• Пн–Пт: 08:00 – 20:00
• Сб: 09:00 – 14:00
• Вс: Выходной
• Перерыв: Обычно без перерыва (по окнам), уточните на терминале записи или по телефону 8 (4722) -3-00-00․

Рекомендация: Запишитесь заранее через портал «Госуслуги» или терминал в МФЦ, чтобы не стоять в очереди․

Прием в ТФОМС Белгородской области (Белгород, ул․ Богдана Хмельницкого, 67)

• Дни приема руководителей: Обычно среда (уточняйте на сайте tfoms31․ru в разделе «Прием граждан»)․
• Прием специалистов по обращениям: Пн–Пт 09:00–13:00 и 14:00–17:00․
• Для личного приема в Белгороде желательно предварительная запись по тел․ 8 (4722) -3-18-18․

Прием в страховых компаниях (СМО) в Старом Осколе

У большинства крупных СМО (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование, МАКС-М, ВСК) в Старом Осколе есть представительства или партнерские точки (часто базируются в поликлиниках или отдельных офисах)․

• График: Обычно Пн–Пт 09:00–17:00/18:00, перерыв 13:00–14:00․
• Адреса: Уточняйте на сайте вашей СМО в разделе «Офисы» или по горячей линии СМО (указана на полисе/выписке)․

Структура и Отделы (Куда обращаться по конкретному вопросу)

В МФЦ (ул․ Володарского, 10):

• Окно «ОМС / Полис ОМС», оформление/замена полиса, выдача выписки из реестра․
• Окно «Госуслуги / Помощь в оформлении» — помощь в подаче заявления онлайн, восстановление доступа к ЛК․

В ТФОМС Белгородской области (Управление):

• Отдел работы с обращениями граждан, жалобы на качество медпомощи, нарушение сроков, действия СМО/медорганизаций․
• Отдел контроля за деятельностью СМО — проверки страховых компаний․
• Отдел тарификации и оплаты медпомощи — вопросы финансирования․
• Юридический отдел — разъяснения законодательства․

В Страховой медицинской организации (СМО):

• Фронт-офис / Отдел обслуживания застрахованных — выдача полиса/выписки, смена поликлиники/врача, консультации по правам․
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи — рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, очередях, диагностике․
• Колл-центр СМО — запись к врачу по телефону, телемедицина, справки․

Руководство (Ключевые фигуры)

• Директор ТФОМС Белгородской области: Ковалев Андрей Викторович (данные актуальны на 2024-2025 гг․, уточняйте на tfoms31․ru)․
• Заместители директора: курируют направления: работа с обращениями, контроль СМО, ИТ-системы, финансы․
• Руководители СМО в регионе: Генеральные директора филиалов АО «СОГАЗ-МЕД», АО «АльфаСтрахование-ОМС», АО «МАКС-М» и др․ (ФИО указаны на сайтах СМО)․
• Глава администрации г․ Старый Оскол: Отвечает за организацию работы МФЦ и взаимодействие с ТФОМС на местном уровне․

Отзывы граждан (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Яндекс․Карты», «2ГИС» и сайте ТФОМС позволяет выделить основные тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят возможность оформить полис ребенку или заменить утерянный за 10 минут через «Госуслуги» без визита в офис․
• Электронный полис: Удобство хранения на телефоне (QR-код/PDF), не нужно носить пластик/бумагу․
• Работа МФЦ (ул․ Володарского, 10): Часто отмечают вежливый персонал, электронную очередь, чистые залы ожидания․
• Телемедицина СМО: Возможность консультации терапевта/педиатра по видео за 15-30 мин без похода в поликлинику․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в МФЦ в часы пик (утро, обед, суббота) без предварительной записи․
• Сбои в «Госуслугах» при привязке полиса (особенно старых образцов до 2011 года) — иногда требуется визит в МФЦ/СМО для верификации․
• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки до 30 дней), формальные ответы от СМО․
• Непонимание гражданами, что пластик больше не выдают, приходят за «новой карточкой», получают выписку, считают это отказом․
• Сложности со сменой СМО (сроки ноябрь-декабрь, технические сбои на портале)․

Советы по отзывам:

1. Всегда записывайтесь в МФЦ заранее через «Госуслуги»․
2. Сразу оформляйте ЭПОМС (электронный полис) в ЛК Госуслуг или приложении СМО — это спасает, если бумажная выписка потеряется․
3. При проблемах с медпомощью пишите жалобу через ЛК Госуслуг или сайт ТФОМС (tfoms31․ru) — это быстрее и оставляет след, чем устный разговор․
4. Проверяйте актуальность данных в полисе (ФИО, СНИЛС, адрес) раз в год через ЛК․

---

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас?

1. Заойдите в ЛК Госуслуг → Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»․ Проверьте, виден ли номер полиса, актуален ли он․
2. Если полиса нет или данные неверны — подайте заявление на оформление/замену онлайн (бесплатно, срок до 5 рабочих дней, выписка придет в ЛК)․
3. Скачайте ЭПОМС (PDF/QR) на телефон или распечатайте выписку․
4. Установите приложение вашей СМО (название на полисе/выписке) для записи к врачу и телемедицины․
5. Если нужна помощь очно — запишитесь в МФЦ (ул․ Володарского, 10) через «Госуслуги»․

Помните: Старый пластиковый или бумажный полис действует бессрочно․ Заменять его принудительно никто не имеет права․ Но электронный полис и выписка из реестра — это современный, надежный и удобный стандарт 2026 года․