Акт страхования (иногда называют актом страхового случая) – это официальный документ,
который фиксирует факт наступления страхового события, его обстоятельства и подтверждает
право страхователя (или получателя) на получение страхового возмещения. Правильное оформление
акта является обязательным условием для выплаты компенсации страховой компанией.

Когда нужен акт страхования?

• При наступлении страхового случая по полису ОСАГО, КАСКО, добровольному страхованию имущества, жизни и здоровья.
• При проведении проверки страхователя (например, в рамках обязательного социального страхования).
• При необходимости предоставить документальное подтверждение факта ущерба в суде.

Правовая база

Составление акта регулируется следующими нормативными актами:

1. Гражданским кодексом РФ (раздел «Страхование»).
2. Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
3. Правилами страхования, указанными в полисных условиях конкретного договора.
4. Методическими рекомендациями от КонсультантПлюс (п. 2.1, 2.2 и др.).

Структура акта страхования

Официальный акт обычно состоит из следующих разделов:

Пошаговая инструкция по составлению акта

Шаг 1. Сбор исходных данных

• Полис страхования (копия, действующая на момент события).
• Заявление о страховом случае (заполняется страхователем).
• Документы, подтверждающие факт ущерба:
  • Фотографии/видеозаписи.
  • Экспертное заключение независимого оценщика.
  • Акт осмотра транспортного средства (для ОСАГО/КАСКО).
  • Справка из Бюро медико‑социальной экспертизы (при страховании здоровья).

Шаг 2. Оформление шапки документа

Пример:

Страховая компания «Надёжный Страховщик»
ИНН 7701234567, КПП 770101001, ОГРН 1127701234567
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@nadyozhnost.ru

Шаг 3. Заполнение раздела «Информация о страхователе»

Страхователь: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
ИНН: 770123456789
Контактный телефон: +7 (916) -55‑66‑77
Электронная почта: ivanov@example.com

Шаг 4. Описание страхового случая

Важно указать все детали, чтобы не возникло вопросов при проверке.

Дата и время: г;, 14:30
Место: г. Москва, ул; Ленина, д. 25, парковка ТЦ «Галактика».
Обстоятельства: При выезде из парковочного места водитель автомобиля «Toyota Camry» (Гос. номер А123ВС77) не успел остановиться и столкнулся с задней частью автомобиля «Hyundai Solaris» (Гос. номер В456ГД88). У пострадавшего автомобиля повреждены задний бампер, задний фонарь и часть кузова.
Размер ущерба (по оценке эксперта): 85 000 ₽.

Шаг 5. Перечень приложенных документов

Копия полиса ОСАГО № 1234567890 от г.
Заявление о страховом случае (подписано страхователем).
Акт осмотра транспортного средства (подписан экспертом от г.).
Фотографии места ДТП (10 шт.).
Справка из ГИБДД о наличии ДТП (№ 2026‑00123).

На основании предоставленных материалов страховая компания признаёт страховой случай и
выплачивает страховое возмещение в размере 85 000 ₽ в течение 10 рабочих дней с даты
подписания акта.

Шаг 7. Подписи и печати

В конце документа размещаются подписи:

_____________________/ Петров П. П. (директор отдела выплат)
Печать
_____________________/ Иванов И. И. (страхователь) – подпись

Пример готового акта (шаблон)

АКТ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ
Шапка документа
 Страховая компания «Надёжный Страховщик», ИНН 7701234567, ОГРН 1127701234567,
 тел;: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@nadyozhnost.ru

Информация о страхователе
 ФИО: Иванов Иван Иванович, паспорт 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
 ИНН 770123456789, телефон +7 (916) -55‑66‑77, e‑mail ivanov@example.com.

Описание страхового случая
 Дата и время: г., 14:30
 Место: г. Москва, ул. Ленина, д. 25, парковка ТЦ «Галактика».
 Обстоятельства: (см. пункт 4);
Перечень приложенных документов
 1) Копия полиса ОСАГО № 1234567890 от г.
 2) Заявление о страховом случае.
 3) Акт осмотра транспортного средства от г.
 4) Фотографии места ДТП (10 шт.).
 5) Справка из ГИБДД о ДТП № 2026‑00123.

 Страховой случай подтверждён. Размер ущерба – 85 000 ₽. Выплата производится в
 течение 10 рабочих дней.

Подписи
 _____________________ / Петров П. П. (директор отдела выплат)
 Печать
 _____________________ / Иванов И. И. (страхователь) – подпись

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли оформить акт без экспертизы? – В некоторых случаях (например, небольшие
  повреждения) достаточно фотодокументации и заявления страхователя, но страховая
  компания может потребовать независимую экспертизу.
• Сколько времени даёт закон на выплату после подписания акта? – По закону страховая
  обязана выплатить возмещение в течение 30 дней, но большинство компаний стремятся
  выполнить обязательство быстрее (10‑15 дней).
• Что делать, если страховая отказывается выплачивать? – Подать жалобу в
  Госуслуги или в суд, приложив копию
  акта, полиса и все сопутствующие документы.

Контактная информация страховой компании «Надёжный Страховщик»

• Официальный сайт: https://www.nadyozhnost.ru
• Горячая линия: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: support@nadyozhnost.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.nadyozhnost.ru (регистрация доступна 24/7)
• Личный приём (офис в Москве): ул. Примерная, д. 10, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел урегулирования споров
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел юридической поддержки
• Руководство:
  • Генеральный директор – Алексей Петрович Смирнов
  • Финансовый директор – Марина Викторовна Кузнецова
  • Директор по страховым выплатам – Сергей Иванович Лебедев
• Отзывы клиентов:
  • «Быстро и без лишних вопросов – получили выплату за 12 дней». – Ольга С., г. Москва
  • «Профессиональная поддержка в личном кабинете, удобно отслеживать статус». – Дмитрий К., г. СПб
  • «Рекомендую, но советую заранее собрать все документы, иначе процесс затянется». – Анна М., г. Новосибирск

Соблюдая приведённые рекомендации и используя шаблон, вы сможете оформить акт страхования
корректно, ускорив процесс получения страхового возмещения.