Акт оказанных услуг страхования – это документ, подтверждающий факт выполнения страховой компанией обязательств по предоставлению страховых услуг, предусмотренных договором страхования. Он служит доказательной базой при расчётах между страхователем и страховщиком, а также может использоваться в суде в случае споров.

Правовая основа

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 779‑782) и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ФЗ‑25), страховая компания обязана оформить акт при выполнении следующих действий:

• выплата страхового возмещения;
• проведение экспертизы и оценка ущерба;
• оказание услуг по техническому обслуживанию (например, проверка состояния ТС после ДТП);
• перевод средств в личный кабинет страхователя.

Когда необходимо составлять акт?

1. После полного выполнения обязательств по договору страхования.
2. При передаче страхового возмещения получателю (страхователю или его представителю).
3. При проведении экспертизы и выдаче заключения о размере ущерба.
4. В случае согласования взаимных расчетов с партнёрами (агентами, брокерами).

Состав и обязательные реквизиты акта

Акт должен быть оформлен в соответствии с требованиями к официальным документам: печать, подписи, реквизиты сторон. Ниже – перечень обязательных полей.

№	Реквизит	Содержание
1	Наименование документа	«Акт оказанных услуг страхования»
2	Дата и место составления	««__» _______ 2026 г., г. Москва»
3	Стороны	Страхователь (ФИО/наименование, ИНН, адрес) и Страховая компания (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)
4	Номер и дата договора страхования	Указывается номер полиса и дата его заключения
5	Описание оказанных услуг	Подробный перечень выполненных действий (выплата, экспертиза, консультация и т.д.)
6	Сумма возмещения	Указывается в рублях, цифрами и прописью
7	Подписи и печати	Подпись представителя страхователя, представителя страховщика, печать организации
8	Приложения	Копии полиса, акты экспертизы, счета‑фактуры и др.

Пошаговая инструкция по заполнению акта

1. Подготовка шаблона. Скачайте готовый шаблон в формате .docx или .pdf (см. раздел «Шаблоны и образцы» ниже).
2. Заполнение реквизитов. Введите данные о сторонах, номере полиса и дате заключения договора.
3. Описание услуг. Точно укажите, какие услуги были оказаны, дату их выполнения и результаты (например, «выплата страхового возмещения в размере 150 000 ₽»).
4. Указание суммы. Пропишите сумму цифрами и прописью, проверьте правильность расчётов.
5. Приложения. Прикрепите копии всех подтверждающих документов.
6. Подписи. Договоритесь о подписи обеих сторон. При необходимости подпишите акт в присутствии свидетеля или комиссии.
7. Регистрация. При наличии электронного кабинета загрузите акт в систему и получите электронную подпись.

Где взять шаблоны и образцы?

Скачать готовый шаблон можно по следующим ссылкам (форматы .doc и .pdf):

• Акт оказанных услуг страхования – DOC
• Акт оказанных услуг страхования – PDF

Онлайн‑создание акта за 2 минуты

Для ускорения процесса многие страховые компании предоставляют сервис «Создать акт онлайн». Примерный порядок действий:

1. Войдите в личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Выберите пункт «Документы → Акт оказанных услуг».
3. Заполните форму, используя автоподстановку данных из полиса.
4. Сгенерируйте документ и подпишите его электронной подписью.
5. Сохраните PDF‑копию и отправьте её в отдел по работе с клиентами.

Подача акта в страховую компанию

После подписания акт может быть передан в страховую компанию следующими способами:

• Лично в офисе страховой компании (приёмный пункт).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно через личный кабинет (рекомендованный способ).
• Факс (если предусмотрено договором).

Как проверить статус акта?

Статус рассмотрения акта можно уточнить в личном кабинете или позвонив на горячую линию. В системе будет отображено:

• Дата получения акта;
• Текущий статус («На проверке», «Принят», «Отклонён»);
• Комментарий специалиста, если требуются дополнительные документы.

Отзывы клиентов о работе с актами

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от страхователей, которые уже использовали акт оказанных услуг:

Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Сервис онлайн‑создания акта сэкономил мне полдня. Всё подписал электронно, документ сразу попал в отдел расчётов, и деньги пришли в течение 2 дней.»

Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Поначалу боялась, что придётся идти в офис, но личный кабинет позволил загрузить акт и получить подтверждение в режиме реального времени.»

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.insurance-company.ru
Горячая линия:	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 Для юридических лиц – 8 (495) -65‑43‑21 Служба поддержки онлайн‑чат – 8 (800) -55‑33‑22 (доступно с 9:00 до 21:00)
Электронный адрес:	support@insurance-company;ru
Личный кабинет:	https://cabinet.insurance-company.ru (регистрация – 2‑минутный процесс)
Личный приём (офис):	ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 2‑й этаж
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы:	Отдел расчётов и выплат – тел.: 8 (495) -23‑45‑67 Отдел экспертизы ущерба – тел.: 8 (495) -23‑45‑68 Отдел клиентского сервиса – тел.: 8 (800) -55‑33‑22 Юридический отдел – тел.: 8 (495) -23‑45‑69
Руководство:	Генеральный директор – Алексей Иванов Директор по страховым операциям – Марина Кузнецова Главный юрисконсульт – Сергей Лебедев
Отзывы:	https://www.insurance-company.ru/reviews

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить акт после выполнения услуги?

При использовании онлайн‑сервиса – в течение 5‑10 минут. При личном визите – в течение 1 рабочего дня.

Нужна ли печать страховщика в электронном акте?

Да, электронный документ подписывается квалифицированной электронной подписью, что юридически эквивалентно печати.

Можно ли подписать акт от имени юридического лица без доверенности?

Только уполномоченное лицо, указанное в уставных документах, может подписать акт. При отсутствии доверенности документ считается недействительным.

Что делать, если в акте указана неверная сумма?

Необходимо оформить дополнительный акт‑корректировку и подписать его обеими сторонами.

---

Составление акта оказанных услуг страхования – важный этап взаимодействия страхователя и страховщика. Правильное оформление ускоряет расчёты, уменьшает риск споров и позволяет обеим сторонам иметь надёжный документальное подтверждение выполненных обязательств.

При возникновении вопросов обращайтесь по указанным выше контактам – наша служба поддержки готова помочь в любое время.