Акт оказания страховых услуг – это документ, подтверждающий факт выполнения страховщиком (или уполномоченным агентом) обязательств по предоставлению страховых услуг клиенту. Он оформляется в двух экземплярах, подписывается обеими сторонами и служит основанием для расчётов, а также доказательством выполнения условий договора.

Правовая основа

Основные нормативные акты, регулирующие оформление акта оказания страховых услуг:

• Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая) – общие положения о договоре страхования.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от № 25‑ФЗ.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании ответственности владельцев воздушных судов» от № 166‑ФЗ.
• Приказ Минэкономразвития России от № 30н «Об утверждении формы акта оказания страховых услуг» (в некоторых регионах используется как рекомендация).
• Внутренние регламенты страховой компании, утверждённые её руководством.

Когда необходим акт?

1. После выполнения страховых выплат (компенсация ущерба, возмещение расходов).
2. При оказании страховых услуг, не связанных с выплатой (например, страховое консультирование, оформление полиса, проведение экспертизы).
3. При завершении периода страхового обслуживания (например, окончание срока действия полиса и закрытие всех претензий).
4. Для бухгалтерского учёта и подтверждения расходов в налоговой декларации.

Обязательные реквизиты акта

Согласно рекомендациям Минэкономразвития, акт должен содержать следующие сведения:

• Стороны договора:
  • Страхователь (ФИО/наименование, ИНН/КПП, адрес, контактный телефон).
  • Страховая компания (полное наименование, ОГРН, ИНН, юридический адрес, телефон горячей линии).
• Основание оказания услуги – номер и дата договора страхования, номер страхового полиса.
• Перечень оказанных услуг (детальное описание):
  • Вид услуги (выплата страхового возмещения, экспертиза, консультирование и т.п.).
  • Дата фактического оказания.
  • Объём/сумма услуги (например, размер выплаченной компенсации).
• Стоимость услуг (если услуги платные) и порядок расчётов.
• Подтверждающие документы – копии актов осмотра, счета‑фактуры, справки о ДТП и т.д.
• Подписи сторон (должностные лица, их ФИО, должность, печать компании).

Пример заполнения акта

Акт № 27 от г.
о оказании страховых услуг

Стороны:
 Страхователь: Иванов Иван Иванович,
 ИНН 7701234567, адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д.10,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67.

 Страховая компания: ОАО "Страховка‑Плюс",
 ОГРН 1027700123456, ИНН 7701234567,
 юридический адрес: г. Москва, ул. Ленина, д.5,
 горячая линия: +7 (800) -55‑55‑55,
 e‑mail: info@strahovka-plus.ru.

Основание:
 Договор страхования № Д-2025-018 от г.,
 Полис № 2025‑0001234567.

Оказанные услуги:
 • Выплата страхового возмещения за повреждение автомобиля (марка, модель, VIN: XXXXXXXXXXXXXXX);
 • Дата выплаты: г.;
 • Сумма выплаты: 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей.
 • Приложения: копия акта осмотра ТС, акт экспертизы, акт приема‑передачи средств.

Стоимость услуг:
 Услуги предоставлены в рамках обязательного страхования, оплата не требуется.

Подписи:
 _______________________/И. Иванов/
 (Страхователь)

 _______________________/П. Петров/
 (Директор ОАО "Страховка‑Плюс")
 Печать

Пошаговая инструкция по оформлению

1. Подготовьте исходные документы: договор страхования, полис, акт осмотра, расчётные листы.
2. Заполните шапку акта – номер, дата, название.
3. Укажите реквизиты сторон точно так же, как в договоре.
4. Определите основание – номер договора и полиса.
5. Сформулируйте перечень услуг с указанием дат и сумм.
6. Приложите подтверждающие документы (сканы, копии).
7. Подпишите акт уполномоченными представителями обеих сторон.
8. Передайте оригиналы клиенту и в бухгалтерию компании.
9. Зарегистрируйте акт в системе электронного документооборота (если используется).

Электронный вариант акта

Большинство современных страховых компаний используют онлайн‑сервисы для формирования и подписания актов:

• Личный кабинет клиента – «Мой страховой полис» (доступ через официальный сайт).
• Электронная подпись (КЭП) – юридически равнозначна рукописной подписи.
• Автоматическое формирование акта после подтверждения выплаты в системе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить акт после выплаты?

В большинстве компаний акт формируется автоматически в течение 1‑2 рабочих дней после подтверждения выплаты. Клиент получает его в личном кабинете и на электронную почту.

Можно ли отказаться от подписания акта?

Подписание акта – обязательное условие закрытия страхового случая. Отказ может привести к задержке выплаты и невозможности использовать документ в налоговых целях.

Нужен ли акт, если страховая выплата производится безоговорочно?

Да. Акт служит подтверждением факта выплаты и необходим для бухгалтерского учёта, а также для возможных споров.

Типичные ошибки при оформлении

• Отсутствие номера и даты акта – документ считается неполным.
• Неполные реквизиты сторон (отсутствие ИНН, ОГРН).
• Неуказание основания (номер договора/полиса).
• Отсутствие подписи уполномоченного лица компании.
• Не приложены подтверждающие документы (акт осмотра, экспертиза).

Где хранить акт?

По законодательству РФ оригиналы актов необходимо хранить в течение 5 лет (для юридических лиц) и 3 лет (для физических лиц). Электронные копии могут храниться в системе документооборота, но оригиналы должны быть доступны в бумажном виде при проверке.