Акционерное общество Страховая компания «Россия» (АО СК «Россия») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ основанная в 1991 году. Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам‚ обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA / «Высочайшая надежность») и широкой сетью представительств по всей стране. Главный офис расположен в Москве.
Описание и основные направления деятельности
СК «Россия» предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевые сегменты бизнеса:
- Страхование физических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества (квартиры‚ дома‚ дачи)‚ страхование жизни и здоровья (ВЗР‚ ДМС‚ НС‚ страховка при оформлении кредитов/ипотеки)‚ страхование от клещей‚ путешественников (VZR)‚ ответственности владельцев авто и недвижимости.
- Страхование бизнеса (корпоративные клиенты): имущественные риски‚ ОСГО/ОСГП (ответственность опасных объектов)‚ страхование строительных рисков‚ финансовых рисков‚ ответственности директоров и должностных лиц (D&O)‚ страхование грузов и транспортной ответственности‚ ОСАГО/КАСКО для автопарков.
- Реинвестирование: активная работа на рынке реинвестирования.
Ключевые преимущества: высокая платежеспособность‚ собственная сеть ликвидаторов и экспертов в регионах‚ возможность оформления полисов онлайн на официальном сайте‚ интеграция с экосистемами банков-партнеров (ВТБ‚ Сбербанк‚ Альфа-Банк и др.).
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс и портал для электронных продаж:
- Официальный сайт: www.rosins.ru
- Сайт для корпоративных клиентов: corp.rosins.ru
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов: доступны в разделе «Страхование онлайн» на главной странице.
- Мобильное приложение: «СК Россия» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — для управления полисами‚ сообщения о страховых случаях‚ вызова эвакуатора/помощника.
Горячая линия и номера телефонов
Контакт-центр работает ежедневно‚ чаще всего в режиме 24/7 для аварийных служб и в рабочее время для консультаций.
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (федеральная) | 8 800 200-0-900 | Звонок по России бесплатный. Круглосуточно для аварийной помощи / 8:00–22:00 (МСК) для консультаций. |
| Аварийный комиссар / Эвакуатор (ОСАГО/КАСКО) | 8 800 200-0-900 | Круглосуточно‚ без выходных. |
| Служба поддержки клиентов (общие вопросы) | +7 -95 956-55-55 | Рабочие дни 9:00–21:00‚ выходные 10:00–18:00 (МСК). |
| Страхование жизни и здоровья (ВЗР‚ ДМС‚ НС) | 8 800 200-0-900 (доб. 2) | Специализированная линия. |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 956-55-55 (доб. 1) | Рабочие дни 9:00–18:00 (МСК). |
| Телефон доверия (Compliance / Этика) | 8 800 200-0-900 (голосовое меню) | Анонимные сообщения о нарушениях. |
Примечание: Номера могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на странице контактов официального сайта.
Электронные адреса (E-mail)
- Центральный офис / Общие вопросы: info@rosins.ru
- Работа с претензиями и жалобами (физлица): claims@rosins.ru
- Корпоративные клиенты / Подрядчики: corp@rosins.ru
- HR / Кадры / Вакансии: hr@rosins.ru
- Информационная безопасность / Защита данных: security@rosins.ru
- Партнерское сотрудничество / Агентская сеть: partner@rosins.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности Личного кабинета:
- Полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание полиса в PDF‚ продление ОСАГО/КАСКО/Имущества в 1 клик.
- Страховые случаи: онлайн-сообщение о событии (ДТП‚ поломка‚ болезнь)‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения и выплат.
- Платежи: история платежей‚ привязка карт для автопродления‚ получение квитанций для налогового вычета (НДФЛ по ВЗР/ДМС/Жизнь).
- Помощь: вызов эвакуатора‚ врача‚ юриста (в рамках ВЗР/ДМС)‚ чат с оператором.
- Настройки: управление уведомлениями (SMS/Email/Push)‚ смена контактных данных.
Как войти:
- Через сайт lk.rosins.ru (логин, телефон/email‚ пароль или код из SMS).
- Через мобильное приложение «СК Россия».
- Через ЕСИА (Госуслуги) — упрощенная авторизация без пароля.
Личный прием граждан и График приема
Для решения сложных вопросов (споры по выплатам‚ оформление наследственных прав‚ корпоративные договоры) предусмотрен личный прием в Центральном офисе и региональных управлениях.
Центральный офис (Москва):
- Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-24»).
- Режим приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходной.
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна через горячую линию 8 800 200-0-900 или в разделе «Контакты» на сайте (виджет «Запись на прием»). Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.
- Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (оригиналы и копии)‚ заявление/претензия (2 экз.).
Региональные управления:
Адреса и график приема в вашем регионе доступны в разделе «Офисы и представительства» на официальном сайте. Обычно график совпадает с московским (Пн-Пт 9:00-18:00)‚ но в малых офисах возможен сокращенный день или прием по определенным дням недели.
Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный офис)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей направлений обычно не публикуются в открытую‚ обращения идут через секретариат или общий e-mail с указанием адресата.
- Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес), продукты ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ ДМС.
- Департамент корпоративного страхования — работа с крупным и средним бизнесом‚ брокерами.
- Департамент ликвидации убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по всем линиям.
- Юридический департамент — судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
- Департамент финансов и бухгалтерии — расчеты с клиентами/подрядчиками‚ возврат взносов.
- Департамент информационных технологий, поддержка ЛК‚ сайта‚ приложения‚ ЭДО.
- Служба качества обслуживания клиентов (СКО) — рассмотрение жалоб на качество сервиса‚ нарушения сроков.
- Актуарный и тарификационный отдел — разработка тарифов‚ правил страхования.
- Департамент реинвестирования, работа с реинвестователями.
- HR-департамент (Управление персоналом) — найм‚ обучение‚ корпоративная культура.
Руководство компании (на 2026 год)
Совет директоров осуществляет общее стратегическое управление. Операционная деятельность ведет Коллегиальный исполнительный орган (Правление).
- Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (на посту с 2018 г.‚ переизбран в 2023 г.).
- Заместители Председателя Правления (Вице-президенты): курируют блоки: розничный бизнес‚ корпоративное страхование‚ ликвидацию убытков‚ финансы/инвестиции‚ IT/цифровую трансформацию‚ правовые вопросы‚ HR.
- Председатель Совета директоров: из числа представителей крупных акционеров (исторически — представители ВТБ/Госкорпорации «Росатом»/Сбербанка, состав акционеров может меняться‚ уточняйте в годовых отчетах).
Актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Руководство» на сайте и в Годовом отчете.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Общая картина (агрегированные данные на 2026 г.):
- Финансовая надежность: Очень высокая (Рейтинг «Эксперт РА» — ruAAA). Компания стабильно входит в топ-5 по выплаченным убыткам.
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/обычный порядок): Соответствует требованиям ЦБ РФ (20/30 дней). По КАСКО — часто быстрее регламента за счет собственной сети экспертов.
- Удобство цифровых сервисов: Высоко оценивается ЛК и приложение (оценки 4.5+ в магазинах приложений)‚ работают Е-ОСАГО‚ фотофиксация ущерба без комиссара (до 400 тыс. руб.).
Типичные положительные отзывы (Pros):
- ✅ Быстрая выплата по КАСКО без лишних справок (ремонт в СТО-партнерах, «под ключ»).
- ✅ Компетентная горячая линия‚ операторы решают вопросы за 1 звонок.
- ✅ Удобное приложение: полисы всегда под рукой‚ легко вызвать эвакуатор по GPS.
- ✅ Адекватная тарификация ОСАГО (КТ часто ниже рынка за счет точной анкетирования).
- ✅ Надежность: «Сплю спокойно‚ знаю‚ что компания не обанкротится».
Типичные негативные отзывы (Cons):
- ❌ Споры по скрытому ущербу при КАСКО (требование дополнительных экспертиз).
- ❌ Длительное рассмотрение сложных ДМС/ВЗР случаев (требуют много справок).
- ❌ Очереди в региональных офисах при личном приеме (решается записью онлайн).
- ❌ Автопродление полиса по карте без явного напоминания (настройка в ЛК отключает).
- ❌ Сложности с получением налогового вычета по старым полисам ВЗР (до 2014 г.) — архив не в ЛК.
Где читать/оставлять отзывы:
- Официальный сайт: раздел «Отзывы» (модерируемые).
- Банк России (Каталог организаций): официальные жалобы и ответы компании (cbr.ru).
- Агрегаторы: Яндекс.Карты/Отзывы‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Ирекомендуй‚ Banki.ru‚ Sravni.ru.
- Соцсети: Официальные группы ВКонтакте‚ Telegram-канал «СК Россия | Новости и помощь», часто быстрее отвечают в комментариях/ЛС.
- Купить/Продлить ОСАГО онлайн
- Расчет КАСКО
- Сообщить о страховом случае онлайн
- Карта офисов и адресов СТО-партнеров
- Правила страхования (ПС) и Документы
- Вакансии и стажировки
Реквизиты для платежей и юр. значимых документов
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия» (АО СК «Россия»)
Сокращенное: АО СК «Россия»
ИНН / КПП: 7736017013 / 773601001
ОГРН: 1027739058315
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), бессрочная. Проверка на cbr.ru.
Юридический адрес: 115184‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1
Почтовый адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1‚ АО СК «Россия»
Расчетный счет: 40702###-###-####0123 (Казначейский отдел г. Москвы) — для бюджетных платежей/госконтрактов. Для оплаты полисов физлицами используются эквайринг/СБП/счета агентов.
БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (Банк России).