Ак Барс Страхование – страховая компания, входящая в группу Ак Барс Банк. Предлагает полисы страхования жизни, здоровья, имущества, а также обязательное страхование ипотечных кредитов. На портале Банки.ру собраны реальные отзывы клиентов, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.akbars.ru/insurance |
| Горячая линия | +7 (843) -22‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | info@akbars.ru |
| Личный кабинет | Для клиентов банка – online.akbars.ru. Для страхователей – insurance.akbars.ru/login |
| Личный приём (офис) | г. Казань, ул. Пушкина, 12, офис 3 (центр обслуживания клиентов) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00; Сб: 10:00 — 15:00; Вс: выходной |
Структура компании и основные отделы
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию – Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Андреевич
Основные отделы
- Отдел страхования жизни и здоровья – оформление полисов, расчёт премий, выплаты по страховым случаям.
- Отдел страхования имущества – полисы ОСАГО, КАСКО, страхование квартир и домов.
- Отдел ипотечного страхования – коллективные схемы страхования в партнёрских компаниях (Альфастрахование, Ингосстрах).
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, решение спорных вопросов, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑оформления полисов, мобильных приложений.
Отзывы клиентов (Банки.ру)
Ниже представлены типичные отзывы, собранные на портале Банки.ру. Они разбиты на положительные и отрицательные, чтобы вы могли увидеть полную картину.
«Очень благодарна компании Ак Барс Страхование за быструю выплату! года моя дочь упала и сломала плечо. После выздоровления обратилась в офис, заявление было оформлено за 15 минут, деньги зачислили в течение 2 дней. Профессиональный персонал, вежливое обслуживание.»
«Попала в неприятную ситуацию с «плохими» специалистами банка. Рекламная кампания убеждала переводить пенсию на карту Ак Барс, обещали бонус 3000 ₽, но в итоге столкнулась с скрытыми комиссиями и длительным процессом подтверждения. Служба поддержки не смогла решить проблему за 5 обращений.»
«Офис АК Барс Банка на О.Э.З. удобен для колясочников – продуманный вход, лифты. При получении субсидии я приобрёл страховку квартиры, руководитель Б‑ва Люция напомнила о сроке действия полиса и помог оформить новую карточку. Всё на высшем уровне.»
«Оформила полис от несчастного случая в филиале Лаишевском, но при подаче заявления на выплату столкнулась с бюрократией. Главный специалист Зульфия помогла, но процесс занял более месяца, а документы требовалось подавать несколько раз.»
Статистика отзывов (по данным Банки.ру на 2026 год)
- Всего отзывов: 797
- Положительные: 104
- Отрицательные: 214
- Ответов от банка: 466
- Решённых проблем: 53
Как оформить страховой полис онлайн
- Перейдите на страницу онлайн‑оформления.
- Выберите тип полиса (жизнь, здоровье, имущество, ипотека).
- Заполните калькулятор стоимости – система покажет примерную премию.
- Загрузите необходимые документы (паспорт, ИНН, справку о доходах).
- Подтвердите согласие с условиями и оплатите полис банковской картой.
- После оплаты получите электронный полис на указанный e‑mail и в личный кабинет.
Для ипотечного страхования в рамках коллективной схемы банк предлагает полисы от трёх компаний: АО Альфастрахование, ООО Ак Барс Страхование, СПАО Ингосстрах. При выборе индивидуального варианта допускаются полисы любой компании, включённой в перечень на официальном сайте банка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие страховые компании аккредитованы банком?
Список актуальных страховых партнёров публикуется в разделе «Страхование кредитов» на официальном сайте Ак Барс Страхование. На 2022‑2023 годы в список входят Альфастрахование, Ингосстрах, а также собственная компания Ак Барс Страхование.
Можно ли оформить полис в любой точке России?
Да. Онлайн‑оформление доступно по всей стране. При необходимости можно посетить любой из более чем 30 офисов банка, указанных в разделе «Контакты» на сайте.
Как быстро происходит выплата по страховым случаям?
Согласно отзывам клиентов, выплаты могут занимать от 2 дней (при наличии всех документов) до 30‑40 дней в случае спорных ситуаций. При правильном оформлении заявления и предоставлении полного пакета документов процесс ускоряется.
Портал Банки.ру предоставляет исчерпывающую информацию о Ак Барс Страхование: от контактных данных и графика работы до реальных отзывов клиентов. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, активно развивает онлайн‑сервисы и сотрудничает с крупными страховыми партнёрами. Однако, как показывают отзывы, уровень сервиса может варьироваться – от быстрых выплат и вежливого персонала до задержек и недопонимания в работе колл‑центра. При выборе страхового полиса рекомендуется внимательно изучить условия, сравнить предложения нескольких компаний и при необходимости воспользоваться поддержкой личного кабинета.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту или личный кабинет. Оперативное обращение в службу поддержки часто помогает решить проблему быстрее.