Агентство страхования вкладов (АСВ) – российская госкорпорация, созданная для
гарантирования сохранности средств физических лиц, размещённых в банках‑участниках
системы страхования вкладов. В статье собраны все актуальные контакты, графики
приёма, информация о подразделениях и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.asv.org.ru

Горячая линия – телефон для обращения в Москве

• 8‑800‑555‑88‑88 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
• +7 (495) -77‑00‑55 – городской номер для звонков из Москвы (рабочие часы).

Время работы горячей линии

• Круглосуточно (24 ч.) – 8‑800‑555‑88‑88.
• Для городского номера +7 (495) -77‑00‑55 – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), Пн‑Пт.

Электронный адрес

info@asv.org.ru – общие вопросы, запросы документов, рекомендации по работе с
системой страхования.
support@asv.org;ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических компаний доступен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

1. Проверить статус страхования вклада.
2. Оформить заявку на компенсацию.
3. Получить выписку о страховом покрытии.
4. Отслеживать историю обращений.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 310 (главный офис АСВ).

Телефон приёма: +7 (495) -77‑00‑55 (добавочный 310).

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы АСВ (Москва)

• Отдел клиентского обслуживания – обработка звонков, электронных запросов, работа с личным кабинетом.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
• Отдел компенсаций – рассмотрение заявок на возмещение вкладов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и кибербезопасность.

Руководство АСВ (по состоянию на )

Должность	ФИО
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора – финансовый блок	Кузнецова Елена Владимировна
Заместитель генерального директора – юридический блок	Смирнов Дмитрий Алексеевич
Главный специалист по клиентскому обслуживанию	Петрова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы,
публичные опросы).

• Ирина К. (Москва, 2026‑03‑12): «Позвонила на 8‑800‑555‑88‑88, оператор быстро
  проверил статус моего вклада и дала чёткие инструкции по оформлению
  компенсации. Всё прошло без задержек».
• Алексей М. (Подольск, 2026‑04‑05): «Личный кабинет удобный, но при первом входе
  потребовалась помощь техподдержки – они ответили в течение 15 минут, что
  меня приятно удивило».
• Ольга С. (Москва, 2026‑05‑20): «Приходила в офис в Тверском, сотрудники
  вежливые, но пришлось ждать 30 минут из‑за большого наплыва заявок. В целом
  обслуживание на уровне».
• Владимир Д. (Тула, 2026‑06‑01): «Не смог дозвониться на городской номер,
  но 8‑800‑555‑88‑88 работает круглосуточно, поэтому проблему решил без проблем».

Как правильно оформить запрос в АСВ

1. Убедитесь, что ваш банк‑участник входит в систему страхования вкладов (список на сайте).
2. Подготовьте документы:
   • паспорт гражданина РФ;
   • выписку из банка о состоянии вклада на момент банкротства/банкротного
     процесса;
   • договор вклада (если есть).
3. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или отправьте запрос на
   info@asv.org.ru с указанием всех реквизитов.
4. После подтверждения получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете
   или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости и актуальные объявления

---

Дата последнего обновления статьи: