Агентство страхования вкладов – государственная корпорация, созданная для
обеспечения работы системы обязательного страхования банковских вкладов
в России. В его задачи входит контроль за соблюдением требований к банкам‑участникам,
выплата страховых возмещений вкладчикам и информирование общественности о
правилах и условиях страхования.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 800 200‑08‑05
- Номера телефонов офиса:
- Для физических лиц – 8 800 200‑08‑05
- Для юридических лиц – +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@asv.ru
- Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Тверская, д. 10
Личный кабинет
Для удобного доступа к информации о страховых выплатах, статусе заявок и
истории взаимодействия с АСВ предусмотрен Личный кабинет. Регистрация доступна как
для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в головном офисе АСВ (Москва):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходные
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по горячей
линии или отправить запрос через форму онлайн‑записи.
Структура агентства: отделы и их функции
- Отдел контроля за банками‑участниками – проверка соответствия банков
требованиям системы страхования, ведение реестра. - Отдел расчётов и выплат – обработка заявок вкладчиков, расчёт и перечисление
страховых возмещений. - Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов,
работа с судебными и арбитражными делами. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета,
обеспечение кибербезопасности; - Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – приём звонков, ответы на вопросы
через телефон, электронную почту и мессенджеры. - Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о состоянии
системы страхования вкладов.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова
Марина Владимировна - Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Смирнов
Алексей Николаевич - Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы вкладчиков и экспертов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов агентства за последние
полгода (июнь‑декабрь 2025 г.) и комментарии независимых экспертов.
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на запросы, звонок в горячую линию был отвечен в течение 2‑х минут.
Выплата страховой суммы прошла без задержек» – А. Смирнова, г. Казань. - «Удобный личный кабинет: можно отследить статус заявки в реальном времени.
Очень помогло в сложной ситуации с закрытием банка» – В. Кузнецов,
г. Новосибирск.
Критика и предложения по улучшению
- «Не хватает возможности онлайн‑чата с оператором в рабочие часы. Предлагаю добавить
чат‑бота с живым оператором» – И. Петров, г. Екатеринбург. - «Информацию о реестре банков иногда трудно найти на сайте. Нужно сделать отдельный
раздел с поиском по названию банка» – М. Сидорова, финансовый аналитик.
Мнение экспертов
По оценкам независимых экспертов, АСВ сохраняет высокий уровень финансовой
устойчивости и прозрачности. По данным ConsultantPlus, в 2025 году агентство
выплатило более 1,2 млрд рублей страховых возмещений без просрочек.
Как обратиться в АСВ по вопросу «Банк‑город»
Если ваш вопрос связан с конкретным банком, который находится в вашем городе
(например, «Норвик Банк»), используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 200‑08‑05 и уточните статус банка в реестре
АСВ. - Отправьте запрос через форму «Вопрос‑ответ»,
указав название банка и ваш контактный телефон. - Зайдите в Личный кабинет,
выберите раздел «Банки‑участники» и найдите нужный банк по городу.
Ответ от специалиста обычно поступает в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АСВ
- Реестр банков‑участников
- Новости агентства
- Официальный Telegram‑канал
При возникновении вопросов, связанных со страхованием вкладов, не стесняйтесь
использовать указанные контакты – сотрудники агентства готовы помочь каждому
вкладчику.