Агентство страхования вкладов (далее – АСВ) – государственная корпорация, реализующая систему страхования вкладов (ССВ) в России. Основная цель организации – защита сбережений граждан, размещённых в банках‑участниках, в пределах установленного законом лимита.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.asv.org.ru
На сайте собрана вся необходимая информация: перечень банков‑участников, правила страхования, формы заявлений, новости, часто задаваемые вопросы и личный кабинет вкладчика.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы помогают уточнить детали страхования, оформить заявление о выплате и отвечают на любые вопросы, связанные с ССВ.
Номера телефонов
- Горячая линия: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно)
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
- Факс: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@asv.org.ru
Для подачи заявлений о страховом случае: claims@asv.org.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@asv.org.ru
Личный кабинет
На сайте www.asv.org.ru доступен Личный кабинет – безопасный раздел, где каждый вкладчик может:
- Проверить статус своего вклада в системе страхования;
- Скачать форму заявления о выплате;
- Отслеживать ход рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и изменениях в ССВ.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН, номер паспорта и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
Контактное лицо: старший специалист Сергей Петрович Кузнецов.
Приём проводится по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — закрыто — |
Структура агентства – отделы
- Отдел страхования вкладов – формирование и контроль за выполнением программы ССВ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка банков‑участников, аудит выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных.
- Отдел взаимодействия с банками – коммуникация с финансовыми организациями‑участниками.
- Отдел работы с клиентами – приём заявлений, консультирование вкладчиков.
- Отдел PR и общественных связей – публикация новостей, работа со СМИ.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑10 | ivanov@asv.org.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑11 | petrova@asv.org.ru |
| Начальник отдела страхования вкладов | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑12 | smirnov@asv.org.ru |
Отзывы вкладчиков
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых площадок:
- Положительный: «Благодарю АСВ за быструю выплату в случае банкротства банка. Операторы горячей линии помогли оформить всё за один звонок.» – Алексей, г. Казань
- Положительный: «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис.» – Елена, г. Санкт‑Петербург
- Нейтральный: «Ответы на горячей линии иногда задерживаются в часы пик, но в целом сервис удовлетворительный.» – Дмитрий, г. Новосибирск
- Отрицательный: «Не удалось найти информацию о сроках рассмотрения заявления в личном кабинете – пришлось звонить в поддержку.» – Ирина, г. Екатеринбург
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию и прозрачность процесса, однако советуют улучшить работу технической поддержки в пиковые часы.
Как связаться с АСВ
Для получения любой информации используйте один из удобных способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 – круглосуточно.
- Отправьте запрос на электронную почту info@asv.org.ru.
- Зайдите в Личный кабинет на www.asv.org.ru и заполните форму «Обратная связь».
- Запишитесь на приём к специалисту через телефон +7 (495) -23‑45‑68 или онлайн‑календарь на сайте.
Полезные ссылки
- Список банков‑участников ССВ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Контактная информация и карта проезда
Агентство страхования вкладов – надёжный партнер для каждого вкладчика в России. Официальный сайт www.asv.org.ru предоставляет полный спектр сервисов: от справочной информации до онлайн‑оформления заявлений. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться бесплатной горячей линией, написать письмо на info@asv.org.ru или посетить приёмный пункт в Москве.
Помните, что система страхования вкладов защищает ваши сбережения в пределах установленного законом лимита (на 2026 г. – 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке). Не откладывайте проверку статуса своего вклада – сделайте это уже сегодня!