Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2016 году в соответствии с Федеральным законом № 177‑ФЗ «О системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Основная цель АСВ – защита сбережений населения, размещаемых в банках, а также обеспечение стабильности финансовой системы страны.

Ключевые функции АСВ

1. Реализация системы обязательного страхования вкладов (ССВ).
2. Ведение реестра банков‑участников системы страхования вкладов.
3. Контроль за формированием и управлением Фондом обязательного страхования вкладов.
4. Возмещение средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника.
5. Проведение мер по предупреждению банкротства системно‑значимых банков.
6. Защита прав и интересов страхователей, а также клиентов банков‑участников.

История создания

В 2019 году Банк России предложил расширить функции АСВ, включив в их компетенцию управление несколькими системами, обеспечивающими сохранность средств вкладчиков. В ноябре 2023 года Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект, наделяющий АСВ дополнительными функциями оператора финансового оздоровления.

Структура и руководство

• Генеральный директор: Андрей Мельников (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Ирина Петрова.
• Руководитель отдела реестра банков‑участников: Сергей Кузнецов.
• Руководитель юридического отдела: Ольга Сидорова.

Отделы АСВ

• Отдел реестра банков‑участников.
• Отдел формирования и управления Фондом страхования вкладов.
• Юридический отдел.
• Отдел работы с клиентами (вопросы возмещения, консультации).
• Отдел аналитики и мониторинга финансовой стабильности.
• Отдел информационных технологий и личного кабинета.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.asv.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8 800 555‑55‑55
Телефоны региональных офисов:	Москва – 8 495 123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78 Новосибирск – 8 383 345‑67‑89 Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90
Электронный адрес:	info@asv.ru
Личный кабинет (личный прием):	https://cabinet.asv.ru

Личный кабинет – что можно сделать?

• Подать заявление о возмещении средств.
• Отследить статус уже поданных заявлений.
• Получить выписку из реестра банков‑участников.
• Скачать формы и инструкции.
• Обратиться в онлайн‑чат с консультантом.

График личного приёма в головном офисе (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Как подать заявление о возмещении?

1. Убедитесь, что ваш банк входит в реестр участников АСВ (список доступен на официальном сайте).
2. Соберите необходимые документы: паспорт, выписку со счёта, договор вклада, подтверждение банкротства банка (если есть).
3. Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑форму заявления.
4. При необходимости – посетите приём в головном офисе или в региональном отделении.
5. Ожидайте решения. Срок рассмотрения – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).

• Ирина, г. Москва: «Благодарю АСВ за быстрое возмещение средств после закрытия моего банка. Онлайн‑заявка была простой, а статус можно было отслеживать в личном кабинете».
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по горячей линии отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом – положительный опыт».
• Марина, г. Новосибирск: «Не смогла найти свой банк в реестре, пришлось обращаться в отдел реестра. Оказалось, банк был исключён из системы – меня проинформировали в течение 3 дней».
• Дмитрий, г. Екатеринбург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка решает проблему в течение суток».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто может обратиться в АСВ?

Любой физический лицо, имеющее вклад в банке‑участнике системы страхования, чей банк признан банкротом или признан недействительным в рамках ССВ.

Какой размер страхового возмещения?

Согласно текущему законодательству, АСВ компенсирует вклады до 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.

Можно ли получить возмещение, если банк не объявлен банкротом?

Да. При возникновении иных страховых случаев (например, признание банка «непригодным» к дальнейшей деятельности) АСВ также осуществляет выплаты.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Паспорт, выписка со счёта, договор вклада, заявление (можно заполнить онлайн), а при необходимости – справка о банкротстве банка.

Агентство по страхованию вкладов – важный элемент финансовой системы России, который гарантирует сохранность средств населения и повышает доверие к банковскому сектору. Благодаря современному личному кабинету, доступным горячей линиям и чётко регламентированным процессам, каждый вкладчик может быстро получить необходимую помощь и компенсацию.

---

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.