Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» — федеральный орган, отвечающий за защиту средств вкладчиков в банках России. Основная цель АСВ – обеспечить сохранность сбережений граждан, гарантируя возврат средств в случае банкротства банка‑участника системы страхования вкладов (ССВ).

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru/
• Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 800 200‑08‑05
• Электронный адрес: info@asv.org.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства вкладчиков АСВ предлагает личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:

1. Проверить статус своего вклада в системе страхования.
2. Отследить процесс выплаты компенсаций.
3. Получить справки и выписки в электронном виде.
4. Оставить запрос или жалобу онлайн.

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться, указав номер договора вклада и персональные данные. После подтверждения личности открывается персональная панель управления.

Личный приём и график работы

Для обращения с документами, получения консультаций или подачи заявлений в письменной форме предусмотрён личный приём сотрудников АСВ.

Приём в центральный офис осуществляется только по предварительной записи через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

Структура АСВ: основные отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций вкладчикам.
• Отдел регистрации банков‑участников – ведение реестра банков, проверка их соответствия требованиям ССВ.
• Отдел мониторинга финансовой устойчивости – анализ финансового состояния банков‑участников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности АСВ, работа с судебными делами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отчетов.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

Что страхует система ССВ?

Согласно Федеральному закону «О страховании вкладов физических лиц», АСВ гарантирует возврат вкладов в размере до 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке. Страхованию подлежат:

• депозитные вклады (включая вклады в иностранной валюте);
• депозитные сертификаты и сберегательные книжки;
• вклады физических лиц, открытые в банках‑участниках ССВ.

Как подать заявление о страховом случае?

1. Убедитесь, что ваш банк находится в реестре участников ССВ (список доступен на странице банков‑участников).
2. Соберите необходимые документы: паспорт, договор вклада, выписку со счёта, справку о банкротстве банка (если есть).
3. Заполните форму заявления в личном кабинете или отправьте её по почте на адрес АСВ.
4. После проверки документов вам будет назначена дата выплаты компенсации (обычно в течение 30 дней);

Отзывы вкладчиков

Ниже представлены типичные отзывы, собранные на официальном сайте и в независимых источниках:

• «Благодарю АСВ за быструю выплату. После закрытия банка мои средства вернулись в течение 2 недель. Профессиональная работа сотрудников горячей линии» — Ирина П., г. Казань.
• «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность отслеживать статус заявки в реальном времени» — Алексей М., г. Новосибирск.
• «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, система работает надёжно» — Ольга С., г. Санкт‑Петербург;

Полезные ссылки

• Главная страница АСВ
• Список банков‑участников ССВ
• Часто задаваемые вопросы
• Запись на личный приём
• Документы и нормативные акты

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в горячую линию 8 800 200‑08‑05, написать на info@asv.org.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.