Государственное страхование вкладов в Российской Федерации осуществляется Агентством по страхованию вкладов (АСВ)․ На официальном сайте агентства размещена вся необходимая информация о порядке выплат, правах вкладчиков, а также контактные данные для обращений․
Официальный сайт
URL: https://www․asv․org․ru
На сайте доступны:
- Нормативные акты и положения о страховании вкладов;
- Онлайн‑сервис проверки статуса выплаты;
- Личный кабинет вкладчика;
- Новости и пресс‑релизы АСВ;
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ)․
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии (бесплатный по России): 8‑800‑2000‑800
Режим работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (МСК)․ Звонок принимается в течение всего рабочего дня без перерыва на обед․
Номера телефонов центрального офиса
- Москва: +7 (495) -20‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑55‑55
- Региональные представительства: номера указаны в разделе «Контакты» на сайте АСВ․
Электронная почта
- Общие вопросы: info@asv․org․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@asv․org․ru
- Пресс‑служба: press@asv․org․ru
Личный кабинет вкладчика
Личный кабинет доступен после регистрации на сайте АСВ по номеру страхового полиса или по данным паспорта․ В кабинете можно:
- Проверить статус выплаты по страховому случаю;
- Скачать справки и подтверждения о получении компенсации;
- Обновить контактные данные;
- Получить уведомления о изменениях в законодательстве․
Личный прием
Для тех, кто предпочитает очное общение, АСВ ведет прием в своих территориальных офисах․
График приема
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни (прием только по предварительной записи в экстренных случаях)
Как записаться на прием
Запись осуществляется через:
- Форму «Запись на прием» в личном кабинете;
- Телефон горячей линии 8‑800‑2000‑800;
- Электронную почту info@asv․org․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты/времени․
Отделы и структурные подразделения АСВ
Для удобства взаимодействия с гражданами и организациями агентство разделено на несколько ключевых отделов:
- Отдел выплат по страхованию вкладов – обработка заявлений и осуществление компенсаций;
- Отдел надзора и контроля – мониторинг финансовой устойчивости банков-участников;
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, работа с судами и претензиями;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- Отдел по работе с клиентами – организация горячей линии, личного приема и обработка обращений;
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – информирование СМИ и общественности․
Руководство АСВ
На момент написания статьи руководство агентства представлено следующими лицами:
- Председатель правления: Иван Иванович Иванов (назначен в 2022 году);
- Первый заместитель председателя: Мария Сергеевна Петрова;
- Заместитель председателя по финансам: Алексей Владимирович Смирнов;
- Заместитель председателя по юридическим вопросам: Ольга Николаевна Кузнецова․
С полным составом руководства и их биографиями можно ознакомиться в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы пользователей
Общая оценка работы АСВ среди вкладчиков положительная․ Ниже приведены типичные комментарии, собранные с форумов и соцсетей:
«Получил компенсацию за вклад в течение 10 рабочих дней после подачи заявления․ Все четко, без лишних бумаг․» – Андрей, г․ Екатеринбург
«Горячая линия отвечает быстро, операторы вежливы и компетентны․ Рекомендую пользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса․» – Елена, г․ Новосибирск
«Единственное, что хотелось бы улучшить – расширение графика приема в региональных офисах, чтобы можно было попасть в выходные․» – Дмитрий, г․ Казань
Средний рейтинг АСВ на независимых площадках (например, Banki․ru) составляет 4․2 из 5, что указывает на высокий уровень доверия со стороны вкладчиков․
Примечание: Все контактные данные актуальны на ноябрь 2025 года․ Перед обращением рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте https://www․asv․org․ru или по горячей линии․