Агентство по страхованию вкладов — государственная корпорация, отвечающая за защиту средств вкладчиков российских банков. Если вам нужна информация о страховании, порядке получения компенсации или любые другие вопросы, ниже собраны все официальные контакты, которые помогут быстро решить проблему.
Официальный сайт
www.asv.org.ru – главный портал АСВ. На сайте вы найдёте:
- Подробные инструкции по страхованию вкладов;
- Формы заявлений о выплате компенсации;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Личный кабинет вкладчика.
Горячая линия АСВ
Для всех вопросов, связанных со страхованием вкладов, действует бесплатный телефонный сервис по всей России.
8 800 200‑08‑05 – горячая линия АСВ (звонок бесплатный по России).
Рабочее время операторов:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (московское время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
Другие телефонные номера - Для юридических лиц и банков – +7 -95 777‑03‑03 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
- Служба поддержки по вопросам онлайн‑кабинета – 8 800 555‑55 55 (круглосуточно).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@asv.org.ru – общие вопросы;
- compensation@asv.org.ru – вопросы выплаты компенсаций;
- press@asv.org.ru – запросы СМИ.
Личный кабинет
В личном кабинете каждый вкладчик может:
- Отслеживать статус заявки на компенсацию;
- Скачивать необходимые формы и документы;
- Получать персональные уведомления о статусе страхования.
Перейти в кабинет можно по ссылке: https://cabinet.asv.org.ru
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов АСВ.
Главный приёмный пункт в Москве - Адрес: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 59, стр. 2;
- Телефон приёмного пункта: 8 800 200‑08‑05 (тот же номер горячей линии);
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной.
Региональный приёмный пункт в Санкт‑Петербурге - Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Высоцкого, д; 4;
- Телефон: 8 800 200‑08‑05;
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00.
Структура и отделы АСВ
- Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Высоцкого, д; 4;
- Телефон: 8 800 200‑08‑05;
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00.
Структура и отделы АСВ
Для более точного направления вашего запроса полезно знать, какие отделы существуют в агентстве.
- Отдел компенсаций – обработка заявлений о выплате страховых возмещений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – вопросы работы сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с банками‑участниками – координация с финансовыми организациями.
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения требований страховой системы.
Руководство АСВ
На 2026 год в руководстве агентства находятся:
- Генеральный директор – Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Е. С.
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов К. Н.
- Главный специалист по работе с клиентами – Кузнецова Л. М.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы вкладчиков, оставленные на официальном форуме АСВ и независимых площадках.
- Мария С. (Москва, 2025‑12‑08): «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик; Заявка на компенсацию была одобрена в течение 5 дней, а все вопросы решались в личном кабинете без визита в офис.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Позвонил на 8‑800‑200‑08‑05, меня сразу перенаправили к специалисту по компенсациям. Всё объяснили подробно, даже отправили электронные копии всех документов.»
- Ольга П. (Новосибирск, 2025‑07‑21): «Сайт www.asv.org.ru удобный, но в личном кабинете иногда «зависает». Позвонив в поддержку, мне помогли решить проблему в течение часа.»
Как быстро получить помощь? - Определите тип вашего вопроса (компенсация, информация о страховании, техническая поддержка).
- Если вопрос срочный – звоните на 8 800 200‑08‑05 в рабочее время.
- Для менее срочных запросов используйте электронную почту info@asv.org.ru или форму обратной связи на сайте.
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее, позвонив по тому же номеру горячей линии.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: www.asv.org.ru
Горячая линия (бесплатно по России): 8 800 200‑08‑05
Электронная почта: info@asv.org.ru
Личный кабинет: https://cabinet.asv.org.ru
Главный приёмный пункт (Москва): ул. Лесная, д. 59, стр. 2, 127055 Москва
Региональный пункт (Санкт‑Петербург): ул. Высоцкого, д. 4, 190000 Санкт‑Петербург
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – АСВ работает для вашей финансовой безопасности.