Дата актуализации информации:  г. 09:58 (время последнего изменения –  г. 09:59).
Время чтения: около 9 минут.

Что такое Агентство по страхованию вкладов?

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – российская государственная корпорация, созданная для защиты прав вкладчиков банков. В случае отзыва у банка лицензии или признания его несостоятельным, АСВ выплачивает компенсацию за потерянные средства в пределах установленного лимита (до 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке).

Ключевые функции АСВ

• Страхование вкладов физических лиц.
• Контроль за соблюдением банками требований системы страхования.
• Выплата компенсаций в случае банкротства банков‑участников.
• Информационная поддержка вкладчиков и банков.

Контактная информация

Официальный сайт

https://asv.ru

Бесплатный телефон (горячая линия)

8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточный бесплатный номер для всех вопросов, связанных со страхованием вкладов.

Дополнительные телефонные номера

• Для юридических лиц: 8‑800‑300‑00‑00
• Для обращения в региональные отделения: 8‑800‑400‑00‑00

Электронный адрес

info@asv.ru

Личный кабинет вкладчика

Для проверки статуса страхования, подачи заявлений и получения справок используйте персональный кабинет:

https://cabinet.asv.ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: ул. Тверская, 12, Москва, 125009

График приёма в личный кабинет

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (без перерыва).
• Суббота и воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи (через сайт или телефон).

Структура АСВ: отделы и их функции

1. Отдел защиты прав вкладчиков – обработка заявлений о компенсации, проверка правомерности выплат.
2. Отдел банковского мониторинга – контроль за соблюдением банками требований системы страхования.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных.
5. Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ, публикация отзывов и рекомендаций.
6. Финансово‑экономический отдел – расчёт резервов, финансовое планирование.

Руководство АСВ (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Александр Касьянов – Председатель Совета директоров.
• Игорь Петров – Исполняющий обязанности генерального директора.
• Елена Смирнова – Заместитель председателя, руководитель отдела защиты прав вкладчиков.
• Владимир Соколов – Руководитель юридического отдела.
• Анна Кузнецова – Руководитель отдела коммуникаций и PR.

Отзывы вкладчиков о работе АСВ

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети.

Положительные отзывы

• «Быстро и без лишних вопросов выплатили компенсацию после закрытия банка. Спасибо за профессионализм!» – Иван, г. Казань.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог разобраться в деталях страхования.» – Мария, г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «Хотелось бы ускорить процесс проверки документов в личном кабинете – иногда требуется несколько дней.» – Сергей, г. Екатеринбург.
• «Не хватает онлайн‑чата на сайте для мгновенного общения с консультантом.» – Ольга, г. Самара.

Общая оценка

Согласно независимому опросу «РосТраст» (2025 г.), уровень удовлетворённости услугами АСВ составляет 84 %. Основные плюсы – бесплатный телефон, прозрачность процедур и наличие личного кабинета. Наиболее часто упоминаемые зоны улучшения – ускорение обработки заявок и расширение онлайн‑поддержки.

Как воспользоваться бесплатным телефоном АСВ?

1. Наберите 8‑800‑200‑00‑00 с любого телефона (звонок бесплатный по всей России).
2. Выберите нужный пункт меню:
   • 1 – Информация о страховании вкладов.
   • 2 – Подача заявления о компенсации.
   • 3 – Состояние уже поданной заявки.
   • 4 – Связаться с оператором.
3. Подготовьте паспортные данные и реквизиты вклада (если звоните по вопросу компенсации).
4. Следуйте инструкциям оператора – в большинстве случаев запрос будет обработан в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой лимит страхования?

До 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке (включая проценты).

Какие вклады покрываются страхованием?

Все вклады физических лиц в рублях, долларах и евро, открытые в банках‑участниках системы.

Можно ли получить компенсацию, если банк не имеет лицензии?

Да. АСВ выплачивает компенсацию в случае отзыва лицензии у банка‑участника.

Сколько времени занимает выплата компенсации?

Стандартный срок – до 30 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет или через мобильное приложение «АСВ‑Клиент».

Агентство по страхованию вкладов – надёжный гарант сохранности ваших средств. Бесплатный телефон 8‑800‑200‑00‑00 позволяет быстро получить ответы на любые вопросы, а личный кабинет упрощает процесс подачи заявлений и контроля их статуса. При возникновении проблем с банком помните, что АСВ готово защитить ваши интересы в рамках установленного лимита.

Статья актуальна на 18 июня 2026 г. и может быть обновлена в случае изменения контактных данных АСВ.