Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная некоммерческая организация, созданная для обеспечения системы обязательного страхования вкладов (ССВ). Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с агентством, получить консультацию, оформить страховое возмещение и узнать о работе различных отделов.
Официальный сайт
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Инструкции по подаче заявлений о страховом возмещении;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса вашего обращения;
- Контактные данные всех подразделений агентства.
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные звонки по России бесплатные.
| Горячая линия АСВ | 8 800 200‑08‑05 |
| Телефон для вопросов о выплатах | 8 800 505‑24‑24 |
| Телефон московского офиса | (495) -25‑31‑41 |
Рабочее время горячей линии: пн‑вс, 08:00‑22:00. Приём звонков в офисе – пн‑пт, 09:00‑18:00.
Электронная почта и почтовый адрес
- E‑mail: info@asv.org.ru
- Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, 4
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с АСВ рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://www.asv.org.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, номер вклада, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления о страховом возмещении;
- Загружать необходимые документы в электронном виде;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.
График приёма и порядок обращения в офис
| День недели | Время приёма (офис) | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 | Личные встречи, подача документов, консультации |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Приём заявлений только по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 8 800 200‑08‑05.
Структура агентства: отделы
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, работа с судебными спорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с банками‑агентами – координация работы банков‑партнёров, назначение банка‑агента при страховом случае.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения нормативов, аналитика рисков.
Руководство агентства
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через Горячую линию или написать на info@asv.org.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от вкладчиков в 2025‑2026 годах (анонимные, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте).
- Положительные:
- «Быстрое оформление страхового возмещения, все документы подали онлайн, деньги получили в течение 10 дней» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия отвечает без очереди, консультант подробно объяснил порядок расчёта» – Алексей, г; Новосибирск.
- Негативные:
- «Сложно было собрать все требуемые документы, особенно выписку из банка‑агента» – Ольга, г. Екатеринбург.
- «Время ожидания в личном приёме в Москве иногда превышало 30 минут» – Игорь, г. Москва.
Как быстро получить страховое возмещение?
- Убедитесь, что ваш банк‑участник входит в систему ССВ. Список банков‑участников доступен на сайте АСВ.
- Соберите необходимые документы:
- Копию паспорта;
- Справку о закрытии/приостановке вклада (если банк‑агент уже назначен);
- Выписку из банка‑агента о размере страховой суммы;
- Заполненную форму заявления (скачать можно в личном кабинете).
- Отправьте заявление: через личный кабинет, по электронной почте info@asv.org.ru или лично в офис.
- Ожидайте подтверждения: в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт уведомление о получении заявления.
- Получите выплату: деньги перечисляются на ваш банковский счёт, указанный в заявлении, обычно в течение 10‑15 дней после одобрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, входит ли мой банк в ССВ?
- Список банков‑участников публикуется на официальном сайте в разделе «Банки‑участники». Также можно уточнить по телефону горячей линии.
- Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?
- В среднем 10‑15 рабочих дней после одобрения заявления. При наличии всех требуемых документов срок может сократиться до 7 дней.
- Можно ли получить возмещение, если вклад был закрыт до наступления страхового случая?
- Да, если вклад был закрыт в рамках банкротства банка‑участника или в результате его ликвидации, страховое возмещение всё равно выплачивается.
- Какая максимальная сумма страхового возмещения?
- На текущий момент (2026 г.) – 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) предоставляет широкий спектр сервисов для защиты ваших сбережений. Благодаря бесплатной горячей линии 8 800 200‑08‑05, удобному личному кабинету и чётко регламентированному графику приёма, вы можете быстро получить необходимую информацию и оформить страховое возмещение. Не забывайте проверять актуальные контактные данные на официальном сайте asv.org.ru.
Помните: своевременное обращение в АСВ и правильное оформление документов – залог быстрого получения компенсации.