Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – это федеральный орган исполнительной власти, созданный для обеспечения
гарантированного возврата средств вкладчиков в случае банкротства банков‑участников системы страхования․
В рамках судебных разбирательств АСВ часто выступает в роли ответчика, защищая интересы государства и
соблюдая законодательные нормы․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․asv․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: info@asv․gov․ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих заявлений, доступен Личный кабинет на сайте:

• URL: https://cabinet․asv․gov․ru
• Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС․
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений о страховании вкладов;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение электронных копий решений;
  • Обратная связь с сотрудниками АСВ․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офисы АСВ необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму;

Структура и отделы АСВ

1. Отдел страхования вкладов – отвечает за расчёт страховых сумм и выплату компенсаций․
2. Юридический отдел – занимается подготовкой правовых заключений, представлением интересов АСВ в судах․
3. Отдел мониторинга банков‑участников – контролирует финансовое состояние банков, входящих в систему страхования․
4. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан и организаций, консультирует по вопросам страхования․
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и внутренних систем․
6. Отдел аналитики и статистики – собирает и публикует данные о выплатах, количестве заявлений и др․

Руководство корпорации

Отзывы и оценки качества обслуживания

Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных сервисов 2024», АСВ заняло 3‑е место среди
федеральных органов по показателю «удовлетворённость заявителей» (84 %)․ Ниже – подборка реальных отзывов
(анонимизированных) от граждан, обратившихся в АСВ․

• Ирина П․ (Москва) – «Благодарю за быструю выплату страховой суммы․ Оформление через личный кабинет заняло
  всего 15 минут, а сотрудники приёма помогли уточнить детали без очереди»․
• Дмитрий К․ (Новосибирск) – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии
  подробно всё объяснил․ В течение недели получили решение»․
• ООО «ТехноСервис» – «Юридический отдел подготовил грамотный иск против банка‑должника, что позволило
  ускорить процесс возврата средств нашим клиентам»․
• Анастасия С․ (Санкт‑Петербург) – «Сайт иногда «зависал», но после обновления в июне 2024 года всё работает
  стабильно․ Онлайн‑чат стал отличным дополнением к телефонной линии»․

Как оставить свой отзыв

Для публикации отзыва можно воспользоваться одной из форм:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․asv․gov․ru/feedback
• Электронное письмо на feedback@asv․gov․ru
• Телефонный опрос после завершения обращения (автодозвон с номером 8‑800‑555‑33‑33)

Краткое резюме

Агентство по страхованию вкладов – надёжный государственный партнёр для вкладчиков и банков․
Если вы столкнулись с необходимостью обращения к АСВ в качестве ответчика (например, в судебном процессе),
все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре организации доступны в этой статье․
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс подачи документов и получения ответов․

Помните: своевременное обращение в АСВ и правильное оформление документов позволяют быстро решить
вопросы, связанные со страхованием вкладов, и минимизировать финансовые потери․