Общая информация
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ), организация, осуществляющая страхование вкладов в банках России. В случае отзыва (аннулирования) лицензии у банка, АСВ выплачивает вкладчикам компенсации в пределах установленных законодательством лимитов.
По состоянию на февраль 2026 года, свыше 8,5 тысячи вкладчиков уже воспользовались возможностью дистанционного обращения для получения страхового возмещения. Это свидетельствует о высокой востребованности электронных сервисов АСВ.
Контактная информация Агентства по страхованию вкладов
Официальный сайт
www.asv.org.ru
Горячая линия
8 (800) -00-08-05 — единый федеральный номер (звонок бесплатный для абонентов с территории РФ)
Телефоны для связи
- 8 (800) -00-08-05 — телефон горячей линии
- +7 (495) -05-05-05 — многоканальный телефон (Москва)
Электронный адрес
info@asv.org.ru — общие вопросы
Личный кабинет вкладчика
Для удобства вкладчиков АСВ предоставляет возможность использования личного кабинета на официальном сайте. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на выплату страхового возмещения
- Отслеживать статус рассмотрения заявления
- Получать уведомления о ходе выплаты
- Управлять личными данными
Адрес для входа в личный кабинет: www.asv.org.ru (раздел «Личный кабинет»)
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:45 |
| Выходные и праздничные дни | Выходной |
Важно: Приём ведётся по предварительной записи. Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте или через горячую линию.
Адрес центрального офиса
Москва, Мясницкая улица, д. 35
Отделы АСВ
- Департамент выплат страхового возмещения, непосредственно осуществляет выплаты вкладчикам
- Департамент правового обеспечения, консультации по правовым вопросам
- Департамент информационных технологий — поддержка личного кабинета и электронных сервисов
- Департамент по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и предложений
- Региональные представительства — приём заявлений в субъектах РФ
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор, Председатель Правления | Лобанов Юрий Валерьевич |
| Первый заместитель генерального директора | Уточняйте на официальном сайте |
| Заместители генерального директора | Уточняйте на официальном сайте |
Бланк заявления на выплату страхового возмещения
Способы получения бланка
- Электронный вариант — скачивание в личном кабинете на сайте АASV
- На сайте АСВ — раздел «Вкладчикам» → «Выплаты страхового возмещения»
- В региональных представительствах — бумажный вариант
- В банке-агенте — при выплате через партнёрские банки
Необходимые документы для подачи заявления
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
- Документы, подтверждающие наличие вклада (при наличии)
- СНИЛС (в некоторых случаях)
- Реквизиты для перечисления средств (если выбран безналичный способ выплаты)
Способы подачи заявления
| Способ | Описание | Сроки |
|---|---|---|
| Через личный кабинет | Электронная подача с ЭЦП или через Госуслуги | Ускоренная процедура |
| Лично в АСВ | Визит в офис с оригиналами документов | Стандартные сроки |
| Почтой России | Отправление заказным письмом с уведомлением | Увеличенные сроки |
| Через банк-агент | В партнёрских банках АСВ | Стандартные сроки |
Сроки выплаты страхового возмещения
Согласно федеральному законодательству:
- Максимальный срок — 14 рабочих дней с даты подачи заявления
- В отдельных случаях может потребоваться дополнительная проверка
- Выплата производится в рублях, независимо от валюты вклада (по курсу ЦБ РФ на дату отзыва лицензии)
Лимиты страхового возмещения
Актуальные лимиты (подлежат уточнению на момент обращения):
- Стандартный лимит, до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке
- Вклады в иностранной валюте пересчитываются в рубли по курсу ЦБ РФ
- Дополнительные выплаты — по вкладам со специальным назначением (в пределах установленных ограничений)
Отзывы вкладчиков
Положительные отзывы
- «Подал заявление через личный кабинет, деньги пришли на карту в течение недели. Всё удобно и понятно»
- «Обратилась в офис АСВ, менеджеры помогли заполнить бланк, выплату получила без проблем»
- «Дистанционная подача заявления — большой плюс, не нужно стоять в очередях»
Нейтральные и отрицательные отзывы
- «Долго загружался личный кабинет, пришлось звонить на горячую линию»
- «Хотелось бы более оперативной техподдержки в выходные дни»
- «Бланк заявления можно было бы упростить, много лишних полей»
Где оставить отзыв
Вкладчики могут оставить отзыв или жалобу через:
- Личный кабинет на сайте АСВ
- Раздел «Обращения граждан» на www.asv.org.ru
- По электронной почте info@asv.org.ru
- Через форму обратной связи на сайте
Важные рекомендации
- Не доверяйте посредникам — все услуги АСВ предоставляются бесплатно
- Проверяйте информацию только на официальном сайте www.asv.org.ru
- Не передавайте данные банковских карт третьим лицам
- Используйте личный кабинет для отслеживания статуса заявления
- Сохраняйте все документы и квитанции о подаче заявления
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли получить страховое возмещение, если вклад был в иностранной валюте?
О: Да, выплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на дату отзыва лицензии у банка.
В: Что делать, если сумма вклада превышает лимит страхового возмещения?
О: Сумма сверх лимита может быть получена в ходе ликвидации банка как требование кредитора в порядке очерёдности.
В: Нужно ли платить налог на полученное страховое возмещение?
О: Нет, страховое возмещение не облагается НДФЛ.
Актуальность информации: февраль 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт Агентства по страхованию вкладов или позвонить на горячую линию.