Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – федеральный орган, отвечающий за защиту вкладчиков банков России. На официальном сайте можно узнать о страховых случаях, правилах страхования, списке банков‑участников и многом другом.
Официальный сайт
- URL: https://www.asv.org.ru
- Сайт содержит разделы: Новости, Страховые случаи, База банков‑участников, Документы, Контакты и Личный кабинет.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам страхования вкладов звоните на бесплатный номер:
- 8‑800‑250‑00‑00 (круглосуточно, 24 × 7)
Номера телефонов
- Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑30‑30
- Региональные представительства:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑10‑10
- Новосибирск – +7 (383) -20‑20‑20
- Екатеринбург – +7 (343) -00‑30‑30
- Казань – +7 (843) -10‑40‑40
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- info@asv.org.ru – общие вопросы.
- press@asv.org.ru – запросы от СМИ.
- bank@asv.org.ru – вопросы, связанные с банками‑участниками.
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических компаний предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отследить статус страхового случая;
- Скачать справки и формы заявлений;
- Получить уведомления о новых правилах страхования.
Перейти в кабинет можно по ссылке: https://cabinet.asv.org.ru. Регистрация требует ИНН, СНИЛС и подтверждения личности через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
- Адрес головного офиса: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 21, стр. 1.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы и их функции
- Отдел страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплат страховых сумм.
- Отдел банков‑участников – контроль за соблюдением банками требований системы страхования.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
- Отдел аналитики и рисков – оценка финансовой устойчивости банков, разработка страховых лимитов.
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Андрей Мельников (с 2024 г.)
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Елена Кузнецова
- Заместитель генерального директора по финансовому контролю – Игорь Соколов
- Директор по информационным технологиям – Сергей Петров
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе АСВ на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта АСВ.
- Средний рейтинг на Госуслугах – 4,7/5 (по более чем 3 000 отзывов).
- На независимом портале Otzovik – 4,5/5.
- Ключевые положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Быстрая реакция горячей линии;
- Прозрачность информации о страховых случаях;
- Удобный личный кабинет.
- Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных страховых случаев (от 30 до 60 дней).
Последние новости (пример из открытых источников)
На сайте регулярно публикуются сообщения о наступлении страховых случаев и изменениях в системе страхования:
- «Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов сообщает о наступлении 21 июня 2016 г. страхового случая…»
- «Увеличение страхового покрытия до 2 млн рублей затронуло депозиты сроком более трёх лет…»
- «Агентство по страхованию вкладов исключило КИВИ Банк из реестра банков‑участников…»
Как связаться с АСВ – быстрый чек‑лист
- Перейдите на официальный сайт и найдите раздел «Контакты».
- Если нужен быстрый ответ – позвоните по 8‑800‑250‑00‑00.
- Для письменного обращения отправьте e‑mail на info@asv.org.ru.
- Для контроля статуса вашего заявления зайдите в личный кабинет.
- Для личного визита запишитесь через форму «Записаться на приём» и приходите в рабочие часы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Агентство по страхованию вкладов работает для того, чтобы каждый вкладчик чувствовал себя в безопасности.