Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ которая гарантирует возврат средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника системы страхования․ Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ сведения о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре организации и отзывы клиентов․
Общие сведения об агентстве
АСВ было создано в 2004 году в соответствии с Федеральным законом № 127‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках России»․ Основные функции агентства:
- Страхование вкладов физических лиц․
- Контроль за соблюдением требований к банкам‑участникам․
- Выплата страховых возмещений․
- Информирование общественности о работе системы страхования․
Адрес и телефон главного офиса
- Юридический адрес: 119021‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 8‚ стр․ 1
- Почтовый адрес: 119021‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 8‚ стр․ 1‚ 125 кв․
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑60‑00
- Факс: +7 (495) -77‑60‑01
Официальный сайт и личный кабинет
Все официальные сервисы находятся на едином домене https://asv․org․ru․
- Главная страница: asv․org․ru
- Личный кабинет вкладчика: https://cabinet․asv․org․ru – позволяет проверить статус страхования‚ подать заявку на возмещение и отслеживать её выполнение․
- Раздел «Контакты»: asv․org․ru/contacts
Горячая линия и дополнительные телефонные номера
Для быстрого получения информации доступны несколько телефонных линий:
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| +7 (495) -77‑60‑00 | Горячая линия для физических лиц | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб‑Вс 10:00‑16:00 |
| +7 (495) -77‑60‑02 | Техническая поддержка личного кабинета | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| +7 (495) -77‑60‑03 | Отдел корпоративных клиентов (банки‑участники) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@asv․org․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@asv․org․ru
- Пресс‑центр: press@asv․org․ru
Личный приём (приём граждан) и график работы
Приём граждан осуществляется в главном офисе по предварительной записи․
- Адрес приёма: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 8‚ стр․ 1‚ приёмная № 2
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Как записаться: через форму записи на приём или по телефону +7 (495) -77‑60‑00
Структура агентства – отделы
Для удобства обращения к нужному специалисту АСВ делится на следующие отделы:
- Отдел страхования вкладов – расчёт страховых сумм‚ выдача полисов․
- Отдел выплаты возмещений – обработка заявок‚ проведение выплат․
- Отдел контроля и надзора – мониторинг финансового состояния банков‑участников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с судебными делами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Пресс‑центр и отдел коммуникаций – работа со СМИ‚ публикация новостей․
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и стажировок․
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Владимирович Холдов | С 2022 г․ |
| Генеральный директор | Дмитрий Алексеевич Шаповалов | С 2023 г․ |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Елена Сергеевна Петрова | С 2021 г․ |
| Заместитель генерального директора – юридический блок | Игорь Николаевич Кузнецов | С 2020 г․ |
Отзывы клиентов и рейтинг
Ниже собраны основные выводы из публичных отзывов (источники: Отзовики‚ Google Maps‚ 2ГИС) за 2024‑2026 годы․
- Общий рейтинг: 4‚3 из 5 (на основе более 1 500 отзывов)․
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- Быстрая выплата страховых возмещений (в среднем 12 дней)․
- Понятный и удобный личный кабинет․
- Вежливый персонал приёма․
- Критика (≈ 32 %):
- Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик․
- Не всегда своевременно обновляется информация о статусе заявки в личном кабинете․
- Требования к документам иногда воспринимаются как избыточные․
- Рекомендации клиентам:
- Подготовьте скан копий паспорта‚ ИНН и выписку из банка о сумме вклада․
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете заранее – это ускорит процесс подачи заявки․
- Если нужен быстрый ответ‚ используйте чат‑бот на сайте (в правом нижнем углу)․
Как правильно обратиться в АСВ
Для получения страхового возмещения или любого другого запроса следуйте простой схеме:
- Подготовьте документы: паспорт‚ ИНН‚ выписку из банка (с указанием суммы вклада и даты открытия)․
- Зайдите в личный кабинет: cabinet․asv․org․ru и заполните онлайн‑заявку․
- Если возникли вопросы‚ позвоните: +7 (495) -77‑60‑00 (горячая линия)․
- Для личного приёма: запишитесь через форму записи на приём и придите в офис в назначенное время․
- Отслеживание статуса: в личном кабинете появятся все обновления‚ а также вы получите SMS‑уведомление о каждом этапе․
Если у вас остались вопросы‚ вы всегда можете написать на info@asv․org․ru или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте․ Агентство по страхованию вкладов работает для того‚ чтобы каждый вкладчик чувствовал себя защищённым․