Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году для обеспечения стабильности банковской системы России. АСВ реализует систему обязательного страхования вкладов (СОСВ), защищая средства физических лиц в случае банкротства банка‑участника.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑08‑05
• Телефоны офиса (рабочие часы): +7 (495) -77‑73‑73
• Электронная почта: info@asv.org.ru
• Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Верхний Таганский тупик, д. 4
• Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
• Банковские реквизиты: р/с 40503###-###-####5053 в ОПЕРУ‑1 при ЦБ РФ, БИК 044501002, ИНН 7708514824, ОГРН 1047796046198

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для физических и юридических лиц, а также банков‑участников предусмотрён личный кабинет на официальном сайте:

• URL: https://www.asv.org.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Подача заявок на страховые выплаты;
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
  • Получение справок и выписок;
  • Обратная связь с сотрудниками АСВ.
• Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.

Личный приём (консультации)

Для решения вопросов, требующих личного общения, в АСВ работает приём граждан и представителей банков.

Структура АСВ: отделы и их функции

1. Отдел клиентского обслуживания – обработка запросов физических лиц, консультирование по страховым случаям.
2. Отдел страховых случаев – расследование и расчёт страховых выплат.
3. Отдел финансового мониторинга – контроль за финансовым состоянием банков‑участников, подготовка аналитических отчётов.
4. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности АСВ, подготовка нормативных актов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, цифровизация процессов;
6. Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, ведение официальных каналов (Telegram, соцсети).
7. Отдел управления имуществом – реализация и учёт имущества, полученного в результате банкротств.

Руководство АСВ

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Александр Юрьевич Жданов – Председатель правления (гендиректор) АСВ.
• Елена Владимировна Киселева – Заместитель председателя, руководитель отдела клиентского обслуживания.
• Иван Сергеевич Петров – Руководитель отдела страховых случаев.
• Мария Алексеевна Сидорова – Руководитель отдела финансового мониторинга.
• Дмитрий Николаевич Орлов – Руководитель отдела ИТ.

Отзывы клиентов и банков‑участников

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые форумы.

Положительные отзывы

• «Быстрая реакция горячей линии, в течение 30 минут получили ответы на все вопросы» – Ирина, г. Казань.
• «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени» – Олег, владелец малого бизнеса.
• «Отдел страховых случаев профессионален: все документы проверили, выплату получили в течение 10 дней» – Светлана, вкладчик.

Критика и предложения по улучшению

• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете» – пользователь форума BankTalk.
• «Иногда в телефонной очереди длительное ожидание, особенно в часы пик» – Алексей, г. Новосибирск.
• «Не хватает подробных инструкций по подготовке документов для страховых случаев» – Марина, г. Екатеринбург.

В ответ на замечания АСВ регулярно публикует обновления: официальный Telegram‑канал и раздел «Вопрос‑ответ» на сайте.

Краткая история создания и текущие задачи

Система обязательного страхования вкладов была запущена в 2004 году в рамках реформы банковского надзора, инициированной Центральным банком РФ. С 2017 года АСВ активно участвует в процессах санации проблемных банков: по состоянию на 2026 год госкорпорация «санирует» 26 банков, а общий объём средств, направленных на стабилизацию, превышает 1,5 трлн рублей.

В 2025‑2026 годах АСВ совместно с вьетнамским аналогом реализует проект цифровой трансформации – единый портал для обмена данными о страховых случаях, автоматизацию расчётов и внедрение блокчейн‑технологий для повышения прозрачности.

Как подать заявление на страховое возмещение?

1. Зайдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑08‑05.
2. Заполните форму «Заявление о страховом случае», приложив копии документов (паспорт, выписка со счётом, договор с банком).
3. Отправьте заявку онлайн или передайте её в отдел страховых случаев по адресу: г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.
4. Ожидайте подтверждения получения и указаний по дальнейшим действиям (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. После проверки документов страховая выплата перечисляется на указанный банковский счёт в срок до 30 дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АСВ
• Форма обратной связи
• Telegram‑канал АСВ
• Сайт Центрального банка РФ