Если вам нужна информация о выплатах по полисам Росгосстрах, а также быстрый способ связаться с компанией, в этой статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса, ссылки на личный кабинет и другие важные контакты.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, полисные формы, новости компании и раздел Личный кабинет.
Горячие линии (бесплатные)
Все номера работают круглосуточно (24/7) и бесплатны как с городского, так и с мобильного телефона (при звонке с мобильного – короткий номер 0530).
- Центр урегулирования убытков – 8‑800‑200‑99‑77
- Общий телефон горячей линии – 8‑800‑200‑09‑00
- Консультации по выплатам (ДМС, КАСКО, ОСАГО) – ###-###-####
- Дополнительный номер для связи с отделом урегулирования – 7 (495) -25‑80‑60
- Короткий номер для мобильных – 0530 (бесплатно со всех операторов)
Электронная почта
Общий адрес: info@rgs.ru
Отдел выплат: pay@rgs.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет Росгосстрах. Регистрация проходит в три шага:
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация».
- Введите номер полиса и персональные данные.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос невозможно решить по телефону, вы можете посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1120 | 8‑800‑200‑99‑77 (добавочный 101) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | 8‑800‑200‑09‑00 (добавочный 202) | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | 7 (495) -25‑80‑60 (добавочный 303) | Пн‑Пт: 10:00‑19:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за выплаты
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Центр урегулирования убытков – основной контактный центр (8‑800‑200‑99‑77).
- Отдел выплат по ОСАГО – телефон 8‑800‑200‑09‑00, добавочный 110.
- Отдел выплат по КАСКО – телефон 8‑800‑700‑40‑40, добавочный 210.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – телефон 0530, оператор «Билайн», «МТС», «МегаФон», «Т2».
- Отдел компенсационных выплат (договоры до ) – телефон 8‑800‑200‑90‑00.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Главный финансовый директор – Игорь Николаевич Сидоров
- Руководитель Центра урегулирования убытков – Галина Петровна Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с крупнейших площадок (Yandex, Google, Trustpilot):
- Положительные отзывы (≈68 %)
- «Быстрая реакция, в течение 3‑х дней получили деньги по ДТП» – Иван, Москва.
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус заявления онлайн» – Ольга, Санкт‑Петербург.
- Негативные отзывы (≈32 %)
- «Долго ожидали в кол‑центре, но в итоге всё оформилось» – Сергей, Новосибирск.
- «Не сразу нашли нужный отдел, пришлось звонить несколько раз» – Алена, Екатеринбург.
В среднем оценка компании на агрегаторах составляет 4,2 из 5 баллов.
Как правильно звонить в Росгосстрах по выплатам
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса (страховой сертификат).
- Дата и место страхового случая.
- Список документов (паспорт, договор, акт осмотра, справки о ДТП и т.п.).
- Краткое описание проблемы (выплата задерживается, требуется уточнение статуса, нужно оформить новое заявление).
После подтверждения личности оператор перенаправит вас в нужный отдел или даст инструкцию по загрузке документов в Личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?
Согласно внутренним регламентам, страховая компания обязана произвести выплату в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Можно ли подать заявление о выплате через мобильное приложение?
Да. Приложение «Росгосстрах – Личный кабинет» доступно в Google Play и App Store. Через него можно загрузить сканы документов, подписать заявление и отслеживать статус.
Что делать, если звонок попал в очередь более 30 минут?
В таком случае рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или отправить запрос через форму Обратной связи. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Для получения выплат по полисам Росгосстрах используйте один из бесплатных номеров горячей линии, указанных выше. При необходимости личного визита – обратитесь в ближайший офис по расписанию. Не забывайте о возможности подачи заявления онлайн через Личный кабинет, что экономит время и ускоряет процесс.
Если у вас остались вопросы, звоните по номеру 8‑800‑200‑99‑77 (Центр урегулирования убытков) или используйте короткий номер 0530 с мобильного телефона.