Агентство по страхованию вкладов (АСВ), это ключевой институт финансовой стабильности в Российской Федерации, обеспечивающий защиту средств вкладчиков․ В соответствии с Федеральным законом от № 478-ФЗ, с Агентство трансформируется в Государственную корпорацию по страхованию вкладов (ГК АСВ), что расширит его полномочия и закрепит особый правовой статус․ На момент публикации статьи (июль 2026 года) организация функционирует как Агентство, активно готовясь к переходу в новый статус․

Описание деятельности и миссии

Основная задача АСВ — администрирование системы обязательного страхования вкладов (ССВ)․ При наступлении страхового случая (отзыве лицензии у банка) организация выплачивает возмещение по вкладам физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и отдельным категориям юридических лиц․

• Источник финансирования: Фонд обязательного страхования вкладов, формируемый за счет ежеквартальных взносов банков-участников системы и средств от ликвидационных процедур в банках с отозванной лицензией․
• Ключевые функции: выплата возмещений, участие в процедурах банкротства банков, реализация имущества финансовых организаций, ведение реестра участников ССВ, финансовое мониторинг и превентивные меры․
• Международное сотрудничество: АСВ развивает цифровизацию и обмен опытом с зарубежными коллегами (в частности, с Агентством по страхованию вкладов Вьетнама) для повышения защиты прав вкладчиков․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс, www․asv․org․ru․ На портале доступны:

• Реестр банков-участников системы страхования вкладов․
• Калькулятор возмещения для предварительного расчета выплат․
• Раздел «Реализуемое имущество» (торги, аукционы)․
• Новости, нормативная база, отчетность и статистика․
• Официальный Telegram-канал для оперативных уведомлений․

Личный кабинет вкладчика

Для удобства граждан на официальном сайте работает Личный кабинет (раздел «Вкладчикам» → «Личный кабинет»)․ Он позволяет:

1. Проверить, входит ли банк в реестр участников ССВ․
2. Рассчитать примерную сумму возмещения по конкретным вкладам․
3. Отслеживать статус выплаты по страховому случаю (при вводе данных договора/счета)․
4. Подать электронное обращение и получать уведомления о его движении․

Важно: Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․

Контакты для обращений: горячая линия, телефоны, e-mail

Единая горячая линия (бесплатно по России)

###-###-####, круглосуточный многоканальный номер для консультаций по страхованию вкладов, порядку выплат, поиску банка-участника и сообщениях о нарушениях․

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• +7 (495) -45-21-67 — единый справочный телефон Apparatus (рабочее время: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
• Факс: +7 (495) -45-21-68․

Электронные адреса (E-mail)

• info@asv․org․ru — общие обращения, вопросы по деятельности АСВ․
• claims@asv․org․ru — вопросы, связанные с выплатой возмещений (страховые случаи)․
• press@asv․org․ru — пресс-служба (для СМИ)․
• procurement@asv․org․ru — закупки и контракты․

Также можно направить обращение через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам») или через Личный кабинет․

Почтовый адрес и личный прием граждан

Юридический и почтовый адрес

107031, г․ Москва, ул․ Кузнецкий Мост, д․ 21/5, стр․ 1 (Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» / АСВ)․

Личный прием граждан

Прием личных обращений осуществляется по предварительной записи․

График приема (Режим работы приемной):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 15:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: выходные дни․

Порядок записи: через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»), по телефону +7 (495) -45-21-67 или через Личный кабинет․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие основание обращения (договор вклада, решение суда и т․д․)․

Структура организации: основные отделы и департаменты

АСВ имеет сложную функциональную структуру․ Ключевые блоки, с которыми сталкиваются граждане и банки:

• Департамент выплат возмещений — расчет, назначение и выплата денег вкладчикам (основной контакт при страховом случае)․
• Департамент ликвидации и банкротства — ведение дел банков-участников ССВ с отозванной лицензией, формирование реестров требований кредиторов․
• Департамент по работе с участниками ССВ и контролем — регистрация банков, контроль за взносами, превентивные меры․
• Департамент реализации имущества, организация торгов и продажа активов ликвидируемых банков․
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций — обработка жалоб, предложений, запросов (входная группа для писем и визитов)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка сайта, Личного кабинета, проектов цифровизации․
• Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая база․

Руководство (Топ-менеджмент)

На июль 2026 года состав руководство АСВ формируется Советом директоров и Правлением; Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Глава АСВ): Жданов Александр Юрьевич — осуществляет общее руководство деятельностью организации, представляет АСВ в отношениях с третьими лицами․
• Первый заместитель Председателя: Попелюх Александр Анатольевич — курирует операционную деятельность, выплаты и IT-трансформацию․
• Заместители Председателя — курируют отдельные департаменты (ликвидации, контроля, финансов, правового обеспечения, корпоративного управления)․

Примечание: С вступлением в силу 478-ФЗ структура управления будет переведена на рельсы Государственной корпорации: высший орган, Совет директоров, исполнительный орган, Правление, Глава — Председатель Правления․

Отзывы граждан и репутация

Анализ отзывов на независимых платформах (Банки․ру, Сравни․ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс․Карты) и обращений к Банку России позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Надежность выплат: Абсолютное большинство вкладчиков получают деньги в установленные законом сроки (до 14 дней с момента публикации реестра) через банки-агенты или почту․
• Прозрачность: Удобный калькулятор на сайте и открытые реестры позволяют заранее узнать сумму к получению․
• Цифровизация: Внедрение Личного кабинета и электронного документооборота значительно ускорило процесс подтверждения прав без визита в офис․
• Работа горячей линии: Операторы, как правило, компетентны по базовым вопросам (лимиты, сроки, список банков-агентов)․

Частые жалобы и проблемы:

• Очереди в банках-агентах: При массовых страховых случаях (отзыв лицензии у крупного банка) возникают живые очереди в кассах банков-агентов (ПОЧТА БАНК, РНКБ и др․)․ Рекомендация: используйте зачисление на карту «Мир» или счет в другом банке через Личный кабинет․
• Сложности с «проблемными» вкладами: Задержки выплат по вкладам с подозрительными операциями (ФЗ-115), наследственным имуществом, вкладами несовершеннолетних без надлежащего оформления доверенностей․
• Низкая осведомленность о лимите: Граждане часто не знают, что лимит 1,4 млн руб․ суммируется по всем вкладам в одном банке, но разделен по категориям (обычные, ЭСВ, НКО)․
• Технические сбои Личного кабинета: Периодические недоступности портала в часы пик при объявлении страховых случаев․

Советы по работе с АСВ (на основе отзывов):

1. Всегда проверяйте банк в реестре участников ССВ до открытия вклада (сайт АСВ или ЦБ РФ)․
2. Храните оригиналы договоров и спецификаций счетов (или имейте доступ к ним в приложении банка)․
3. При страховом случае сразу оформите заявление на выплату через Личный кабинет (ЕСИА) — это быстрее и надежнее визита в банк-агент․
4. Если выплата задерживается более 14 рабочих дней после подачи заявления — пишите официальное обращение через сайт/почту/Личный кабинет с требованием разъяснить причину․

---

Краткая справочная карточка

Полное наименование	Агентство по страхованию вкладов (с — Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»)
Официальный сайт	www․asv․org;ru
Горячая линия (РФ)	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Телефон справки (Москва)	+7 (495) -45-21-67 (пн-пт 9:00–18:00)
E-mail (общий)	info@asv․org․ru
E-mail (выплаты)	claims@asv․org․ru
Адрес / Личный прием	г․ Москва, ул․ Кузнецкий Мост, д․ 21/5, стр․ 1 (пн-чт 9:00-17:00, пт 9:00-15:45, по записи)
Председатель	Жданов Александр Юрьевич
Лимит страхования	1 400 000 рублей (базовый), до 10 млн руб․ для отдельных категорий (ЭСВ, наследство, продажа недвижимости и т․д․)

Статья актуальна на июль 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте asv․org․ru в связи с предстоящей трансформацией в Государственную корпорацию с ․