В данной статье собрана актуальная и подробная информация об агентском центре «Центральный» ПАО СК «Росгосстрах», расположенном в г. Чебоксары по адресу: ул. Афанасьева, д. 13. Здесь вы найдете контакты, режим работы, список услуг, информацию о личном кабинете, горячих линиях, а также обзор отзывов клиентов на 2026 год.

📍 Описание и адрес офиса

Офис продаж (Агентский центр «Центральный») расположен в исторической части города (Исторический Холм, Московский район). Это один из ключевых офисов страховщика в Чувашской Республике, предоставляющий полный спектр страховых услуг — от обязательного ОСАГО до программ ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников.

• Полное наименование: Публичное Акционерное Общество Страховая Компания «Росгосстрах»
• Адрес: 428003, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13
• ОГРН: 1027739049689
• Лицензии ЦБ РФ: ОС № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001-03, ОС № 0001-04, ОС № 0001-05, ПС № 0001 (действуют бессрочно с )
• Юридический адрес ПАО: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для связи с офисом на Афанасьевой и единым контакт-центром компании используйте следующие номера:

Телефон офиса в Чебоксарах (ул. Афанасьева, 13):

+7 (8352) -3-99-77 (согласно справочнику cheb.ru)

Единая горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (Контакт-центр 24/7):

• 8-800-200-0-900 — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
• +7 (495) -50-0-900 — для звонков из-за границы (по тарифам оператора).
• Работает круглосуточно, без выходных.
• Бесплатно с мобильных операторов: Билайн, МТС, МегаФон, t2 (Теле2).

Другие важные телефоны:

• Единый номер страхового случая (24/7): 8-800-200-0-900 (тот же, что и горячая линия).
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8-800-200-0-900 (доб. меню) или через форму на сайте.

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Основной ресурс для покупки полисов, оформления страховых случаев и управления договорами:

• Главный сайт: www.rgs.ru
• Страница офиса на карте офисов (официальная): rgs.ru/karta-ofisov/russia/cheboksary/1565
• Центр помощи (FAQ): rgs.ru/support
• Оформление страхового случая онлайн: rgs.ru/insurance-case

📧 Электронный адрес (E-mail)

Прямой публичный e-mail отдельного офиса на Афанасьевой не публикуется в открытых источниках в целях безопасности. Все официальные обращения, претензии и запросы рекомендуется направлять через:

1. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»).
2. Форму обратной связи на сайте rgs.ru/support.
3. Почту головного офиса для претензий (указывается в правилах страхования конкретного продукта): claims@rgs.ru (общий ящик для работы с претензиями ПАО СК «Росгосстрах»).

👤 Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен в веб-версии и мобильном приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, Путешественник и др.).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (привязка карт).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/документов, статус рассмотрения).
• Получение дубликатов полисов и справок (например, для налогового вычета).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС для ОСАГО).
• Оформление European Travel Insurance (Зеленая карта) и визовых полисов.

Вход в Личный кабинет:

• Веб-версия: www.rgs.ru → кнопка «Войти» (правый верхний угол).
• ЛК ДМС (отдельный портал): rgs.ru/rgsdms (для корпоративных и индивидуальных программ ДМС).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (8352) -3-99-77 или в Яндекс.Картах/2ГИС перед визитом.

Примечание: Некоторые агрегаторы (например, Яндекс.Карты) ранее указывали перерыв с 12:00 до 13:00, однако актуальные данные с официального сайта rgs.ru и bip.ru на 2026 год подтверждают работу без перерыва 08:00–17:00.

🏢 Отделы и оказываемые услуги в офисе

В офисе на ул. Афанасьева, 13 работают специалисты по следующим направлениям (можно оформить как в офисе, так и онлайн):

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное ОСАГО), Страхование пассажиров, Зеленая карта.
• Страхование имущества: Квартира, дом, дача, ипотечное страхование (обязательное и титровое), бытовая техника.
• Страхование жизни и здоровья: НСЖ (Накопительное страхование жизни), Риск-страхование, Страхование от неудач/травм, ДМС (добровольное медстрахование).
• Путешествия: Страховка выезжающих за рубеж (VZR), Визовое страхование, Страхование от клещей, Спортивное страхование.
• Бизнес-страхование: Ответственность предприятия, имущество бизнеса, страхование грузов, строительно-монтажные риски.
• Урегулирование убытков: Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь). Важно: для сложных КАСКО/имущественных случаев может потребоваться направление в специализированный ОС (Офис урегулирования), уточните у менеджера.

👔 Руководство и структура

На уровне отдельного агентского центра (офиса продаж) руководство осуществляется Начальником агентского центра (Начальником офиса продаж). ФИО конкретного руководителя офиса на ул. Афанасьева, 13 в открытых источниках не публикуются из-за политики конфиденциальности персонала.

Общее руководство ПАО СК «Росгосстрах» (г. Москва):

• Председатель Правления: Владимир Викторович Соколов (на 2026 год).
• Директор Чувашского регионального управления: Информация доступна по запросу в контакт-центре 8-800-200-0-900 или на стенде в офисе.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства офиса, просите администратора вызвать старшего смены или начальника центра, либо оставьте письменное обращение в Книге отзывов и предложений (физической или электронной через сайт).

🗣 Личный прием граждан

Личный прием руководства офисом или региональным управлением обычно не имеет фиксированных публичных часов в еженедельном графике для обычных клиентов (прием ведет менеджер по первой очереди).

Как добиться личного приема:

1. Обратитесь в контакт-центр 8-800-200-0-900 с просьбой записать на прием к начальнику офиса / региональному управлению.
2. Напишите официальное обращение через Личный кабинет или форму на сайте (rgs.ru/support) с пометкой «Прошу назначить личный прием».
3. Воспользуйтесь «Телефоном доверия» для сообщений о коррупции/нарушениях сотрудниками.

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На основе данных Яндекс.Карт, 2ГИС и профильных сайтов (cheb.ru) за ноябрь 2024 – март 2026 гг. рейтинг офиса составляет ~4.0 – 4.3 из 5.0. Образовано мнение о двухполярности сервиса.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Электронная очередь: Многие отмечают, что терминал электронной очереди работает быстро, ожидание минимально (5–15 мин).
• Компетентные менеджеры: В отзывах по имени упоминаются сотрудники (например, Кристина Алексеева), которые хвалятся за скорость оформления ОСАГО, подробные консультации по доп. продуктам (ДМС, жизнь, страховка собак) и вежливость.
• Удобное расположение: Центр города, доступная парковка рядом.
• Широкий ассортимент: Можно сразу закрыть все вопросы: авто, квартира, жизнь, виза.

❌ Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Навязывание услуг Банка ВТБ: Самая частая серьезная жалоба. Клиенты сообщают, что при возврате ОСАГО (расторжении) менеджеры отказываются переводить возврат на карты Сбера/Тинькофф/Альфы, требуя открыть счет/карту именно в ВТБ. Официальный ответ ЦО: «предлагается для исключения ошибок перевода и получения бонуса», но клиенты расценивают это как фрод и навязывание банковского продукта.
• Скрытые комиссии/доп. соглашения: Случаи, когда в полис «подсовывают» доп. соглашения за дополнительную плату без четкого информирования.
• Долгое урегулирование КАСКО: Жалобы на сроки выплаты и необходимость множественных визитов/справок (часто касается не конкретно этого офиса, а процедуры в целом).

�совет по работе с офисом:

1. Оформляйте ОСАГО онлайн через сайт/приложение — это быстрее, дешевле (нет комиссий агента) и исключает навязывание карт ВТБ при покупке.
2. Если приходите в офис на возврат ОСАГО: заранее подготовьте заявление с указанием реквизитов вашего текущего счета (любого банка). Ссылайтесь на ст. 16 Закона «Об ОСАГО», страховщик обязан вернуть деньги на указанные реквизиты. При отказе — пишите претензию в две экземплярах (один с печатью приема оставляете себе) и звоните на горячую линию 8-800-200-0-900 прямо из офиса.
3. Проверяйте полис на месте (данные ВУ, ТС, сроки, стоимость).

📋 Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефона офиса и графика работы на официальном сайте rgs;ru или по телефону единого контакт-центра 8-800-200-0-900.