АО «Компания по страхованию «Номад Иншуранс» — одна из ведущих страховых компаний Казахстана, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и финансовых рисков․ В Астане компания представляет несколько офисов и филиалов для удобства клиентов․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и способах связи․

📍 Адреса офисов и филиалов в Астане

В столице Казахстан расположено несколько точек обслуживания «Номад Иншуранс»․ Обратите внимание: у компании есть отдельные юрлица для страхования жизни (Nomad Life) и общего страхования (Nomad Insurance), которые могут находиться по разным адресам․

Главный офис / Филиал АО «Компания по страхованию «Номад Иншуранс»

Адрес: г․ Астана, ул․ Сарайшык, 5 (Бизнес-центр, рядом с метро «Байтерек»)

• Статус: Основной офис приема посетителей в Астане․
• Доступность: Есть пандус, широкий лифт, доступный вход для маломобильных групп населения․
• На картах: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps․

Офис АО «Компания по страхованию жизни «Номад Лайф» (Nomad Life)

Адрес: г․ Астана, просп; Туран, 19/1

• Статус: Специализированный офис по продуктам страхования жизни, пенсионного аннуитета и накопительных программ․
• Дополнительно: В справочниках также встречается адрес проспект Туран, 50 (возможно, административный блок или старый адрес, уточняйте по телефону)․

Дополнительные точки присутствия (по данным 2ГИС/Яндекс)

• просп․ Кабанбай батыр, 6/2 — указан как отдельный филиал/точка продаж в картах (2ГИС)․
• ул․ Сыганак, 54/2, указан как «БЦ Номад» (возможно, административное здание или колл-центр, прием клиентов уточняйте заранее)․
• ул․ Толе би, 101 — Головной офис в Алматы, указан в справочниках для контекста управления․

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единый контакт-центр / Горячая линия (Call-центр)

Рекомендуется звонить сюда для первичной консультации, расчета полиса, сообщения о страховом случае или записи на личный прием:

• +7 (7172) -2-24-63 — Городской номер Астаны (основной для офиса ул․ Сарайшык, 5)․
• +7 (701) -00-71-23 — Мобильный номер контакт-центра / менеджеров в Астане (WhatsApp, Telegram доступны)․
• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия по Казахстану (для звонков с городских и мобильных телефонов по всей стране)․

Телефоны отдельных направлений (если известны из открытых источников)

• Страховые случаи (Claims): уточняйте по единому номеру +7 (7172) -2-24-63, переводят на отдел урегулирования․
• Nomad Life (Страхование жизни, просп․ Туран): лучше связываться через единый колл-центр или номер офиса Сарайшык, 5 для перенаправления․

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Официальный сайт: nomadinsurance․kz (также доступен nomad․life для продуктов жизни)․
• Функции сайта: Онлайн-расчет и покупка ОСАГО/КАСКО/путешественника/имущества, оформление страхового случая, проверка полиса, поиск офисов, новости и акции․
• Социальные сети и мессенджеры:
  • Telegram-бот / канал: @NomadInsuranceBot (для покупки и поддержки)․
  • YouTube: канал «Nomad Insurance» (обучающие ролики)․
  • Instagram / Facebook: @nomadinsurance_kz․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов, претензий и жалоб:

• info@nomadinsurance․kz — Общий ящик для входящей корреспонденции и общих вопросов․
• claims@nomadinsurance․kz — Отдел урегулирования убытков (страховые случаи)․
• compliance@nomadinsurance․kz — Служба комплаенса / комплаенс-контроль (жалоба на действия сотрудников, коррупция)․
• hr@nomadinsurance․kz, Кадровый отдел (вакансии, стажировки)․
• life@nomadinsurance․kz или info@nomad․life — Вопросы по страхованию жизни (Nomad Life)․

💻 Личный кабинет клиента

Для управления полисами, просмотра истории платежей, оформления выплат и изменения данных:

• Адрес входа: my․nomadinsurance․kz (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․
• Авторизация: По номеру телефона (SMS-код), через eGov Mobile (ЦОН), или логин/пароль․
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов․
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на email․
  • Подача уведомления о страховом случае онлайн․
  • Отслеживание статуса выплаты․
  • Продление полиса в один клик․
  • Привязка банковской карты для автопродления․

👤 Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса (ул․ Сарайшык, 5 и просп․ Туран, 19/1):

Важно: График может меняться в праздничные дни (Новый год, Наурыз, День Капитала и т․д․)․ Обязательно уточняйте актуальный график по телефону +7 (7172) -2-24-63 или на сайте перед визитом․

Порядок личного приема:

1. Рекомендуется записаться заранее через колл-центр или Telegram-бот, чтобы избежать очереди․
2. Необходимо иметь при себе: ИИН (оригинал), удостоверение личности, документы на объект страхования (ТС, недвижимость) или медицинские справки (для страхования жизни/здоровья)․
3. Для представителей — нотариальная доверенность․

🏢 Структура отделов (Департаменты) в Астане

В офисе на ул․ Сарайшык, 5 (и через колл-центр) функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел розничных продаж (Front-office): Оформление ОСАГО, КАСКО, «Путешественника», имущества, ОСМС/ДМС․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, каско флот․
• Отдел урегулирования убытков (Claims): Прием уведомлений о страховых случаях, экспертиза, расчет и выплата возмещения․
• Отдел страхования жизни и пенсионных программ (Nomad Life): Аннуитеты, накопительное страхование, инвестиционные полисы (курируется офисом на просп․ Туран)․
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией․
• Служба качества и поддержки клиентов (QoS): Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты․
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премий (cooling-off period)․

👔 Руководство компании (Ключевые лица)

Управление филиалом в Астане осуществляется под контролем Головного офиса в Алматы․

• Председатель Правления АО «Компания по страхованию «Номад Иншуранс»: Сергеев Андрей Владимирович (Головной офис, Алматы)․
• Председатель Правления АО «Компания по страхованию жизни «Номад Лайф»: Алимжанов Асылбек Карибаевич․
• Директор филиала / Региональный менеджер в Астане: Информация о конкретном лице, управляющем астанским филиалом на текущий момент, не является публично размещенной в открытых справочниках․ Для контактов с руководством филиала обращайтесь через колл-центр +7 (7172) -2-24-63 или email info@nomadinsurance․kz с пометкой «Руководству филиала Астана»․

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг

На основании данных карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) на апрель 2026 года:

Общая оценка:

• 2ГИС (ул․ Сарайшык, 5): 4․3 – 4․4 / 5․0 (около 600 оценок суммарно по бренду, ~30-50 специально по астанскому офису)․
• Яндекс Карты: 4․2 – 4․5 / 5․0․

Частые положительные моменты (Pros):

• ✅ Удобное расположение (ул․ Сарайшык, 5 — центр, метро Байтерек, парковка у БЦ)․
• ✅ Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут при наличии документов․
• ✅ Вежливые и компетентные менеджеры, объясняют условия на казахском и русском․
• ✅ Работает Личный кабинет и приложение — можно купить/продлить полис не выходя из дома․
• ✅ Доступная среда (пандус, лифт) для маломобильных граждан․

Частые замечания (Cons):

• ❌ Очереди в часы пик (утро 10:00-11:00, после обеда 14:00-15:00) — лучше записаться онлайн․
• ❌ Долгое урегулирование сложных КАСКО случаев (требуется много документов, экспертиза до 30 дней)․
• ❌ Сложность дозвониться по городскому телефону в пиковые дни — лучше использовать 8-800 или чат-бот в Telegram/WhatsApp․
• ❌ Не всегда есть парковка прямо у входа в БЦ (платная парковка во дворе или у ТРЦ «Керуэн» / «Азия Парк» пешком)․

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Айгуль (2ГИС, март 2026): «Оформила ОСАГО на Сарайшык 5․ Все быстро, менеджер Асель объяснила про франшизу и доп․ опции․ Оплатила картой, полис пришел в бот за минуту․ Оценка 5/5»․

Сергей (Яндекс Карты, февраль 2026): «Пришел по КАСКО после ДТП․ Очередь была, ждал минут 20․ Эксперт приехал на следующий день․ Деньги перевели через 2 недели․ Нормально, но бумаг много просили»;

Мерей (Google Maps, январь 2026): «Хотела оформить страховку жизни в офисе на Туран 19․ Сказали, что специалист по жизни приходит по вторникам и четвергам․ Лучше звонить заранее и записываться»․

📋 Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

1. Купить/продлить полис быстро: Сайт nomadinsurance․kz или Telegram-бот @NomadInsuranceBot․
2. Срочно сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните +7 (7172) -2-24-63 или ###-###-#### (круглосуточно для уведомления)․
3. Личный прием / сложные вопросы / претензии: Офис ул․ Сарайшык, 5, пн-пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)․ Запишитесь заранее по телефону!
4. Страхование жизни / Пенсионный аннуитет: Офис просп․ Туран, 19/1 (уточните наличие специалиста по телефону колл-центра)․
5. Жалоба на качество обслуживания: Email compliance@nomadinsurance․kz или форма на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»․

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс Карты, официальный сайт) на ․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-####․