Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все ранее существовавшие отделения ФСС и ПФР в Москве теперь функционируют как клиентские сервисы (филиалы/территориальные органы) СФР. Ниже представлена актуальная на информация по адресам, контактам и порядку обращения.

Общее описание и структура СФР в Москве

На территории города Москвы действует Московское региональное отделение Социального фонда России (МРО СФР). Оно координирует работу множества клиентских сервисов (филиалов), расположенных по административным округам и районам столицы. Основные задачи: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей), выдача сертификатов на маткапитал, учет страховых взносов, реабилитация инвалидов.

Обращение в личный прием возможно по месту жительства (регистрации) или по месту пребывания, а также через Мультифункциональные центры (МФЦ «Мои Документы») и Личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР.

Главный офис (Управление) МРО СФР

Центральный аппарат управления, куда направляются сложные запросы, жалобы на действия филиалов и где находится руководство фонда.

• Почтовый/юридический адрес: 125047, г. Москва, Триумфальная площадь, д. 1, стр. 1 (вход со стороны ул. Маросейка / Переулочный проезд).
• Адрес приема граждан (Клиентский сервис Центрального округа): г. Москва, 2-я улица Машиностроения, д. 11 (м. «Автозаводская» / МЦК «Автозаводская»).
• Телефон справочной (единый номер МРО): +7 (495) -07-38-38
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Суббота, Воскресенье — выходной.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая горячая линия СФР (всеобъероссийская)

Работает круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

• Номер: ###-###-#### (или короткий номер 129 с мобильного).
• Режим: Пн–Пт 08:00–20:00 (по мск), Сб–Вс — выходной.
• Здесь можно узнать адрес ближайшего отделения, статус заявления, размер пособия, записаться на прием.

Телефоны справочно-информационной службы МРО СФР (Москва)

• Единая справочная Москвы: +7 (495) -07-38-38 (автоинформатор и операторы).
• Горячая линия МРО СФР (для Москвы и области): +7 (495) -87-90-90.
• Телефон доверия (контроль качества услуг): +7 (495) -07-38-38 (доб. 4).

Электронные адреса (Email)

Важно: Официальная переписка ведется через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Прямые email-адреса отделений для приема документов не публикуются в открытую из-за требований защиты персональных данных (152-ФЗ).

• Официальный сайт СФР (форма обратной связи): sfr.gov.ru → раздел «Обращения»
• Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал взаимодействия.
• Электронная почта МРО СФР (для официальных запросов юрлиц/СМИ): mro@sfr.gov.ru (не для личных вопросов граждан).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Москва): moscow.sfr.gov.ru — здесь актуальные новости Москвы, адреса сервисов, графики приема, новости.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Полнофункциональный доступ к услугам без визита в офис.

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).
• Возможности: Подача заявлений на пособия/пенсию, отслеживание статуса, получение справок (Форма 182н, история взносов, Пенсионное обеспечение), запись на личный прием, общение с экспертом в чате.

Личный прием граждан: График и Запись

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор отделения (по умолчанию — по регистрации) → Выбор даты/времени.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. В МФЦ «Мои Документы»: Терминалы самообслуживания или администратор;
4. На месте: Через терминал электронной очереди в холле клиентского сервиса (только если есть свободные талоны «на сегодня», практика сокращается).

Общий график приема клиентских сервисов в Москве (типовый)

Внимание! График может отличаться в отдельных сервисах (например, в МФЦ или удаленных пунктах). Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте moscow.sfr.gov.ru или в ЛК перед визитом.

Адреса клиентских сервисов (филиалов) СФР по округам Москвы

Ниже приведен перечень основных клиентских сервисов (КС), действующих на 2026 год. Адреса могут уточняться, рекомендуется использовать карту на сайте moscow.sfr.gov.ru/address или 2ГИС/Яндекс.Карты (запрос «СФР» или «Социальный фонд России»).

Центральный административный округ (ЦАО)

• КС №1 (р. Тверской, Арбат, Хамовники и др.): г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1 (м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»).
• КС №2 (р. Басманный, Замоскворечье и др.): г. Москва, Орликов переулок, д. 3, к. А (м. «Курская», «Чкаловская»).

Северный административный округ (САО)

• КС №3 (р. Алексеевский, Марьина Роща и др.): г. Москва, Огородный проезд, д. 5, стр. 3 (м. «Алексеевская», «ВДНХ»).
• КС №4 (р. Войковский, Коптево и др.): г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 59, стр. 1 (м. «Водный стадион», «Речной вокзал»).

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• КС №5 (р. Северное Медведково, Бабушкинский и др.): г. Москва, ул. Бабушкинская, д. 38, к. 1 (м. «Бабушкинская»).
• КС №6 (р. Бибирево, Алтуфьевский и др.): г. Москва, ул. Дмитровская, д. 107, к. 2 (м. «Бибирево», «Алтуфьево»).

Восточный административный округ (ВАО)

• КС №7 (р. Соколиная Гора, Новогиреево и др.): г. Москва, просп. Будённого, д. 39, к. 1 (м. «Соколиная Гора», «Новогиреево»).
• КС №8 (р. Гольяново, Мещанское и др.): г. Москва, Байкальская улица, д. 42 (м. «Перово», «Шоссе Энтузиастов»).

Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

• КС №9 (р. Печатники, Люблино и др.): г. Москва, ул. Крылатская, д. 12, к. 2 (м. «Волжская», «Люблино»).
• КС №10 (р. Капотня, Люберцы — граничные районы): г. Москва, ул. Марийская, д. 7, к. 1 (м. «Каховская», «Варшавская»).

Южный административный округ (ЮАО)

• КС №11 (р. Даниловский, Донской и др.): г. Москва, 2-я улица Машиностроения, д. 11 (м. «Автозаводская», МЦК «Автозаводская»), здесь же Главное управление МРО СФР.
• КС №12 (р. Нагатино-Садовники, Кольцово и др.): г. Москва, ул. Нагатинская, д. 14, к. 1 (м. «Нагатинская», «Верхние Котлы»).

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• КС №13 (р. Гагаринский, Ломоносовский и др.): г. Москва, пр-т Вернадского, д. 39, к. 1 (м. «Юго-Западная», «Тропарёво»).
• КС №14 (р. Коньково, Тёплый Стан и др.): г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 63, к. 1 (м. «Коньково», «Беляево»).

Западный административный округ (ЗАО)

• КС №15 (р. Кунцево, Мосфильмовский и др.): г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 20, к. 1 (м. «Минская», «Славянский бульвар»).
• КС №16 (р. Фили-Давыдково, Раменки и др.): г. Москва, ул. Лобачевского, д. 114, к. 1 (м. «Университет», «Раменки»).

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

• КС №17 (р. Хорошёво-Мневники, Строгино и др.): г. Москва, ул. Таллинская, д. 10, к. 1 (м. «Строгино», «Мякинино»).
• КС №18 (р. Куркино, Митино и др.): г. Москва, ул. Митинская, д. 18, к. 1 (м. «Митино», «Волоколамская»).

Зеленоградский и Новомосковский/Троицкий АО (ТиНАО)

• Зеленоград (КС №19): г. Зеленоград, пл. Юности, д. 3 (м. «Зеленоград» / электричка).
• ТиНАО (КС №20 — пос. Московский / Коммунарка): г. Москва, пос. Московский, ул. Кленовая, д. 4, к. 1 (МЦК «Коммунарка»).
• ТиНАО (КС №21 — пос. Внуковское / Десны): г. Москва, пос. Внуковское, ул. Солнечная, д. 12.

Примечание: Нумерация КС (Клиентских сервисов) условна и может меняться на сайте СФР. Всего в Москве работает более 30 точек приема (включая пункты в МФЦ).

Структура отделов (внутренняя структура Клиентского сервиса)

При личном визите вы попадете в холл с терминалами электронной очереди. Талоны выдаются по направлениям (отделам):

• Отдел пенсионного обеспечения: Назначение страховых, социальных пенсий, доплат к пенсии, социальных пакетов (НСУ).
• Отдел пособий и материнского капитала: Пособия по беременности/родам, на ребенка до 1.5/3 лет, на детей 3-7/8-17 лет, единовременные, Маткапитал.
• Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации: Больничные листы (электронные), санаторно-курортное лечение, ТСР (технические средства реабилитации), МСЭ (передача документов в бюро МСЭ).
• Отдел работы с застрахованными лицами (учет/взносы): Справки 182н, история взносов, ИЛС/СНИЛС, корректировка данных, работа с самозанятыми/ИП.
• Отдел работы со страхователями (юридические лица): Регистрация, отчетность (РСВ), страховые тарифы, проверки (обычно отдельный вход/окно или прием по записи).
• Приемная руководства / Отдел рассмотрения обращений: Жалобы, заявления на пересмотр, сложные спорные вопросы;

Руководство МРО СФР (актуально на 2026 г.)

• Начальник Московского регионального отделения СФР: Кузнецов Андрей Викторович (Назначен по приказу ЧП СФР).
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия/маткапитал, учет взносов/работа с работодателями, ИТ/цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение.
• Начальники Клиентских сервисов (КС): Каждое отделение возглавляет Начальник КС (ФИО указаны на информационных стендах в холлах и на сайте moscow.sfr.gov.ru в разделе «Структура»).

Контакты приемной руководства: тел. +7 (495) -07-38-38 (доб. приемная), адрес: 2-я ул. Машиностроения, 11.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зун, Госуслуги.Решаем вместе) следующая:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: 80%+ услуг доступны в ЛК/Госуслугах без визита. Справки 182н, история пенсионных коэффициентов, заявления на пособия, за минуты.
• Электронная очередь: Работает четко, время ожидания при записи через ЛК — 5-15 минут.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива — можно сдать документы/подписать заявление рядом с домом в режиме «одного окна».
• Компетентность сотрудников: В сложных вопросах (пересчет пенсии, спорные стажи) специалисты дают развернутые консультации.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди «на месте»: Без предварительной записи через терминал в холле ждать можно 1-2 часа (особенно в начале месяца, в четверг увечерье, в дни выплат).
• Телефонная линия: Длительное ожидание оператора на ###-###-#### в часы пик (10-14:00). Рекомендуется использовать чат-бот в ЛК или форму обратной связи на сайте.
• Сложности с ТСР/МСЭ: Оформление технических средств реабилитации и направление на МСЭ требует сбора большого пакета бумажных справок, сроки рассмотрения до 30 дней.
• Работа с работодателями: Ошибки в РСВ, начисление пени за «нулевые» отчетности — частая причина визитов юристов/бухгалтеров.

Совет: Как получить услугу быстро и без нервов

1. Проверьте, можно ли оформить услугу в Личном кабинете СФР / Госуслугах (90% случаев — да).
2. Если визит обязателен — запишитесь заранее через ЛК или 129 на конкретное время.
3. Возьмите с собой: Паспорт, СНИЛС, документы-основания (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист — если бумажный, решение суда и т.д.).
4. Для вопросов по взносам/работодателям — используйте раздел «Работодателю» на сайте sfr.gov.ru или личный кабинет страхователя.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Телефоны

• Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-#### / 129 (с мобильного)
• Справочная МРО СФР (Москва): +7 (495) -07-38-38
• Горячая линия МРО СФР: +7 (495) -87-90-90

🌐 Интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Сайт МРО СФР (Москва): moscow.sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Карта отделений (поиск по адресу): moscow.sfr.gov.ru/address

📍 Главный адрес (Управление + КС ЦАО)

115114, г. Москва, 2-я улица Машиностроения, д. 11
м. «Автозаводская», МЦК «Автозаводская»
Пн-Пт: 08:30–17:30 (Чт до 19:30, Пт до 16:30)

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала moscow.sfr.gov.ru и справочных систем (2ГИС, Яндекс.Карты) по состоянию на . Адреса и телефоны могут меняться, рекомендуется проверять актуальность перед визитом на официальных ресурсах.