Страховая компания АО «АльфаСтрахование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в экосистему Альфа-Группы. В Туле компания представлена основным офисом обслуживания клиентов, отдельным отделением по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), а также сетью точек продаж у партнеров. В этой статье мы собрали актуальную на 07 мая 2026 года информацию об адресах, телефонах, часах работы и схемах проезда.
Главный офис обслуживания клиентов (ул. Тургеневская, 7)
Это основное отделение компании в городе, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, получить консультацию по урегулированию убытков и оплатить взносы.
Контактные данные и реквизиты
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, д. 7 (здание находится в центральной части города, рядом с проспектом Ленина).
- Телефоны офиса: +7 (4872) -01-010, +7 (4872) -00-295.
- Единый федеральный контакт-центр (горячая линия): 8-800-333-0-999 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- E-mail: info-tula@alfastrah.ru
- Официальный сайт: alfastrah.ru
Режим работы
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Без перерыва на обед |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее уточнить информацию по телефону +7 (4872) -01-010 или через чат-бота на сайте.
Схема проезда и ориентиры
- Общественный транспорт: Остановка «ул. Тургеневская» (маршрутки и автобусы, идущие по проспекту Ленина и ул. Советской).
- На автомобиле: Со стороны проспекта Ленина повернуть на ул. Тургеневскую (в сторону ул. Красноармейской). Здание находится на правой стороне. Парковка доступна у здания (количество мест ограничено).
- Вход: Отдельный вход с улицы Тургеневской, вывеска «АльфаСтрахование».
Отделение «АльфаСтрахование-ОМС» (ул. Фридриха Энгельса, 6)
Отдельное структурное подразделение, занимающееся исключительно вопросами обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов ОМС (в т.ч. для новорожденных и иностранных граждан), замена утерянных/испорченных полисов, уточнение данных в реестре, консультации по правам застрахованных.
Контакты и адрес
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 6 (Центральный район).
- Телефоны отделения: +7 (4872) -00-299, +7 (4872) -00-358.
- Горячая линия по ОМС: ###-###-####.
- Сайт: alfastrahoms.ru
Режим приема посетителей
Обычно совпадает с основным офисом (Пн-Пт: 09:00–18:00), однако настоятельно рекомендуется звонить заранее для подтверждения времени работы окна приема или записи на консультацию через портал Госуслуг / сайт ОМС.
Дополнительные точки продаж и партнерские офисы (по данным 2ГИС)
Помимо основных офисов, полисы «АльфаСтрахование» (в основном ОСАГО и страхование путешественников) можно приобрести в салонах партнеров. На карте Тулы (2ГИС, Яндекс Карты) отмечены следующие популярные точки:
- БЦ «Троицкий»
Адрес: ул. Советская, д. 67 (Бизнес-центр «Троицкий», 1 этаж).
Особенности: Высокая оценка посетителей (4.9/5), удобная парковка ТЦ. Работает в часы работы бизнес-центра/ТЦ (обычно ежедневно 10:00–20:00). - ТЦ «Пролетарский»
Адрес: ул. Ложевая, д. 125а, корп. 2 (Торговый центр «Пролетарский»).
Особенности: Точка продаж в торговом центре, удобно совместить с покупками. Режим работы по графику ТЦ (обычно 10:00–21:00 без выходных).
Совет: Перед визитом в партнерские точки обязательно звоните по телефону 8-800-333-0-999 для подтверждения наличия бланков и работы специалиста.
«АльфаСтрахование-Жизнь» в Туле
Для оформления программ накопительного страхования жизни (НСЖ), инвестиционных полисов (ИИС/ИСЖ) и программ защиты от критических заболеваний в Туле может не быть отдельного стационарного офиса с ежедневным приемом. Консультации и оформление договоров часто проводятся:
- В главном офисе на ул. Тургеневской, 7 (по предварительной записи).
- Удаленно — через видеоконференцсвязь (подписание ЭЦП/СМС-кодом).
- Через агентов-партнеров (финансовых консультантов).
Для записи на консультацию по страхованию жизни звоните по федеральной линии 8-800-333-0-999 или оставляйте заявку на сайте alfastrah.ru/life.
Удаленные сервисы: как решить вопрос без визита в офис
В 2026 году большинство операций не требует личного присутствия. Экономите время, используя цифровые каналы:
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт ЛК: my.alfastrah.ru
- Приложение: «АльфаСтрахование» (App Store, Google Play, RuStore).
- Возможности: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, страховки квартиры, путешественника, имущества в ипотеке; загрузка документов для выплаты; вызов эвакуатора; чат с оператором 24/7;
Электронный полис ОСАГО (Е-ОСАГО)
Оформляется за 5 минут на сайте или в приложении. Оплата картой СБП или банковской картой. Полис приходит на почту в PDF — его можно распечатать или показать инспектору ГИБДД на экране телефона.
Урегулирование убытков онлайн
- Европротокол (до 400 000 руб. без инспекторов) — через приложение «АльфаСтрахование» или Госуслуги.
- Заявление на выплату по КАСКО/имуществу — загрузка фото повреждений и документов в ЛК.
- Видеоосмотр автомобиля — удаленная оценка ущерба экспертом по видеосвязи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужен ли мне предварительный запись в офис на Тургеневской?
Для стандартных операций (оплата, получение справки, мелкая консультация) запись не обязательна, но в часы пик (утро, обед) возможна очередь. Для сложных вопросов (урегулирование крупных убытков, споры, оформление КАСКО с осмотром) лучше записаться заранее по телефону +7 (4872) -01-010 или через виджет «Записаться на прием» на сайте.
Какие документы взять с собой в офис?
- Паспорт РФ (оригинал).
- Водительское удостоверение (для автострахования).
- СТС / ПТС (оригиналы или фото в приложении).
- Диагностическая карта (действующая, для ОСАГО старше 3-4 лет).
- Предыдущий полис (если продлеваете).
- Документы на имущество (для страховки квартиры/дома).
Как связаться с компанией, если телефоны Тулы не берут трубку?
Всегда используйте федеральный номер 8-800-333-0-999. Он работает 24/7, имеет IVR-меню для быстрого доступа к нужному отделу (ОСАГО, КАСКО, ОМС, Жизнь, Имущество). Также доступен онлайн-чат на сайте и в приложении (бот переводит на живого оператора за 1-2 минуты).
Работает ли офис в субботу?
Нет. Основной офис на Тургеневской и офис ОМС на Энгельса работают только в будни (Пн-Пт). В субботу и воскресенье можно оформить полис онлайн или посетить партнерские точки в ТЦ «Пролетарский» или БЦ «Троицкий» (уточняйте их график отдельно).
Краткая сводная таблица контактов
| Подразделение | Адрес | Телефоны | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Клиентский сервис) | ул. Тургеневская, д. 7 | +7 (4872) -01-010 +7 (4872) -00-295 8-800-333-0-999 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| ОМС (Обязательное мед. страхование) | ул. Фридриха Энгельса, д. 6 | +7 (4872) -00-299 +7 (4872) -00-358 ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–18:00 (уточнять) |
| Точка в БЦ «Троицкий» (Партнер) | ул. Советская, д. 67 | Уточнять по 8-800-333-0-999 | По графику БЦ/ТЦ (ежедневно ~10:00–20:00) |
| Точка в ТЦ «Пролетарский» (Партнер) | ул. Ложевая, д. 125а, к. 2 | Уточнять по 8-800-333-0-999 | По графику ТЦ (ежедневно ~10:00–21:00) |
АО «АльфаСтрахование» в Туле обеспечивает полноценное присутствие через главный офис на улице Тургеневской (д. 7) и специализированное отделение ОМС на улице Энгельса (д. 6). Для большинства задач — от покупки ОСАГО до сообщения о страховом случае — удобнее и быстрее использовать мобильное приложение или личный кабинет на сайте. Если личный визит необходим, звоните заранее по телефонам +7 (4872) -01-010 или 8-800-333-0-999, чтобы подтвердить график и избежать очередей.
Информация актуальна на май 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте alfastrah.ru или в картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).