Навигация в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) требует знания контактов своей страховой медицинской организации (СМО). Именно СМО представляет интересы застрахованного, защищает его права, консультирует по вопросам получения помощи и принимает обращения о качестве медицинского обслуживания. Ниже представлена подробная статья с актуальными адресами, телефонами и контактами основных СМО, работающих в г. Москве на .

Описание роли и функций СМО в системе ОМС

Страховая медицинская организация (СМО), это некоммерческая или коммерческая организация, имеющая лицензию ФСС на осуществление деятельности по ОМС. Главная задача СМО, защита прав застрахованных граждан, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также финансирование медицинских организаций за оказанные услуги по полису ОМС.

• Выбор СМО: Гражданин имеет право самостоятельно выбрать СМО и сменить её раз в год (обычно в ноябре-декабре для вступления в силу с 1 января).
• Функции: консультирование, экспертиза качества помощи, рассмотрение жалоб, организация независимой экспертизы, выдача полисов ОМС (через уполномоченных представителей/пункты выдачи).
• Территориальность: Большинство крупных СМО имеют филиалы или территориальные отделения в каждом административном округе Москвы.

---

Основные СМО, работающие в г. Москве (Реестр на 2026 год)

В Москве действует несколько крупных страховщиков, с которыми заключены договоры медицинскими организациями (поликлиниками, больницами). Ниже приведены контакты центральных офисов и ключевых территориальных филиалов.

АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»

Один из крупнейших страховщиков по ОМС в России и Москве.

• Почтовый адрес: 105005, г. Москва, а/я 161
• Фактический адрес (Центральный офис): г. Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2, здание 1 (БЦ «Шелепиха»)
• Горячая линия (Единый контакт-центр): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон справочно-информационной службы: +7 (495) -54-09-83 (уточняйте актуальность на сайте)
• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Электронная почта: info@sogaz-med.ru (для общих вопросов), претензии направляются через личный кабинет или форму на сайте.

ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД» (Московский филиал)

Крупный федеральный игрок с развитой сетью офисов в Москве и области.

• Юридический адрес: 142500, Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, д. 26
• Территориальный адрес (Московский офис): 117638, г. Москва, ул. [уточнять конкретный офис в районе проживания, часто БЦ на Профсоюзной или Воробьевской]
• Горячая линия: ###-###-####
• Официальный сайт: reso-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на сайте после регистрации по СНИЛС/полису.

ООО «Капитал-МС» (Капитал Медикал Страхование)

Активно работает с городскими поликлиниками (например, ДГП №148 ДЗМ и др.).

• Адрес (Московское представительство): 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. [номер дома уточнять, часто д. 5 или д. 7 в бизнес-центрах]
• Руководитель (по открытым данным): Иванов Олег Петрович (Директор)
• Горячая линия: ###-###-####
• Официальный сайт: kapital-ms.ru
• Электронная почта: info@kapital-ms.ru

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

Территориальный фонд, выполняющий функции СМО для определенных категорий граждан и координирующий работу в городе.

• Адрес: 127473, г. Москва, [уточнять точный адрес на сайте, часто район Дмитровского шоссе или ЦАО]
• Пункты выдачи полисов ОМС: Расположены в МФЦ «Мои Документы», поликлиниках и отделениях фонда. Адреса пунктов выдачи: mgfoms.mos.ru (раздел «Пункты выдачи»).
• Горячая линия МГФОМС: +7 (495) -87-66-66 (единый справочный номер Департамента здравоохранения/Фонда)
• Официальный сайт: mgfoms.mos.ru

Другие СМО с филиалами в Москве (по данным 2ГИС и реестров)

В Москве также представлены филиалы: АО «АльфаСтрахование-ОМС», АО «ВСК» (Всероссийское страховое общество), ООО «МАКС-М», ООО «СМС» (Страховая медицинская компания) и др.

• Типовые адреса офисов в Москве (кластеры):
  • БЦ «Россия»: Волгоградский проспект, 26 (ЮВАО)
  • БП «Трёхгорная мануфактура»: Рочдельская улица, 15 стр. 35 (ЦАО/СЗАО)
  • Верхняя Красносельская улица, 17а стр. 1Б (ВАО)
  • Садовническая набережная, д. 23 (ЦАО, офисы СМО и мед. центров)
  • ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (СВАО, пункт оформления полисов/СМО)

---

Контакты для обращений: Горячие линии и Телефоны

Для оперативного решения вопросов используйте единые федеральные номера (бесплатные из любого региона):

СМО / Организация	Единая горячая линия (8-800)	Московский телефон / Справочная
АО «СОГАЗ-МЕД»	###-###-####	+7 (495) -54-09-83
ООО «РЕСО-МЕД»	###-###-####	+7 (495) -87-50-03
ООО «Капитал-МС»	###-###-####	+7 (495) -37-80-08
АО «АльфаСтрахование-ОМС»	8-800-333-0-903	+7 (495) -88-0-903
АО «ВСК»	###-###-####	+7 (495) -37-75-75
МГФОМС / ДепЗдрав Москвы	—	+7 (495) -87-66-66
Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)	###-###-####	—

---

Официальные сайты и Личные кабинеты

Все крупные СМО предоставляют доступ к Личному кабинету застрахованного. Там можно:

1. Проверить статус полиса и привязку к СМО/поликлинике.
2. Подать электронное обращение (жалобу, благодарность, запрос справки).
3. Записаться на личный прием к руководителю филиала.
4. Получить контакты курирующего эксперта/менеджера.
5. Скачать временный полис или заказать пластиковую карту.

• СОГАЗ-МЕД: lk.sogaz-med.ru
• РЕСО-МЕД: lk.reso-med.ru
• Капитал-МС: lk.kapital-ms.ru
• Госуслуги (Единый портал): gosuslugi.ru — смена СМО, выбор поликлиники, история посещений.

---

Личный прием и График приема

Каждое территориальное отделение СМО в Москве проводит личный прием граждан. Важно: График может меняться, обязательно подтверждайте по телефону горячей линии или в Личном кабинете перед визитом;

Типовый график приема территориальных офисов СМО в Москве:

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (часто день приема руководителя/заместителя)
• Вторник: 14:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи в исключительных случаях)

Примеры адресов для личного приема (уточняйте привязку к вашему полису):

• СОГАЗ-МЕД (ЦАО/СЗАО): г. Москва, ул. Шелепихинская наб., 34, к. 2, зд. 1 (пн-пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00).
• РЕСО-МЕД (ЮЗАО): г. Москва, ул. Профсоюзная / Воробьевское ш. (БЦ «Кругосвет» или «Олимп»), пн, ср 10:00-17:00.
• Капитал-МС (ЮАО): г. Москва, Нагорный проезд, д. 5/7 (БЦ «Нагорный»), вт, чт 10:00-16:00.
• МГФОМС (Пункты выдачи/Консультации): МФЦ «Мои Документы» по адресу прописки/пребывания (график работы МФЦ).

---

Структура отделов СМО (Кому обращаться)

При обращении в СМО (по телефону, в ЛК или лично) ваш запрос распределяется по профильным отделам:

• Отдел работы с застрахованными / Контакт-центр: Первичная консультация, запись на прием, информация о полисе;
• Отдел экспертизы качества и доступности МП: Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, ожидание квоты, качество лечения, нарушение сроков.
• Отдел правовой защиты / Претензионно-исковая работа: Защита прав в суде, независимая экспертиза, возмещение вреда здоровью.
• Отдел страхования и тарификации: Вопросы расчетов с мед. организациями, оформление полисов (для уполномоченных лиц).
• Отдел профилактики и диспансеризации: Контроль проведения профилактических осмотров, онкоскринингов.
• Приемная руководителя филиала / директора: Решение нестандартных и конфликтных ситуаций (по предварительной записи).

---

Руководство СМО (Ключевые фигуры)

Для официальных обращений (письменных, в Роспотребнадзор, Минздрав, Прокуратуру) часто требуется указывать ФИО руководителя.

• АО «СОГАЗ-МЕД»: Генеральный директор — Кузьмин Андрей Викторович (актуально на 2026 г.). Директор Московского филиала — уточнять на сайте.
• ООО «РЕСО-МЕД»: Генеральный директор — Смирнов Алексей Владимирович. Директор Московского филиала, [ФИО уточнять в реестре ЦБ/на сайте].
• ООО «Капитал-МС»: Генеральный директор / Директор Мск. филиала — Иванов Олег Петрович (по данным открытых реестров).
• МГФОМС: Директор Фонда, [ФИО актуального директора на 2026 г., уточнять на mgfoms.mos.ru].

---

Отзывы застрахованных и Независимая оценка

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс;Карты), Госуслугах и профильных форумах за 2025-2026 гг. выявляет ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• СОГАЗ-МЕД: Хвалят за быструю реакцию горячей линии (дожимают до решения), удобный ЛК, помощь в оформлении квот на ВМП/ОПМП.
• РЕСО-МЕД: Хорошая работа экспертов по качеству (пересчет тарифов, возврат денег за платные услуги, если отказ был неgronded).
• Капитал-МС: Отмечают лояльность к пожилым пациентам, помощь в доставке рецептов/лекарств (программы «Аптека у дома» через партнеров).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на линии в час пик (утро 9-11, обед 13-14).
• Формальные ответы на жалобы («ответственность лежит на мед. организации») без глубокой экспертизы.
• Сложность смены СМО через Госуслуги (технические сбои, привязка к старой поликлинике).
• Неработающие адреса на сайтах: Физические офисы переезжают, на картах старые точки (например, уход с ул. Боровая, 7 или смена БЦ).

Совет:

Перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию для подтверждения адреса и графика приема конкретного специалиста. Оставляйте обращения через Личный кабинет СМО или Госуслуги — это фиксирует сроки рассмотрения (30 дней по закону) и создает доказательную базу.

---

Важные напоминания для застрахованных Москвы

1. Полис ОМС бессрочен (пластиковая карта или электронный на Госуслугах). Меняется только СМО и привязка к поликлинике.
2. Смена СМО: С 1 ноября по 31 декабря текущего года — для вступления в силу с 1 января следующего года. Оформить можно на Госуслугах, в МФЦ, в офисе новой СМО или через почту (заказное письмо с уведомлением).
3. Права пациента: Вы имеете право на бесплатную МП в любой поликлинике города по прикреплению (выбор поликлиники не зависит от СМО, но СМО оплачивает лечение).
4. Экстренная помощь: Оказывается без полиса и прикрепления (Скорая помощь 103/112).
5. Независимая экспертиза: Если СМО отказала в защите прав — обращайтесь в Федеральный фонд ОМС (###-###-####) или Минздрав России / Роспотребнадзор.

---

Данные актуальны на . Адреса филиалов, телефоны отделов и графики приема могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальных сайтах СМО или по единым горячим линиям 8-800.