Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России, основанная в 1992 году․ Компания обладает обширнейшей сетью отделений, охватывающей практически все регионы страны․ На 2026 год «Росгосстрах» продолжает расширять присутствие как в физическом формате (офисы продаж, центры урегулирования убытков), так и в цифровой среде․ В данной статье мы подробно разберем адреса головного офиса и региональных филиалов в ключевых городах (Москва, Санкт-Петербург и др․), а также предоставим актуальные контакты для обращений: горячую линию, официальный сайт, личный кабинет, электронную почту и информацию о личном приеме руководства․

Описание сети офисов «Росгосстрах»

Сеть «Росгосстрах» представлена различными типами подразделений, каждый из которых выполняет свои функции:

• Головной офис (Центральный аппарат) — находится в Москве, здесь сосредоточено стратегическое управление, ключевые департаменты и приемная генерального директора․
• Региональные филиалы и управления — крупные узлы в столицах регионов (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Пермь и др․), координирующие работу офисов продаж в регионе․
• Офисы продаж (универсальные офисы), основной формат для клиентов: оформление ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества, ВЗР, выдача полисов, консультации․
• Центры урегулирования убытков (РЦУУ / ОУУ) — специализированные подразделения для приема документов по страховым случаям, осмотра транспортных средств и выплаты возмещений․
• Мобильные офисы и партнерские точки — работа в торговых центрах, автосалонах, банках-партнерах (СберБанк, ВТБ и др․)․

Примеры ключевых адресов в Москве (по данным на 2026 год):

• Головной офис / Офис продаж «Киевский» / РЦУУ г․ Москва и МО: 121059, г․ Москва, р-н Дорогомилово, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 (один из ключевых адресов компании, объединяющий несколько функций)․
• Универсальный офис «Московский» (Новая Москва): 108813, г․ Москва, Филимонковский р-н, г․ Московский, Новомосковский округ, ул․ Московская, д․ 3А․
• Офис на Рязанском проспекте: г․ Москва, Рязанский проспект, д․ 32, к․ 3 (работает до 19:00)․

Ситуация в Санкт-Петербурге: По данным на июль 2026 года, в городе функционирует более 60 офисов (разные источники указывают от 51 до 66 точек), что делает сеть «Росгосстрах» одной из самых плотных в Северной столице․ Адреса охватывают все районы — от Центрального до Курортного и Красносельского․

Другие регионы: В Перми, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Воронеже и других миллионниках представлено по 10–25 офисов продаж и урегулирования․ Точный адрес ближайшего отделения лучше уточнить через карту на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс․Карты․

Контакты для обращений: единый справочник

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

www․rosgosstrah․ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Имущества без визита в офис, поиск офиса на карте с актуальным графиком работы, личный кабинет, чат-бот и форма обратной связи․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для клиентов по всей России (звонки по РФ бесплатны):

8 800 200-0-900

• Консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь, Имущество, Здоровье)․
• Сообщение о страховом случае (первичная регистрация)․
• Помощь в оформлении полиса онлайн․
• Жалобы и предложения․
• Работает круглосуточно, без выходных․

Телефоны центра урегулирования убытков (для уточнения статуса дела, документов)

Если вы уже открыли страховой случай, удобнее звонить в профильный отдел:

• Единый номер урегулирования: 8 800 200-0-900 (доб․ для урегулирования, обычно меню IVR)․
• Мoscow (РЦУУ): +7 (495) -26-88-88 (справочная офиса урегулирования на Киевской, 7)․
• Санкт-Петербург: уточняйте по конкретному филиалу через 8-800 или карту офисов․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• info@rosgosstrah․ru — общие справки, маркетинг, партнерство․
• claims@rosgosstrah․ru — направление документов по страховым случаям (урегулирование)․
• complaints@rosgosstrah․ru — претензии, жалобы на качество обслуживания․
• hr@rosgosstrah․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• pr@rosgosstrah․ru — пресс-служба, СМИ․

Примечание: Для гарантированного получения ответа рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет — так запрос автоматически регистрируется в CRM-системе с присвоением номера тикета․

Личный кабинет клиента

Цифровой инструмент для самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные и бумажные, привязанные по паспорту)․
• Продление/покупка новых полисов с бонусами за лояльность․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени․
• Загрузка фото/сканов документов для выплаты (для мелких убытков — без визита в офис)․
• История выплат и расчетов․
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия полисов․
• Оплата рассрочкой/кредитом (партнерские банки)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан руководством

Компания обеспечивает возможность личного обращения к руководству филиалов и центрального аппарата․

График приема в Головном офисе (Москва, ул․ Киевская, 7, к․ 1)

Приемная Генерального директора и заместителей:

• Дни: Вторник, Четверг․
• Порядок: Запись по телефону справочной головного офиса +7 (495) -26-88-88 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения․

Личный прием в регионах

Директора региональных филиалов также проводят прием граждан․ График уникален для каждого региона․

• Уточняйте на странице нужного филиала на сайте rosgosstrah․ru → Контакты → Выберите регион․
• Обычно: 1-2 раза в неделю (вторник/четверг) в рабочее время․
• Требуется предварительная запись по телефону регионального управления․

График работы офисов (общий)

Важно: График может отличаться в конкретном офисе (особенно в ТЦ, в выходные дни и праздники)․ Всегда проверяйте актуальное время на карте сайта или в 2ГИС/Яндекс․Картах перед визитом․

Обеденный перерыв: В большинстве офисов продаж перерыва нет (работа со сменным персоналом), в административных и урегулировании возможен перерыв 13:00–14:00․

Структура отделов (Департаментов) — кому обращаться

В Головном офисе (Киевская, 7) и крупных региональных управлениях выделены ключевые блоки:

1. Блок розничного бизнеса и продаж — разработка продуктов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Жизнь, Здоровье; управление сетью офисов․
2. Блок корпоративного бизнеса, страхование предприятий, ОМС, страхование грузов, ответственности, строительных рисков․
3. Блок урегулирования убытков (ЦУУ) — самый важный для клиента с ДТП/происшествием․ Включает отделы: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь/Здоровье, Судебное урегулирование, Регрессы․
4. Финансово-экономический блок — бухгалтерия, казначейство, инвестиции, отчетность․
5. Юридический блок и Комплаенс — судебная работа, антикоррупция, защита персональных данных;
6. IT-блок и Цифровая трансформация — разработка приложения, сайта, телематики, электронных полисов․
7. HR и Администрация — кадры, обучение, безопасность, офис-менеджмент․
8. Департамент по работе с претензиями и жалобами (Клиентский сервис) — рассмотрение претензий до суда (обязательный досудебный порядок для многих споров)․

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Совет директоров — высший коллегиальный орган (Председатель — представитель госакционеров/крупных акционеров)․

Исполнительный орган (Правление):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Викторович Грошев (на посту с 2021 года, переизбран)․
• Первый заместитель Генерального директора: Курирует финансы, инвестиции, стратегию․
• Заместители Генерального директора: По блокам: Розничный бизнес, Корпоративный бизнес, Урегулирование, IT/Цифра, Юридический/Риски, Операционная деятельность/HR․

Примечание: Состав Правления может меняться․ Актуальный список с фото и биографиями всегда в разделе сайта «О компании» → «Руководство»․

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру и Отзовик позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Высокие оценки приложению и сайту — удобный калькулятор, быстрая выдача е-ОСАГО/е-ВЗР, удобный ЛК, PUSH-уведомления․
• Скорость выплат по е-ОСАГО / Европротоколу: Многие отмечают получение денег на карту за 1–3 рабочих дня без визита в офис (при фотофиксации ущерба в приложении)․
• Географическая доступность: Офисы есть почти в любом районе крупного города и в районных центрах․
• Партнерская сеть банков: Удобно покупать полис в приложении СберБанка/ВТБ/Т-Банка с накоплением бонусов/кэшбэка․
• Телематика (КАСКО по пробегу/стилю вождения): Программы «Умный КАСКО» получают хорошие отзывы за справедливую цену․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах урегулирования: Особенно в пиковые сезоны (зима, после праздников) на Киевской, 7 и в крупных РЦУУ регионов․ Совет: записывайтесь на осмотр через приложение/сайт или звоните в колл-центр заранее․
• Споры по КАСКО (уценка запчастей, амортизация): Классическая проблема рынка․ Клиенты рекомендуют заказывать независимую экспертизу заранее, если не согласны с расчетом СК․
• Сложности с отказом в выплате по «рискам жизни/здоровья»: Тщательно читайте исключения в правилах (п․ 4-5 правил страхования) перед покупкой․
• Долгое рассмотрение претензий/жалоб: Законовые 10-20 дней часто используются полностью․ Эффективнее писать через ЛК/сайт с прикреплением всех сканов сразу․
• Навязывание доп․ услуг (ДОПО) в офисах: Некоторые менеджеры настойчиво предлагают страховку жизни к кредиту/КАСКО․ Помните: отказ в ДОПО в течение 14 дней (период охлаждения), ваше законное право, возврат 100% премии․

Рейтинги на агрегаторах (средние):

• Яндекс․Карты / 2ГИС: 4․0 – 4․3 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• Banki․ru (надежность/сервис): Топ-5 по надежности, сервис ~3․8-4․0․
• ЦБ РФ (реестр): Лицензия № 1030 (действует бессрочно), входит в систему гарантирования прав застрахованных (СГПЗ) по ОСАГО․

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Квартира, Путешествие): Сайт / Приложение / Личный кабинет (5 минут, полис на email/в ЛК)․
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение «Росгосстрах» (раздел «Страховой случай» — фото/видео/Европротокол) ИЛИ 8 800 200-0-900․
3. Узнать статус выплаты / не хватает документов: Личный кабинет (вкладка «Страховые случаи») ИЛИ 8 800 200-0-900․
4. Претензия / Жалоба на качество / Отказ в выплате: Форма на сайте «Обратная связь» → «Претензия» ИЛИ e-mail complaints@rosgosstrah․ru (сохраняйте номер регистрации)․
5. Нужен осмотр машины / сдать документы в оригинале: Запись на rosgosstrah․ru → Офисы → Запись на осмотр (выбираете удобный РЦУУ и время)․
6. Вопрос к руководству / сложный спор: Запись на личный прием к директору филиала (телефон филиала на сайте) или в Головной офис (+7 -95 926-88-88)․

Данные актуальны на ․ Адреса, телефоны и графики работы отделений могут меняться․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrah․ru в разделе «Контакты и офисы» или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900․