С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Москвы и Московской области функции фонда выполняет Отделение СФР по г. Москве и Московской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах, контактах, режиме работы и способах обращения для жителей столицы.

Описание и общая информация

ОСФР по Москве и Московской области — это крупнейшее региональное отделение фонда, обслуживающее миллионы застрахованных лиц, пенсионеров, работодателей и получателей социальных выплат. Принцип обслуживания экстерриториальный: вы можете обратиться в любую удобную клиентскую службу (филиал), независимо от места жительства или регистрации.

Все актуальные адреса, телефоны и режимы работы лучше всего проверять на официальном ресурсе перед визитом, так как сеть офисов оптимизируется, а некоторые услуги полностью переведены в электронный формат.

Главный офис (Управление) Отделения СФР по Москве и МО

Юридический и почтовый адрес главного управления:

Контакты для обращений: горячая линия, телефоны, электронная почта

Единый контакт-центр (Горячая линия)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• +7 (495) -50-19-17 — справочно-информационная служба управления в Москве (платность по тарифам оператора).

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/, раздел «Контакты и адреса» с интерактивной картой.
• Электронная форма обращения: доступна в разделе «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru.
• Почтовый адрес для писем: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, для получения большинства услуг дистанционно.

Сеть клиентских служб (филиалов) по округам Москвы

На 2026 год в Москве действует сеть клиентских служб (ранее называвшихся территориальными органами или филиалами), привязанных к административным округам. Ниже приведены примеры адресов по округам (список не исчерпывающий, актуальную карту см. на сайте).

Центральный административный округ (ЦАО)

• Клиентская служба «Тверской-Арбат»: 125047, г. Москва, Тверской район, уточняйте адрес на сайте.
• Клиентская служба «Мещанский»: г. Москва, Мещанский район, уточняйте адрес на сайте.
• Пример адреса (Алексеевский р-н): Огородный проезд, 5, стр. 3.

Восточный административный округ (ВАО)

• Клиентская служба «Перово»: 111398, г. Москва, район Перово, ул. Кусковская, д. 9.
• Клиентская служба «Новогиреево», «Ивановское» и др.: адреса доступны в карте на сайте СФР.

Другие округа (СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Северный, ТАО, НАО)

В каждом округе работает от 3 до 7 клиентских служб. Для поиска ближайшего к вам офиса рекомендуется использовать интерактивную карту на официальном сайте (раздел «Отделения» -> «Москва») или сервисы карт (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «СФР» или «Социальный фонд России»;

Московская область

Обслуживание жителей Подмосковья также входит в ведомство ОСФР по Москве и МО. Пример крупного филиала:

• Филиал в Красногорске: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД (ТЦ «Вегас Крокас Сити» или смежное здание, уточняйте вход).

Важно: Жители МО могут обращаться в любые клиентские службы в Москве и наоборот (экстерриториальный принцип).

Режим работы и график приема граждан

Стандартный режим работы клиентских служб СФР в Москве (если не указано иное для конкретного отделения):

Обратите внимание: Некоторые отделения могут работать по предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле. Перед визитом обязательно проверяйте график конкретного офиса на сайте или по телефону ###-###-####.

Личный кабинет и дистанционные сервисы

Большинство вопросов решается без визита в офис:

1. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): просмотр пенсионных коэффициентов, истории страхового стажа, заказ справок, отслеживание статуса обращений.
2. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, получение справок (форма 1828, СЭД-3 и др.).
3. Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.

Личный прием руководства и старших специалистов

Прием руководителя Отделения СФР по Москве и МО и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Как записаться: через контакт-центр ###-###-####, через форму на сайте (раздел «Руководство» -> «Прием граждан») или в клиентской службе.
• Адрес приема руководства: обычно проводится в главном управлении по адресу: Орликов переулок, д. 3, корп. А.
• График приема: устанавливается индивидуально, чаще всего в рабочие дни (вторник/четверг) в первой половине дня.

Структура управления: основные отделы

В структуре ОСФР по Москве и МО выделяются ключевые департаменты и управления, с которыми могут взаимодействовать граждане и организации:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет пенсий, выплаты.
• Департамент социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, выплаты семьям с детьми.
• Департамент страхования и учетных процедур: регистрация застрахованных, СНИЛС, учет стажа, работа с работодателями (отчетность ЕФС-1, RSV).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Управление по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
• Юридическое управление: представительство интересов фонда в судах.

Руководство Отделения

На 2026 год руководителем Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области является Начальник управления (Директор отделения). ФИО актуального руководителя лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Структура руководства включает:

• Начальника управления (Директора отделения).
• Заместителей начальника управления (курирующих блоки: пенсии, пособия, учет, ИТ, администрирование, правовое обеспечение).
• Начальников клиентских служб (филиалов) по округам.

Отзывы и рейтинг обслуживания

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе конкретной клиентской службы.

Частые темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Плюсы: внедрение электронной очереди, возможность записаться через Госуслуги, вежливый персонал в новых офисах «Мои Документы» (МФЦ), где присутствуют окна СФР.
• Минусы: долгие очереди в часы пик (понедельник утром, пятница), не всегда удобное парковка у старых зданий (Орликов переулок, Огородный проезд), необходимость предварительной записи в некоторых отделениях.
• Совет: для типовых справок (СЭД, история пенсионных коэффициентов) используйте Личный кабинет СФР или Госуслуги — это мгновенно и без визита.

Альтернативные точки приема: МФЦ «Мои Документы»

Во многих МФЦ Москвы открыты окна СФР (или терминалы самообслуживания с видеосвязью). Это часто удобнее: дольше работают (некоторые до 20:00 и в субботу), лучше парковка, можно совместить с другими услугами.

• Список МФЦ с окнами СФР: mos.ru/mfc или на сайте СФР в карте отделений (фильтр «МФЦ»).

Краткий чек-лист перед визитом в СФР

1. Проверьте, можно ли решить вопрос онлайн (ЛК СФР / Госуслуги).
2. Если визит нужен — найдите ближайший офис на карте СФР;
3. Узнайте режим работы конкретного отделения на сегодня.
4. Запишитесь в электронную очередь через Госуслуги или по телефону ###-###-#### (если требуется).
5. Возьмите с собой: паспорт, СНИЛС (или номер), документы-основания (свидетельства, справки, договоры), оригиналы и копии.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Официальный источник: sfr.gov.ru.