Страховое общество «Белгосстрах» — крупнейший страховщик Республики Беларусь, имеющий широкую сеть филиалов и отделений по всей стране, включая Гомель и Гомельский район. Ниже представлена актуализированная информация об адресах, режиме работы, контактах и сервисах для клиентов на 2026 год.

📍 Основные адреса и режим работы отделений в Гомеле и Гомельском районе

На территории города Гомеля и прилегающего района функционируют несколько ключевых точек обслуживания. Внимание: режимы работы могут отличаться, уточняйте информацию по телефонам перед визитом.

Представительство Белгосстраха по г. Гомелю (Головное отделение в городе)

• Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Кирова, 16 (Центральный район)
• Телефоны: +375 (23) -50-63-48, +375 (23) -52-09-94, +375 (23) -52-09-89, +375 (23) -52-00-50
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:15)
  • Пятница: 08:30 – 16:15 (обед 12:30 – 13:15)
  • Суббота, Воскресенье: выходные (по официальному графику головного офиса)
• Примечание: на некоторых картографических сервисах может указываться расширенный график (например, пн-вс 08:00–21:00), это может относиться к страховым кассам или терминалам самообслуживания в том же здании. Для решения сложных вопросов (выплаты, договоры) ориентируйтесь на официальный график выше.

Филиал Белгосстраха по Гомельской области (Управление области)

• Адрес: 246003, г. Гомель, ул. Полесская, 16а
• Телефон: +375 (232) -3-07-33
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:15)
  • Пятница: 08:30 – 16:15 (обед 12:30 – 13:15)
  • Суббота, Воскресенье: выходные

Отделение на Волотовской улице (Работает без выходных / Расширенный график)

• Адрес: г. Гомель, ул. Волотовская, 2-Г
• Телефоны: уточняйте по единой горячей линии или на сайте
• Режим работы (по данным карт и справочников):
  • Понедельник – воскресенье: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед / с минимальным перерывом)
• Удобно для оформления ОСАГО, Зеленой карты, страховки имущества в вечернее время и в выходные.

Отделения в Гомельском районе (сельские советы)

Для жителей района доступны точки в сельсоветах (графики могут быть сокращенными):

1. Чёнковский сельсовет, аг. Чёнки, ул. Севруковская. Тел.: +375 (23) -98-00-95. График: пн-сб 08:00–20:00 (обед 12:30–13:30), вс 09:00–16:00 (обед 12:30–13:30).
2. Терюхский сельсовет (адрес уточняется: 7К4). Рекомендуется звонить заранее для подтверждения работы пункта.
3. Черниговское шоссе, 9-й км. Тел.: +375 (23) -50-63-48 (часто единый номер для района).

☎️ Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единый контактный центр (Горячая линия), для всей Беларуси

• Номер (бесплатно по Беларуси): ###-###-####
• Для звонков из-за границы / мобильных: +375 17 200 80 80 (по тарифу оператора)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – суббота с 08:00 до 20:00, Воскресенье — выходной (информация может меняться, в нерабочее время может работать IVR-меню или автоинформатор).

Телефоны для консультаций по социальным выплатам (пособия, доплаты, справки)

Если ваш вопрос касается выплат пособий (декретные, на детей и т.д.), которые производит Белгосстрах:

• +375 212 65-12-30
• +375 212 60-01-18
• +375 212 62-93-17
• Режим: пн-чт 08:30–12:30, 13:15–17:30; пт 08:30–12:30, 13:15–16:15.

Информационно-справочный центр (круглосуточно в нерабочее время)

С понедельника по субботу (с 18:00 до 8:00), в воскресенье и праздничные дни (круглосуточно) по номерам горячей линии предоставляется справочная информация.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: bgs.by
• Личный кабинет клиента: lk.bgs.by (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников, НС и др.).
• Оплата полиса онлайн (банковскими картами, ЕРИП).
• Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, порче имущества и т.д.).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• История договоров и платежей.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Общий ящик головного офиса: info@bgs.by
• Прием обращений граждан (претензии, жалобы, предложения): appeal@bgs.by
• Филиал по Гомельской области: часто используется формат gomel@bgs.by или gomel_obl@bgs.by (уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

Прием руководителей филиала/представительства

Личный прием граждан руководителями осуществляется по предварительной записи или в установленные часы. Обязательно имейте с собой паспорт и документы по сути вопроса.

• Представительство по г. Гомелю (ул. Кирова, 16): График приема директора представительства (или заместителя) обычно устанавливается ежемесячно. Рекомендуется звонить по тел. +375 (23) -50-63-48 для записи на прием.
• Филиал по Гомельской области (ул. Полесская, 16а): Прием директора филиала, по предварительной записи через секретаря по тел. +375 (232) -3-07-33.

Общий порядок личного приема специалистами

Специалисты по страхованию (подбор полиса, оформление), специалисты по выплатам (рассмотрение ДТП, имущественных случаев) принимают в часы работы отделений (см. раздел «Адреса»). Для сложных выплат лучше заранее согласовать время визита по телефону отделения.

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы представительства/филиала (функциональные направления):

• Отдел корпоративного страхования — страхование имущества предприятий, ОГО, профессиональная ответственность, строительные риски.
• Отдел массового страхования (розничного) — ОСАГО, Зеленая карта, страхование имущества физлиц, авто (КАСКО), путешественников, НС, жизнь.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования — программы «Защита», «Здоровье», накопительные полисы, ДМС.
• Управление выплатами (Отдел по регулированию убытков), рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений/страховых сумм.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками — претензионная работа, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Кассовый отдел — прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами/брокерами.
• Отдел кадров и администрирования — HR-вопросы, архив, секретариат.

Руководство (ключевые лица)

Имена конкретных должностных лиц (Директор филиала, Директор представительства, Начальники отделов) меняются. Актуальные ФИО руководителей Гомельского филиала и Представительства по г. Гомелю лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Филиалы» или по телефону секретаря.

Структурно подчиненность:

1. Правление Белгосстраха (Минск).
2. Филиал Белгосстраха по Гомельской области (ул. Полесская, 16а) — управляет сетью по всей области.
3. Представительство Белгосстраха по г. Гомелю (ул. Кирова, 16) — крупнейшее городское структурное подразделение.
4. Районные отделения/пункты обслуживания (Чёнки, Волотовская, Терюхский с/с и др.).

⭐ Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и справочниках по адресам ул. Кирова, 16, ул. Волотовская, 2-Г и ул. Полесская, 16а позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят специалистов по ОСАГО и выплатам за четкие объяснения и помощь в заполнении документов.
• Удобное расположение: офис на Кирова, 16 — в центре, рядом с остановками; Волотовская, 2-Г — удобна для жителей северных микрорайонов и работает в выходные.
• Скорость оформления: стандартные полисы (ОСАГО, Зеленая карта, имущество) оформляют за 15–30 минут.
• Личный кабинет: пользователи отмечают удобство продления полисов онлайн без визита в офис.

Негативные аспекты / На что жалуются:

• Очереди в «часы пик»: утром в будни и в последние дни месяца/квартала в офисе на Кирова, 16 может быть ожидание 30–60 мин. Совет: используйте талоны электронной очереди на сайте или приходите к открытию.
• Сложности с выплатами по КАСКО/имуществу: стандартные претензии к срокам сбора документов, необходимости независимой экспертизы, разногласия по стоимости ущерба. Это отраслевая проблема, не специфичная только для Гомеля.
• Телефонная недоступность: часто жалобы на то, что по городским номерам (+375 23 250-63-48 и др.) трубку не берут долго. Решение: звоните на ###-###-#### или пишите на appeal@bgs.by.
• Расхождение графиков: на дверях и в интернете иногда висят разные часы работы (особенно касается субботы/воскресенья на Кирова, 16). Всегда звоните перед визитом в выходной.

💡 Полезные советы перед обращением

1. Оформите полис онлайн: ОСАГО, Зеленая карта, страховка квартиры/дома, ВЗР, покупаются за 5 минут на bgs.by. Полис придет на e-mail, распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне), но для ГАИ лучше иметь бумажную копию.
2. Запишитесь в электронную очередь: На сайте bgs.by (раздел «Контакты» -> выберите отделение) часто доступна запись на конкретное время — это сэкономит часы ожидания.
3. Подготовьте документы заранее: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость, медсправки (для ВЗР/НС) — проверьте чек-лист на сайте.
4. Страховой случай: Сообщите о нем в течение установленных сроков (обычно 3 рабочих дня для ОСАГО/имущества) через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете. Это стартует процесс без визита в офис.
5. Претензия: Если не согласны с выплатой, пишите официальную претензию на appeal@bgs.by или сдавайте в 2 экземпляра в офисе (на втором ставят отметку о принятии). Срок ответа — 10–15 рабочих дней.

📌 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Режимы работы, номера телефонов и должностные лица могут меняться. Перед визитом для решения важных вопросов обязательно подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте bgs.by.