При обращении в ПАО «РГС Банк» (ранее известный как Банк «Росгосстрах») важно использовать актуальные реквизиты и правильный почтовый адрес. Независимо от того, отправляете вы претензию, предложение, запрос кода защиты или документы для урегулирования убытков, грамотное оформление конверта гарантирует быстрое рассмотрение. В этой статье собраны все необходимые адреса, реквизиты и советы по деловой переписке на .

Основной юридический и почтовый адрес (Головной офис)

Это главный адрес для корреспонденции, который указывается во всех официальных документах, на сайте ЦБ РФ и в ЕГРЮЛ. Юридический и фактический адреса банка совпадают.

• Индекс: 121059
• Регион: Город Москва
• Район/Округ: Дорогомилово (Западный АО)
• Улица: Киевская
• Дом/Корпус: 7, корпус 1

Важно: На конверте рекомендуется указывать получателя детально:

ПАО «РГС Банк»
121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
Отделу работы с обращениями клиентов / Соответствующему департаменту

ТОП-3 ключевых адреса и направления для корреспонденции

Хотя головной офис принимает всю почту, для ускорения процесса лучше адресовать письмо конкретному структурному подразделению. Вот 3 лучших варианта адресации в зависимости от цели вашего обращения:

1. Центральный аппарат, Отдел работы с обращениями клиентов (Претензии, жалобы, предложения)

   Адрес: 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

   Для чего: Официальные претензии по кредитам, вкладам, картам; жалобы на качество обслуживания; запросы на предоставление информации (ст. 16 ФЗ-152); предложения по улучшению сервиса. Это основной «вход» для всей входящей корреспонденции физлиц.

2. Департамент урегулирования убытков и страховых выплат (Страховые продукты банка)

   Адрес: 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (пом. Департамента урегулирования)

   Для чего: Отправка пакетов документов по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО, ипотечное страхование, страхование заемщика), если вы не можете сдать их в отделение. Указание конкретного департамента на конверте сокращает время внутренней пересылки на 1-2 дня.

3. Отдел продаж и обслуживания корпоративных клиентов / Кредитный комитет (Для юрлиц и ИП)

   Адрес: 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

   Для чего: Деловая переписка по кредитным договорам, предоставление финансовой отчетности, запрос выписок по счетам, вопросы аккредитивов и гарантий. Юридическим лицам часто требуется адресовать письмо именно в кредитный комитет или к куратору сделки.

Полные банковские реквизиты для официальных документов

При составлении официальных писем, договоров или платежных поручений часто требуются полные реквизиты банка. Данные актуальны на май 2026 года.

Как правильно оформить и отправить корреспонденцию

Чтобы письмо не потерялось и получил быстрый ответ, соблюдайте следующие правила:

• Тип отправки: Используйте ценное письмо с описью вложения или заказное письмо с уведомлением о вручении. Это ваше юридическое доказательство факта отправки и получения банком.
• Опись вложения: Обязательно составляйте опись в 2 экземплярах (одна в конверт, вторая остается у вас с почтовой квитанцией). Перечислите каждый документ: «Копия договора № 123 от — 2 л., Копия паспорта — 3 л.» и т.д.
• Адресат на конверте: Пишите четко, печатными буквами или распечатайте этикетку. Укажите индекс 121059 в штампе конверта.
• Тема письма: В заголовке самого письма (внутри конверта) обязательно укажите: «Претензия», «Жалоба», «Запрос информации», «Документы по страховому случаю №…».
• Контакты для ответа: В теле письма укажите ваш полный ФИО, адрес регистрации/проживания для почтового ответа, номер телефона и e-mail.

Сетевое взаимодействие: Филиалы и отделения

ПАО «РГС Банк» имеет развитую сеть: 8 филиалов, 40 представительств и около 400 банкоматов/дополнительных офисов по всей России.

Совет: Если вам нужно сдать оригиналы документов (паспорт, договор, справки), часто быстрее и надежнее сделать это в ближайшем отделении продаж и урегулирования убытков или в любом дополнительном офисе банка. Сотрудник сканирует документы и выдает вам расписку/чек о приеме.

• Найти ближайший офис на карте с режимом работы можно на официальном сайте в разделе «Контакты и отделения» (rgsbank.ru).
• В регионах крупные филиалы находятся в: Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Челябинске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе и других городах-миллионниках.

Альтернативные каналы связи (Без бумажной почты)

В 2026 году большинство вопросов решается быстрее через цифровые каналы. Рассмотрите их перед отправкой бумажного письма:

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте / Мобильное приложение «РГС Банк»: Раздел «Помощь и поддержка» → «Написать в чат» или «Оставить обращение». Ответ обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.
2. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / VK: Официальные боты банка для быстрых справок и блокировки карт.
3. Единый контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно). Звонок фиксируется, можно попросить номер обращения.
4. Портал Госуслуги (РОИВ): Для официальная жалоба в ЦБ РФ через реестр обращений инвесторов и потребителей финансовых услуг — самый сильный рычаг, если банк нарушает сроки ответа (10-30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в головной офис по адресу Киевская, 7 лично?

Головной офис — это административное здание. Прием посетителей без предварительной записи там, как правило, не ведется. Для личного обращения используйте отделения обслуживания (дополнительные офисы), которые есть в каждом крупном районе Москвы и городов присутствия банка.

Сколько идет почта до банка?

В пределах Москвы — 1-3 рабочих дня. Из регионов — 3-10 рабочих дней (зависит от Пochты России). Срок рассмотрения претензии банком начинается с момента получения письма (даты штампа во входящей корреспонденции), а не отправки.

Что делать, если письмо вернулось с пометкой «Адресат не найден»?

Проверьте индекс (обязательно 121059) и корректность написания «ул. Киевская, д. 7, к. 1». Если адрес верный, но письмо вернулось — свяжитесь с горячей линией ###-###-#### для уточнения текущего адреса входящей корреспонденции (иногда используют отдельный почтовый ящик/абонентский ящик).

Главный адрес для корреспонденции ПАО «РГС Банк» на 2026 год: 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Для гарантированного результата отправляйте ценные/заказные письма с описью вложения, четко прописывая структурное подразделение (Отдел работы с обращениями, Департамент урегулирования и т.д.). Для операционных вопросов быстрее использовать приложение или телефон ###-###-####. Храните почтовые квитанции и описи, они являются вашим главным доказательством в суде или при жалобе в ЦБ РФ.

Информация актуальна на . Реквизиты и адреса могут меняться. Перед отправкой важных документов рекомендуется сверить данные на официальном сайте rgsbank.ru или по телефону ###-###-####.