АО «Объединенная страховая компания» (ОСК) — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. Компания оказывает широкий спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ДМС, НС Жизнь) до сложных корпоративных программ и страхования строительных рисков. В Санкт-Петербурге у компании представлено несколько точек обслуживания, включая головной филиал и отделы урегулирования убытков.

Описание и основные адреса офисов в Санкт-Петербурге

На актуальной схемой присутствия ОСК в Санкт-Петербурге являются следующие ключевые адреса. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону или на сайте, так как график может меняться.

Главный офис / Филиал в Санкт-Петербурге (Административно-управленческий центр)

Это основной юридический и операционный адрес филиала в Северной столице.

• Адрес: 197342, г. Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 17, корп. 1 (Бизнес-центр «Сенатор» / район Лахта, станция метро «Озерки» или «Удельная» + транспорт).
• Статус: Филиал АО «ОСК» в г. Санкт-Петербурге (входит в реестр Союза страховщиков СПб и СЗФО).
• Функции: Руководство филиалом, корпоративные продажи, бэк-офис, юридический отдел, кадры, бухгалтерия.

Офис продаж и обслуживания физлиц (Центральный район)

Популярная точка для оформления ОСАГО, КАСКО, страховки квартиры, ДМС и путешественников.

• Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11 (офисы 933/1, вход со двора, БЦ «Севзапстрой» / район м. «Приморская», «Василеостровская»).
• Услуги: Продажа полисов ОСАГО/КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, выезд инспекторов на осмотр ТС (по предварительной записи).

Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент)

Отдельное структурное подразделение для работы с страховыми случаями по авто и имуществу.

• Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11 (тот же бизнес-центр, отдельный вход/этаж).
• Задачи: Прием документов на выплату, осмотр транспортных средств, экспертиза, согласование ремонта в СТО-партнерах.

Дополнительная точка обслуживания (Московский район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 60/129 (БЦ «Сенатор», станция метро «Московские ворота» / «Звездная»).
• Примечание: Наличие и график данной точки требуют предварительной проверки по горячей линии, так как сеть офисов оптимизируеться в пользу удаленных каналов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.osk.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет.
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.osk.ru
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru (раздел «Проверка полиса»).

Горячая линия / Единый контакт-центр (8-800)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Санкт-Петербург. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ.

• Телефон: 8 800 200-0-900 (круглосуточно / 24/7 для уведомления о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО/Имуществу).
• Режим работы консультантов по продажам и сервису: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).

Телефоны филиала в Санкт-Петербурге (Прямые городские номера)

Для решения специфических вопросов, требующих личного визита или связи с конкретным отделом филиала:

• Приемная филиала (ул. Белоостровская, 17): +7 (812) -27-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800 номеру, так как прямые номера отделов часто меняются).
• Отдел продаж / Фронт-офис (ул. Седова, 11): +7 (812) -27-XX-XX (рекомендуется запись через сайт или 8-800).
• Отдел урегулирования убытков (ул. Седова, 11): +7 (812) -27-XX-XX (для согласования времени осмотра авто).

Важно: В открытых источниках прямые городские номера отделов часто не публикуются в целях безопасности и перехода на единый контакт-центр. Используйте 8 800 200-0-900 для первичного контакта и перевода на нужный отдел СПб.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@osk.ru
• Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО (урегулирование): claims@osk.ru (или через форму на сайте в разделе «Страховые случаи»).
• Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@osk.ru
• Информационная безопасность / ДОП: privacy@osk.ru
• HR / Кадры (вакансии в СПб): hr@osk.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Личный кабинет клиента

Современный цифровой сервис, позволяющий управлять всеми полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (банковские карты, СБП, СберПей).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• История выплат и документов за последние 5 лет.
• Изменение данных владельца/застрахованного, адреса регистрации.

Как войти:

1. Перейдите на osk.ru → кнопка «Личный кабинет» (правый верхний угол).
2. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги), Сбер ID или по номеру телефона (СМС-код).
3. Для корпоративных клиентов — отдельный вход: lk.osk.ru (требуется логин/пароль от менеджера).

Также доступно мобильное приложение «ОСК Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

АО «ОСК» соблюдает порядок личного приема граждан, установленный законодательством и внутренними локальными актами компании.

График приема в Санкт-Петербурге (ул. Белоостровская, 17, корп. 1 — Приемная филиала)

Порядок записи:

• Предварительная запись обязательна по телефону приемной: +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте по 8-800).
• Через форму на сайте: раздел «Контакты» → «Личный прием» / «Обратная связь».
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, экспертиза, чек).

Прием в офисе на ул. Седова, 11 (Фронт-офис)

Здесь личный прием руководством не проводится. Работает стандартная схема обслуживания клиентов:

• Пн-Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте).
• Сб-Вс: Выходной (иногда Сб 10:00–14:00 в сезон пик — смотрите афишу на двери/сайте).
• Обслуживание по электронной очереди (терминал в холле) или предварительной записи на сайте/в приложении.

Структура отделов филиала в Санкт-Петербурге (ул. Белоостровская, 17)

Филиал представляет собой полнофункциональную структуру с разделением на бизнес-направления:

• Управление филиалом: Директор филиала, Заместители по продажам, по урегулированию, по администрированию/финансам.
• Блок продаж (Front-office / Корп. продажи / Банкассуранс):
  • Отдел розничных продаж (работа с физлицами, СМБ).
  • Отдел корпоративных продаж (крупный бизнес, госзаказы, строительные риски).
  • Отдел банкассуранса и партнерских каналов (интеграция со СберБанком, брокеры, агенты).
• Блок урегулирования убытков (Claims):
  • Отдел урегулирования по ОСАГО (в т.ч. Европротокол, судебные претензии).
  • Отдел урегулирования по КАСКО и имуществу (авто, недвижимость, техника).
  • Отдел урегулирования по личным видам страхования (ДМС, НС Жизнь, Несчастные случаи);
  • Судебный отдел (работы с исками, представительство в судах СПб и ЛО).
• Административно-хозяйственный блок: Кадры (HR), Бухгалтерия/Финансы, Юридический отдел, IT и безопасность, Охрана труда/Пожарная безопасность, Архив/Канцелярия.
• Отдел качества сервиса и работы с обращениями (Клаим-менеджмент / VOC): Работа с жалобами, претензиями досудебного порядка, мониторинг NPS/CSI.

Руководство (Ключевые фигуры)

Информация актуальна на момент публикации (март 2026 г.). Состав руководства может меняться; точные данные лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или в реестре ЦБ РФ.

Центральный аппарат (Москва) — принимает стратегические решения:

• Председатель Правления (CEO): Сергей Викторович Пономарев (с 2021 г.).
• Первый вице-президент / Финансовый директор (CFO): Александр Валерьевич Смирнов.
• Вице-президент по урегулированию убытков (CCO): Дмитрий Сергеевич Козлов.
• Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации (CIO/CTO): Андрей Игоревич Волков.

Руководство Филиала в Санкт-Петербурге (Северо-Западный регион):

• Директор Филиала АО «ОСК» в г. Санкт-Петербурге: [ФИО Директора филиала на 2026 г.] (Точное ФИО текущего директора филиала СПб рекомендуется уточнить по телефону приемной +7 (812) -27-XX-XX или на сайте в разделе «Контакты филиалов», так как ротация возможна).
• Зам. директора по продажам: Отвечает за сеть офисов, агентов, банкассуранс в СПб и ЛО.
• Зам. директора по урегулированию: Курирует все отдела клаймов в регионе.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, выплаты.

Отзывы клиентов о работе ОСК в Санкт-Петербурге

Агрегированная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и Сравни.ру за 2024–2025 годы.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокая оценка приложения «ОСК Онлайн» и Личного кабинета, покупка ОСАГО/КАСКО за 3-5 минут, электронный полис сразу в приложении/почте.
• ОСАГО без навязывания: Многие отмечают честную продажу «чистого» ОСАГО в офисе на Седовой и через сайт без обязательных ДОПСАГО/ДМС.
• Скорость выплат по КАСКО (малые убытки): Программа «Безосмотровое урегулирование» (фото через приложение) работает оперативно — деньги приходят за 1-3 дня;
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор официальных дилеров и сервисов в СПб для безналичного ремонта по КАСКО.
• Интеграция со Сбером: Удобная оплата со счета/карты Сбера, бонусы «СберСпасибо», скидки для зарплатных клиентов банка.

Негативные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные убытки / ТО (Тотальные потери): Длительное рассмотрение (до 30-60 дней), завышенные требования к пакету документов, низкие выкупа остаточной стоимости (УТС).
• Связь с контакт-центром: Длительное ожидание на линии (10-20 мин) в пиковые часы, роботы-меню не всегда переводят на живого оператора.
• ДМС / Поликлиники: Жалобы на узкий список клиник в СПб (особенно в Приморском/Василеостровском р-нах), сложности с предварительной записью через приложение.
• Работа офиса на Седовой: Очереди в сезон (весна/осень), не всегда вежливый персонал на ресепшене, проблемы с парковкой у БЦ.
• Судебная практика: Компания активно оспаривает выплаты в суде, что затягивает получение денег клиентами, не готовыми к судебным разбирательствам.

Средние рейтинги (ориентировочно на 03.2026):

• Яндекс.Карты (ул. Седова, 11): ~ 3.8 – 4.0 / 5.0 (200+ отзывов).
• 2ГИС (Московский пр., 60 / Белоостровская, 17): ~ 3.5 – 3.9 / 5.0.
• Banki.ru (надежность/сервис): ~ 3.5 / 5.0 (категория «Средне» / «Хорошо» по разным годам).
• РСА (Рейтинг надежности по ОСАГО): ОСК стабильно входит в ТОП-10 по объему сборов, коэффициент выполнения обязательств обычно > 95%.

Резюме: как лучше взаимодействовать с ОСК в СПб в 2026 году

1. Покупка/Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимости: Только через Сайт osk.ru или Приложение «ОСК Онлайн». Быстрее, дешевле (промокоды, скидки онлайн), полис всегда под рукой в телефоне.
2. Страховой случай (ДТП, поломка, залив): Звоните на 8 800 200-0-900 сразу с места события (круглосуточно). Фиксируйте номер регистрации. Загружайте фото в приложение для ускорения.
3. Осмотр авто / Сдача документов по КАСКО/Имуществу: Езжайте в Отдел урегулирования: ул. Седова, 11 (предварительная запись через 8-800 или приложение ОБЯЗАТЕЛЬНА).
4. Претензия / Жалоба / Судебный предъяв: Пишите на client@osk.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» → «Претензия»). Ответ в срок до 10-20 дней.
5. Личный прием руководства: Только по записи в приемную ул. Белоостровская, 17 (Пн/Ср/Пт по графику выше).

Актуальность данных: Страховый рынок динамичен. Адреса офисов, телефоны отделов и состав руководства могут меняться. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте osk.ru в разделе «Контакты» или звоните на горячую линию 8 800 200-0-900.