Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Нижнем Новгороде компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и онлайн-сервисам для жителей Нижнего Новгорода и области.
Описание и общая информация
Филиал СПАО «Ингосстрах» в Нижегородской области обеспечивает прием граждан, оформление полисов, урегулирование страховых случаев и консультирование по всем продуктам компании. Более 27 лет компания стабильно работает в регионе, участвуя в масштабных социальных инициативах и обеспечивая надежную страховую защиту тысячам клиентов.
- Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
- ОГРН: 1027700053306
- Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )
- Рейтинг надежности: ruAAA (по АКРА / Эксперт РА / НРА), максимально высокий уровень надежности.
Адреса филиалов и офисов в Нижнем Новгороде
На 2026 год основные офисы приема посетителей расположены по следующим адресам. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону или через онлайн-запись, так как график может меняться.
Главный офис (Управление по Нижегородской области)
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 23/25, оф. 301-305 (Бизнес-центр «Покровский»)
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
- Телефон: +7 (831) -30-XX-XX (уточняйте по горячей линии)
Дополнительные офисы продаж и приема посетителей
- Офис на ул. Советской (Центр):
ул. Советская, д. 27, пом. 1-Н (ТЦ «Советский», 1 этаж)
Режим: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–15:00, Вс, выходной - Офис в Автозаводском районе:
пр. Кирова, д. 84, лит. А (БЦ «Кировский»)
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс — выходной - Офис в Сормовском районе:
ул. Комарова, д. 86а (ТРЦ «Мега», 2 этаж, зона страхования)
Режим: Ежедневно 10:00–21:00 (без перерывов и выходных) - Офис в Приокском районе:
ул. Родионова, д. 197б (ТЦ «Родионово»)
Режим: Пн–Сб 10:00–20:00, Вс, выходной
Важно: Адреса партнерских точек продаж (автосалоны, банки, МФЦ) могут отличаться. Полный актуальный реестр точек с картой доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Найти офис».
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Работает круглосуточно, без выходных (24/7) для сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
- +7 (495) -88-88-88 — для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора.
Телефоны Нижегородского управления (справочно)
- Приемная управления: +7 (831) -30-XX-XX
- Отдел урегулирования ущерба (ОСАГО/КАСКО): +7 (831) -30-XX-XX
- Отдел корпоративных продаж: +7 (831) -30-XX-XX
Примечание: Городские номера управления могут меняться. Используйте 8-800 для гарантированного соединения.
Электронные адреса (E-mail)
- info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения (центральный ящик).
- nnov@ingos.ru — обращения к Нижегородскому управлению (подтверждайте актуальность на сайте).
- claims@ingos.ru — направление документов по страховым случаям (сканы).
- compliance@ingos.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline).
Официальный сайт
www.ingos.ru
На сайте доступны:
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество, Жизнь).
- Вход в Личный кабинет.
- Сообщение о страховом случае онлайн.
- Проверка полиса по номеру/серии.
- Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.
- Новости, акции, вакансии, реквизиты компании.
Личный кабинет клиента
Удобный сервис для удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (в т.ч. электронных ОСАГО).
- Продление и оплата полисов в 1 клик (сохраненные карты, рассрочка «Оплати частями», кешбэк до 10%).
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
- Вызов эвакуатора / помощника (для КАСКО/ДМС/Зеленой карты).
- Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров договора.
Личный прием граждан и график приема руководства
Приемная Нижегородского управления
Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (передача оригиналов документов, спорные случаи, работа с претензиями), действует приемная.
- Адрес: ул. Большая Покровская, д. 23/25, оф. 301.
- График приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–13:00 и 14:00–17:00.
- Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Запись на прием») или по телефону горячей линии. Это сэкономит время ожидания.
График личного приема руководителей (Директора управления / Заместителей)
Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего последняя среда или четверг месяца).
- Точные даты и время публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан» или на информационных стендах в офисе.
- Необходима предварительная запись через приемную: +7 (831) -30-XX-XX.
- При себе обязательно иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ГИБДД, претензия и т.д.).
Структура отделов (Основные направления работы офиса в Нижнем Новгороде)
Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов лучше уточнить по горячей линии ###-###-#### (автоинформатор или оператор переведет на нужный внутренний номер).
| Название отдела | Основные функции |
|---|---|
| Отдел розничных продаж | Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешественников, ГО/НС для физлиц. |
| Отдел корпоративных продаж | Страхование бизнеса: имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страх. ответственности, строительные риски, флот. |
| Отдел урегулирования ущерба (ОСАГО) | Расчет выплат по ОСАГО, осмотры авто, работа с ЕАИСО, выплата 400 тыс. руб. без ГИБДД (Европротокол). |
| Отдел урегулирования ущерба (КАСКО/Имущество) | Рассмотрение КС по КАСКО, имуществу, техническому риску, ВЗР. Организация экспертиз и ремонта. |
| Отдел урегулирования по ДМС и Жизни | Оплата медицинских счетов, выплаты по рискам жизни/травм/больничным, координация с клиниками-партнерами. |
| Юридический отдел / Претензионная работа | Работа с официальными претензиями, судебными исками, взысканием регресса, ответы на запросы судов/прокуратуры. |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Прием платежей, возврат премии (пропорциональный/полный), выставление счетов юрлицам, акты сверки. |
| Служба качества / Hotline (Локальная) | Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, сроки выплат, действия сотрудников/агентов. |
Руководство Нижегородского регионального управления
Состав руководства может обновляться. Актуальные данные всегда публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
- Директор Нижегородского управления: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте]
- Заместитель директора по продажам: [ФИО]
- Заместитель директора по урегулированию: [ФИО]
- Главный бухгалтер управления: [ФИО]
Для официальных обращений к руководству используйте почту nnov@ingos.ru или schriftliche обращение по адресу: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 23/25, СПАО «Ингосстрах», Нижегородское управление.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») позволяет выделить ключевые тренды работы Нижегородского филиала:
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Скорость оформления ОСАГО онлайн: Полис приходит на почту за 5–10 минут, оплата картой без комиссии.
- Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о сроках действия, возможность вызвать эвакуатор по GPS.
- Рассрочка на полисы: Сервис «Оплати частями» (0% первоначальный взнос, до 12 месяцев) очень популярен при покупке КАСКО/ДМС.
- Работа офиса в ТРЦ «Мега» (Сормовский р-н): Хвалят за работу без выходных и перерывов, удобную парковку, быструю выдачу полиса.
- Урегулирование по ЕП (Европротокол): Выплаты до 400 тыс. руб. без выезда ГИБДД проходят оперативно (3–5 дней).
Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):
- Очереди в центральном офисе (ул. Большая Покровская) в «час пик» (утро, обед): Рекомендуется запись онлайн или визит в районные офисы/ТЦ.
- Сложности при урегулировании КАСКО (тотальные убытки/угон): Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертиз и необходимость судебного взыскания разницы в выплате.
- ДМС: сеть клиник: В Нижнем Новгороде сеть партнеров широкая, но иногда требуется предварительная запись через колл-центр, а не прямо в клинике.
- Связь с локальными менеджерами: Добиться прямых номеров отделов урегулирования иногда сложно, приходится идти через 8-800.
Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и агентств):
Компания стабильно удерживает рейтинг ruAAA (высшая надежность). Доля отказов в выплате по ОСАГО по Нижегородской области ниже среднероссийской (по данным ЦБ за 2025 год).
Резюме: как быстро решить вопрос в Нижнем Новгороде
- Купить/продлить полис: Самый быстрый способ — сайт или приложение «Ингосстрах» (ЛК). Оплата картой, рассрочкой, СБП.
- Сообщить о ДТП/КС: Звоните ###-###-#### (24/7) или используйте кнопку «Сообщить о КС» в приложении/ЛК.
- Сдать документы/получить консультацию очно: Запишитесь на прием через сайт в офис ТРЦ «Мега» (ул. Комарова, 86а) — работает ежедневно до 21:00 без перерывов.
- Написать претензию/жалобу: Почта info@ingos.ru или форма на сайте («Обратная связь»). Срок ответа — 10–15 рабочих дней.
- Проверить полис/историю: Раздел «Проверка полиса» на сайте или ЛК.
Данные актуальны на . Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный адрес и график на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов может оптимизироваться.