Страхователи часто ищут единый «адрес отдела выплат», однако в структуре ПАО «Росгосстрах» выплаты осуществляет сеть Региональных центров урегулирования убытков (РЦУУ) и универсальных офисов. Выбор конкретного отделения зависит от вашего региона регистрации договора и типа страхового случая (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество). Ниже собраны 8 актуальных адресов и контактов для обращения за выплатами на 2026 год.

Центральный офис и головной РЦУУ (Москва)

Главный офис компании принимает корреспонденцию и сложные спорные вопросы. Юридический адрес указан в открытых реестрах (ОГРН 1027739049689, ИНН 7707067683).

• Адрес для корреспонденции: 119991, г. Москва, улица Киевская, 7 (Центральный офис ПАО «Росгосстрах»).
• Адрес головного РЦУУ (Люберцы): 140002, г. Люберцы, Московская область (точный номер дома уточняйте по горячей линии).
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной.

РЦУУ в Санкт-Петербурге (Северная столица)

Крупнейший региональный хаб для жителей СПб и Ленинградской области. Здесь рассматривают случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу и ДМС.

• Адрес РЦУУ: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А.
• Универсальный офис «Центральный»: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 63 (также принимает документы на выплаты).
• Телефоны и график работы актуальны на карте 2ГИС или сайте компании.

Офис урегулирования убытков в Калининграде

Отдельное структурное подразделение для exclave-региона.

• Адрес: г. Калининград, Ленинский проспект, 18 (БЦ «На Ленинском»).
• Специализация: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, выезжающие за рубеж.

Головной офис в Казани (Республика Татарстан)

• Адрес: г. Казань, улица Пушкина, 20.
• Осуществляет полный цикл урегулирования для региона.

Единая горячая линия: первый шаг перед визитом

Самое главное помнить, что личный визит в офис часто не требуется. 90% вопросов решаются дистанционно. Звоните по бесплатным номерам 24/7:

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (по России).
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов.
• 8-800-200-0-900, общая горячая линия поддержки клиентов.

Оператор подскажет адрес ближайшего к вам РЦУУ или объяснит, как загрузить документы в Личный кабинет / приложение «Росгосстрах».

Почтовые адреса для отправки документов (без визита)

Если вы не можете прийти лично, направьте полный пакет документов (заявление, копии полиса, паспорта, банковских реквизитов, документов о убытке) почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес вашего регионального РЦУУ или в Центральный офис:

119991, г. Москва, улица Киевская, 7 — ПАО «Росгосстрах», Департамент урегулирования убытков.

Онлайн-сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

Современный «виртуальный адрес отдела выплат». Функционал позволяет:

1. Сообщить о страховом случае онлайн (Европротокол, фото повреждений).
2. Загрузить сканы документов для выплаты.
3. Отслеживать статус рассмотрения дела в реальном времени.
4. Получить выплату на банковскую карту без посещения офиса.

Доступно на сайте rosgosstrakh.ru и в приложениях App Store / Google Play / RuStore.

Поиск ближайшего отделения через карту (2ГИС / Яндекс.Карты / Сайт)

Адреса офисов меняются (переезды, слияния). Используйте официальный поисковик на сайте rosgosstrakh.ru → Контакты → Офисы или карты 2ГИС/Яндекс.

• Введите город и выберите фильтр «Урегулирование убытков» или «РЦУУ»;
• Система покажет: адрес со входами, часы работы, телефото, телефоны конкретного специалиста, отзывы и маршрут проезда.

Важные реквизиты для заполнения заявления на выплату

При обращении в любое отделение или отправке почты укажите:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
• ОГРН: 1027739049689
• ИНН/КПП: 7707067683 / 770701001
• БИК / Корсчет: уточняйте в офисе или на сайте в разделе «Реквизиты» (меняются при смене кассового обслуживания).

Резюме: куда идти за деньгами?

Алгоритм действий:

1. Позвоните на 0530 или 8-800-200-0-900.
2. Назовите номер полиса и регион регистрации.
3. Оператор назовет адрес вашего РЦУУ (из списка выше или другого регионального центра).
4. Уточните: можно ли сдать документы в «Универсальном офисе» у дома (часто да) или нужно ехать именно в РЦУУ.
5. Лучше всего — оформить всё через Личный кабинет, чтобы не тратить время на дорогу.

Помните: сроки выплаты по ОСАГО — 20 календарных дней с момента подачи полного пакета документов (п. 1 ст. 16 Закона № 40-ФЗ). Грамотное оформление онлайн ускоряет процесс в 2–3 раза.